Vente du diable

Meedwood Messages postés 4 Date d'inscription samedi 16 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 mai 2015 - Modifié par irongege le 16/05/2015 à 18:40
Meedwood Messages postés 4 Date d'inscription samedi 16 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 mai 2015 - 16 mai 2015 à 19:30
Bonjour
J'ai acheté sur le site internet vente-du-diable un produit que j'ai retourné depuis quelques semaines à leur dépôt.
Depuis je réclame et attends le remboursement.
Comment se faire entendre par le SAV qui réponds aux mels sans donner d'explication .
Combien de temps faut il attendre avant d'envoyer une mise en demeure et donner suite par une procédure judiciaire.

2 réponses

titou337 Messages postés 8570 Date d'inscription lundi 15 avril 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 9 mars 2023 1 887
16 mai 2015 à 18:15
Bonsoir,

Il s'agit d'une société Française donc commencez par évoquer la répression des fraudes, ça les fera réagir d'un seul coup.

cdlt,

titou
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Meedwood Messages postés 4 Date d'inscription samedi 16 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 mai 2015
16 mai 2015 à 18:24
Bonsoir
Merci de ce conseil,des lundi j'instruit le dossier auprés de la DGCCRF.
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nemrod18 Messages postés 25534 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 2 519 > Meedwood Messages postés 4 Date d'inscription samedi 16 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 mai 2015
16 mai 2015 à 18:32
Bonjour,

Un forum traite bien ce genres de litiges et ça marche.

https://forum.lesarnaques.com/
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Meedwood Messages postés 4 Date d'inscription samedi 16 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 mai 2015 > nemrod18 Messages postés 25534 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022
16 mai 2015 à 19:19
Bonsoir
Merci pour le lien.
En autre suite au conseil de titou 337 je viens d'écrire sur le portail de l'économie et des finances rubriques courrier /litige commercial.
Le ministère des Finances et des Comptes publics, et le ministère de l'Économie, de l'Industrie et du Numérique vous offrent la possibilité de correspondre avec leurs services.
j'attends donc leur réponse.
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Meedwood Messages postés 4 Date d'inscription samedi 16 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 mai 2015
16 mai 2015 à 19:30
Je viens de même d'écrire une lettre à PCKADO SA à TOULOUSE ,lettre adressée au directeur général lui demandant d'intervenir auprès de son service clientèle.

M le Directeur Général PCKADO SA
Service Clients
BP 13517
31035 Toulouse

Sous toutes réserves

Objet : Réclamation/
Demande de remboursement achat N° de commande : .......

Monsieur le Directeur,

J'ai commandé auprès de votre société vente du diable une Expresso SAECO Xsmall HD8743 - garantie: 6 mois retour atelier - Origine: reconditionné Grade B en date du 15/03/2015

À la réception de cet expresso, j'ai constaté que celle-ci n'était pas nettoyée et présente une détériora-tion non conforme à son conditionnement (voir photos envoyées sur site)
L'expresso a été retourné à vente du diable, réceptionné le 29 avril 2015 dans vos dépôts.
Aussi je vous demande M le directeur de bien vouloir prendre en attention le dossier de remboursement, et ce dans les plus brefs délais conformément aux écrits de vos services.
COPIE DE L'ECHANGE N°8 Cher(ère) client(e), Vous nous avez fait part d'un problème de conformité sur votre commande et nous en sommes désolés.Les instructions pour retourner le(s) article(s) de votre commande seront envoyées par email sous 48h.Dès réception et identification de votre article dans notre entrepôt, nous procéderons à l'échange de votre article, sous réserve de disponibilité.
Les produits proposés lors de nos opérations commerciales proviennent de quantités définies avant la mise en ligne de la vente et ne peuvent pas faire l'objet d'un éventuel réapprovisionnement. Dans le cas d'une indisponibilité de stock, un remboursement de votre achat sera demandé et effectif sous 3 à 8 jours en suivant.Merci de votre confiance et de votre compréhension. )

Veuillez agréer,Monsieur le Directeur Général l'expression de ma considération distinguée.


Metz, le 16 mai 2015
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