Mon bb n s'allume plus et ne charge plus . juste une led rouge a

Bonjour, mon bb q5 ne demarre plus ,il n y a q la led rouge qui clignote a l'allumage et au chargement. Cela s est produit brusauement en ecoutant la musique avec de nouveau ecouteurs et il a subitement coupe.je me suis dit q lq batterie etait surement hs mais jusq alors impossible de recharger et demarrer.merci
Bb Q5 impossible d enlever la batterie