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Windows Store ne s'ouvre plus

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7 mai 2015
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 Tipam_bis -
Bonjour,
J'ai acheté, samedi dernier, une tablette/PC Qilive Q4 qui tourne sous Windows 8. Jusqu'à hier tout fonctionnait à merveille et je pouvais installer des applications sans problèmes.
Or, depuis hier, quand je veux aller sur le Windows Store, le fond vert se lance (jusqu'ici pas de problème) mais ce fond vert n'aboutit à rien : le Windows Store charge infiniment. Toutes les autres applications se lancent normalement. Seul le Windows Store ne s'ouvre plus.
Sachant que je ne m'y connais absolument pas en Windows 8 (je n'ai que des appareils sous Android et un PC portable sous Windows 7) je suis complètement perdue!
Que dois-je faire pour accéder de nouveau au Windows Store ?
Merci d'avance.
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Bonjour,
Essaye d'accéder au Store depuis le site :
https://support.microsoft.com/en-us/windows?ui=en-US&rs=en-001&ad=US
Sinon, vérifie tes mises a jours.
Aussi, peut tu dire si tu es sous Windows 8 ou Windows 8.1 ?
Si tu es sous Windows 8, ce site peut t'aider pour la mise a jour :
https://support.microsoft.com/en-us/windows/install-the-windows-8-1-update-kb-2919355-b189a9bd-0b33-f4a4-2092-4a5be0ebcb61
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7 mai 2015
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Tout d'abord, merci pour ta réponse!
J'ai essayé d'accéder au Store depuis le site, sans succès : je suis toujours redirigée vers l'application (avec le fond vert qui charge infiniment).
Pour ce qui est des mises à jours, où dois-je aller pour les vérifier ?
Comment je peux savoir si je suis sous Windows 8 ou Windows 8.1 ?
Je dois avouer que je suis complétement perdue avec cet appareil : je ne sais pas si je dois faire comme si c'était "seulement" une tablette, ou comme si c'était un ordinateur...
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Pour ce qui est des mises à jour, j'ai appuyé simultanément sur les touches Windows et Q et j'ai recherché "mises à jours". Je suis tombée sur Windows Update, avec le petit rond qui mouline. J'ai laissé faire pendant plus de 10 minutes et en l'absence de résultat j'ai abandonné. Est-ce un bon signe, tout est à jour ?
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Pour ce qui est des mises a jours, tu peut lancer Windows Update.
Pour cela, tu va dans : Panneau de Configuration --> Systeme et Sécurité --> Windows Update. Fait toutes les mises a jours et redémarre.
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Après vérification, je suis sous Windows 8.1.
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Quand je vais dans Panneau de configuration, puis dans Système et sécurité et que finalement je clique sur Windows Update, un petit rond qui mouline apparaît auprès de la flèche de la souris, et rien ne se passe. Que dois-je faire ?
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Voila
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Je suis bloqué sur ce menu depuis maintenant plus de deux heures. Je peux pas accéder à la flèche de la souris, il y juste le petit rond qui mouline.
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Et je suis bloqué sur ce menu depuis que j'ai cliqué sur Windows Update...
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Essaye de redemarrer ton Ordinateur ok ?
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J'ai déjà fait une première fois, ensuite je suis retourné dans ce menu, j'ai recliqué sur Windows Update et ça a refait exactement la même chose. Mais je vais redémarrer quand même.
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Voila, j'ai redémarré ma Tablette/PC, dois-je recommencer l'opération ? Au risque que cela replante, ou dois-je faire autre chose ?
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http://static.commentcamarche.net/www.commentcamarche.net/pictures/7hdvN5Shflu4xVzKj1Iw7rpq9Xq0FwxoOSBPWGTCCMWtyedpyPnb478IKvU761il-capture.png
|fancy]

Je ne sais pas trop quoi faire (je n'ai jamais fait ça). Que dois-je choisir dans cette liste ?
Sinon j'ai un autre menu qui me propose soit Actualiser votre PC sans affecter vos fichiers soit Tout supprimer et réinstaller Windows.
Que dois-je faire ? Je suis complétement perdue...
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Pour le second menu, il m'est impossible de faire une capture d'écran...
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Fait Ouvrir la Réstauration du systeme.
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D'accord, merci!
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Quand je clic dessus il ne se passe rien...
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Hmm je ne sais plus trop quoi faire, je vais y reflechir, en attendant, essaie de suivre ce tuto, en esperant qu'il t'aide.
https://www.youtube.com/watch?v=clu0pJdJhu8
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