Windows Store ne s'ouvre plus [Résolu/Fermé]

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 Tipam_bis -
Bonjour,
J'ai acheté, samedi dernier, une tablette/PC Qilive Q4 qui tourne sous Windows 8. Jusqu'à hier tout fonctionnait à merveille et je pouvais installer des applications sans problèmes.
Or, depuis hier, quand je veux aller sur le Windows Store, le fond vert se lance (jusqu'ici pas de problème) mais ce fond vert n'aboutit à rien : le Windows Store charge infiniment. Toutes les autres applications se lancent normalement. Seul le Windows Store ne s'ouvre plus.
Sachant que je ne m'y connais absolument pas en Windows 8 (je n'ai que des appareils sous Android et un PC portable sous Windows 7) je suis complètement perdue!
Que dois-je faire pour accéder de nouveau au Windows Store ?
Merci d'avance.
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Bonjour,
Essaye d'accéder au Store depuis le site :
https://support.microsoft.com/en-us/windows?ui=en-US&rs=en-001&ad=US
Sinon, vérifie tes mises a jours.
Aussi, peut tu dire si tu es sous Windows 8 ou Windows 8.1 ?
Si tu es sous Windows 8, ce site peut t'aider pour la mise a jour :
https://support.microsoft.com/en-us/windows/install-the-windows-8-1-update-kb-2919355-b189a9bd-0b33-f4a4-2092-4a5be0ebcb61
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Le problème c'est que j'ai même pas pu accéder au menu de Windows Update : dès que j'ai cliqué sur "Windows Update" la flèche de la souris s'est transformé en rond qui mouline, sans autre résultat. J'ai désormais ce rond qui mouline depuis maintenant plus d'une demi heure sans qu'il se passe quoi que ce soit...
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Peut tu faire une capture d'écran pour que je visualise ?
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Comment je fais pour mettre une capture d'écran sur ce site ?
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29 octobre 2016
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Fais une capture d'écran ,puis va sous Paint, fais CTRL + V, ou clic droit, coller, puis fais enregistrer sous, tu enregistre la photo. Ensuite, tu doit faire répondre au sujet, pas faire un commentaire, t'a une petite icone image.
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Ok, merci, je fais ça de suite
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Voila
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J'ai déjà fait une première fois, ensuite je suis retourné dans ce menu, j'ai recliqué sur Windows Update et ça a refait exactement la même chose. Mais je vais redémarrer quand même.
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Voila, j'ai redémarré ma Tablette/PC, dois-je recommencer l'opération ? Au risque que cela replante, ou dois-je faire autre chose ?
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29 octobre 2016
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Hmmm tente une réstauration du systeme. Va dans panneau de config, Systeme et sécurité, centre de maintenance, puis Récupération. Et cherche un point de restauration. Ensuite dit moi si cela a fonctionné.
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7 mai 2015
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Sachant que ma tablette/PC est toute neuve ?
Ca me fait mal au coeur, mais je vais essayer!
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Tu ne perd aucun fichiers rassure toi ^^
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http://static.commentcamarche.net/www.commentcamarche.net/pictures/7hdvN5Shflu4xVzKj1Iw7rpq9Xq0FwxoOSBPWGTCCMWtyedpyPnb478IKvU761il-capture.png
|fancy]

Je ne sais pas trop quoi faire (je n'ai jamais fait ça). Que dois-je choisir dans cette liste ?
Sinon j'ai un autre menu qui me propose soit Actualiser votre PC sans affecter vos fichiers soit Tout supprimer et réinstaller Windows.
Que dois-je faire ? Je suis complétement perdue...
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Fait Ouvrir la Réstauration du systeme.
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D'accord, merci!
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Quand je clic dessus il ne se passe rien...
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Hmm je ne sais plus trop quoi faire, je vais y reflechir, en attendant, essaie de suivre ce tuto, en esperant qu'il t'aide.
https://www.youtube.com/watch?v=clu0pJdJhu8
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Rebonsoir, c'est Tipam (suivre à la restauration de ma tablette/PC, plus moyen de me connecter)
J'ai réussi à faire la restauration comme tu me l'avais dis, en passant par les paramètres de la tablette et non ceux du PC.
Et suite à cette restauration, je peux de nouveau accéder au Windows Store, sans aucun problème!
Merci beaucoup pour tous tes conseils, ils m'ont vraiment été utile !!
Bonne soirée !!
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