"ajout/suppr de programmes disparu"

bonjour,
Je suis très embétée, parce que le programme "ajout suppression de programmes" de mon ordi a disparu. Je m'explique : l'icône est toujours là, mais j'ai beau cliquer dessus je n'arrive à rien. est-ce du à 1 virus? Comment fair pour que ca redevienne comme avant.
Autre souci peut-être plus facile à résoudre: je veux mettre Windows Update en marche mais lorsque je clique dessus, une fenêtre blanche s'affiche me disant que windows update est en train de se préparer mais je peux toujours courir, je n'arrive pas à y accéder (je n'ai qu'1 barre de progression dans la barre d'état) a quoi est-ce du? Est-ce parce que j'ai arrété le dernier Updating de Windows par ctrl alt suppr? Que dois-je faire?
Merci de m'aider, je suis très embêtée!!!!