[SUJET GROUPÉ] Avis site Aliexpress et problèmes rencontrés.
Résolu
Miimii-chan
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Modifié le 17 nov. 2023 à 09:48
Domy31 - 17 nov. 2023 à 10:04
Domy31 - 17 nov. 2023 à 10:04
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70 réponses
EVA1969
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mercredi 3 avril 2019
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3 avril 2019
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3 avril 2019 à 10:38
3 avril 2019 à 10:38
Cliente d'AliExpress depuis 3 ans, voici mon expérience. Site très bien pour commander des petites babioles qui en effet sont moins chères qu'ailleurs car on les paie presque au prix du gros. Pour les vêtements en revanche, c'est une autre affaire, pour l'équivalent d'1 taille 42, même en commandant du XXL on a tout juste un 38/40, les descriptions des matières sont fantaisistes.
Ën ce qui concerne le Service Client : et là je rejoins bcp d'acheteurs déçus, il est inexistant. Soit disant 1 chat disponible 24h/24 auquel personne ne répond ... J'ai acheté en janvier 2019 un manteau 95€, renvoyé 37€ de frais postaux. Le vendeur a confirmé réception, fermé le litige et depuis ... RIEN. Je ne suis tjs pas remboursée. Le service fantôme client n'existe pas, chat fantôme auquel personne ne répond (même aux heures ouvrables ...). Je pense que je vais m'assoir sur mes 130€. Voilà, AliExpress n'a pas l'envergure d'un EBAY ou l'assise d'un Amazon qui a un vrai service client joignable par téléphone et qui vous rappelle vraiment. Dommage. Je ne commanderai plus chez eux. Je me suis fait arnaquée.
Ën ce qui concerne le Service Client : et là je rejoins bcp d'acheteurs déçus, il est inexistant. Soit disant 1 chat disponible 24h/24 auquel personne ne répond ... J'ai acheté en janvier 2019 un manteau 95€, renvoyé 37€ de frais postaux. Le vendeur a confirmé réception, fermé le litige et depuis ... RIEN. Je ne suis tjs pas remboursée. Le service fantôme client n'existe pas, chat fantôme auquel personne ne répond (même aux heures ouvrables ...). Je pense que je vais m'assoir sur mes 130€. Voilà, AliExpress n'a pas l'envergure d'un EBAY ou l'assise d'un Amazon qui a un vrai service client joignable par téléphone et qui vous rappelle vraiment. Dommage. Je ne commanderai plus chez eux. Je me suis fait arnaquée.
Je fais beaucoup de commande sur Aliexpress, pour ne pas dire toutes, et je n'ai jamais eu aucun problème. Il m'est arrivé qu'un produit ne fonctionne pas ou n'arrive pas. Dans le premier cas, ils m'ont renvoyé le même article sans même me demander de renvoyer le produit défaillant , et dans le second cas, j'ai immédiatement été remboursé. Je ne comprends pas ceux qui mettent de mauvaises critiques. Je n'ai quand même eu de chance à ce point. Je n'utilise même plus Ebay, tellement je suis satisfait d'Aliexpress. Vraiment rien à redire. Ce n'est que mon expérience.
Bonjour, pas reçu batterie chez Jinkingking commandée sur Aliexpress le 060519.
Pas de remboursement.
Impossible d’écrire avis négatif sur le site.
Pas de remboursement.
Impossible d’écrire avis négatif sur le site.
Bonjour,
Suite à mes achats sur le plate-forme AliExpress, je préfère vous avertir qu'il y a une incohérences entre la note et la réalité sur le vendeur. Pour moi c'était un vendeur de vidéo projecteur "WAZTCO official store" qui était bien noté. Sauf qu'après commande j'ai vu qu'il oblige les acheteurs à mette des bonnes notes, surtout quand on lui réclame un remboursement pour un appareil qui était en panne après 1 heure d'utilisation !!!
Suite à mes achats sur le plate-forme AliExpress, je préfère vous avertir qu'il y a une incohérences entre la note et la réalité sur le vendeur. Pour moi c'était un vendeur de vidéo projecteur "WAZTCO official store" qui était bien noté. Sauf qu'après commande j'ai vu qu'il oblige les acheteurs à mette des bonnes notes, surtout quand on lui réclame un remboursement pour un appareil qui était en panne après 1 heure d'utilisation !!!
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ce sont des voleurs !!!depuis 3 mois ils me doivent 40 e et quelque articles non recu !!!aujourdhui ils ne repondent pas !!!je ne recommande pas !!!alibaba et les 40 voleurs .....
Suis ok fuis ali express jai fais des achats qui ne sont jamais arrivé chez on fleek officialise store. Bref que des voleurs. Jai ouvert un litige qui n'aboutit à rien car a été fermé sans que le problème soit réglé... n'achetez plus sur ce site
service minable et maffieux . retour centralisé dans un magasin de shushi aucun suivi gls donc tous les éléments sont au détriment de celui qui achète. ne pas dépassé des commandes de 10 euros et considérez que vous avez une chance sur trois de le recevoir en état de marche ne surtout pas faire de retour de marchandises. vous avez 90 % de chance de vous faire escroquer .
Bonjour, on me demande également de retourner un produit qui ne fonctionne pas a frrnt ae aux Mureaux et je vois que vous n'avez aucun retour depuis les choses ont changées? Avez vous payer le retour ? Ou faut il une étiquette spécialisée?
Merci de vos retours et bon dimanche
Merci de vos retours et bon dimanche
Résultat de mon unique commande chez Aliexpress :
- mon achat, un ventilateur de processeur ordinateur (que je n'ai pas trouvé ailleurs "localement ou pas").
- celui reçu ne correspond pas à celui commandé.
- aliexpress me recommande de traiter ce différend avec le fournisseur.
- après de multiples échanges avec le fournisseur, ce dernier me signale ne pas avoir de solution à me proposer et d'ouvrir un litige auprès d'aliexpress pour obtenir le remboursement.
- dès la date de réception, aliexpress me signale sur son site, qu'aucun recours n'est possible.
Ma conclusion : à fuir absolument. Le client n'est considéré que comme un consommateur sans recours.
- mon achat, un ventilateur de processeur ordinateur (que je n'ai pas trouvé ailleurs "localement ou pas").
- celui reçu ne correspond pas à celui commandé.
- aliexpress me recommande de traiter ce différend avec le fournisseur.
- après de multiples échanges avec le fournisseur, ce dernier me signale ne pas avoir de solution à me proposer et d'ouvrir un litige auprès d'aliexpress pour obtenir le remboursement.
- dès la date de réception, aliexpress me signale sur son site, qu'aucun recours n'est possible.
Ma conclusion : à fuir absolument. Le client n'est considéré que comme un consommateur sans recours.
Je vous invite à vous inscire par mon lien qui vous fera bénéficier de 21 euros de réduction en coupon pour faire vos achats sur alie express ou vous pourrez faire de nombreuse affaires . http://a.aliexpress.com/_B19OVN
Sylv-1
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27 janvier 2024
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13 janv. 2021 à 00:29
13 janv. 2021 à 00:29
Pour ma part, j’ai déjà effectué quelques commandes sur Ali Express, j’ai toujours tout reçu mais parfois dans des délais un peu long!
Chacun doit se faire sa propre expérience sur ce site...
Chacun doit se faire sa propre expérience sur ce site...
Au vu des commentaires, je ne suis pas d'accord
Personnellement je recommande Aliexpress. J'ai passé environ 10 commandes sur le site, et j'ai toujours été satisfaite des produits, toujours en très bon état, dans les bons délais. Bref je recommande.
Après oui, quand il s'agit des commandes au delà de 200 euros, bof, il faut quand même se méfier on ne sait jamais ! surtout pour cette somme.
mais pour des objets, ustensiles, vêtements TOP !
Personnellement je recommande Aliexpress. J'ai passé environ 10 commandes sur le site, et j'ai toujours été satisfaite des produits, toujours en très bon état, dans les bons délais. Bref je recommande.
Après oui, quand il s'agit des commandes au delà de 200 euros, bof, il faut quand même se méfier on ne sait jamais ! surtout pour cette somme.
mais pour des objets, ustensiles, vêtements TOP !
Salut
Moi pareil article renvoyé à cette adresse et maintenant plus rien !!! Je pense m'être fait arnaquer de 97€
C'est fini pour moi Aliexpress ????
Moi pareil article renvoyé à cette adresse et maintenant plus rien !!! Je pense m'être fait arnaquer de 97€
C'est fini pour moi Aliexpress ????
même avis sur ali express, peut être bien jusqu'au premier problème, ensuite on est très échaudé et on ne choisit que les sites avec paypal
donc ne jamais acheter en payant par carte bancaire sauf garantie spéciale sur la livraison
j'ai acheté 3 tailleurs sur aliexpress, chez un bon vendeur . La qualité était tout à fait au rendez-vous mais 1 des paquets ne
m'a pas été livré et là cela a été le parcours du combattant pas de mail client, des robots, une procédure de litige incompréhensible, en anglais, le vendeur envoie des "preuves " documents en chinois avec seulement des numéros de commande, impossible d'avoir le numéro de suivi postal pour enquête, on peut seulement uploader des photos pour répondre, quelle photo peut prouver que l'on n'a rien reçu ??? du coup comme on cherche désespérément à répondre mais qu'on y arrive pas, ali express change ses propositions et refuse le remboursement, mais il vous en avertit par un mail dont le titre est le suivant "votre litige est cloturé dans le sens de vos propositions", il faut rentrer dans le dossier du litige sur ali pour découvrir que le jugement d'ali est le suivant : remboursement zéro euro. Plus aucun recours, argent perdu, je vais tenter un courrier mais je doute fort d'avoir une réponse. Bref au vu des prix (bien plus bas que sur e-bay où on trouve des vendeurs qui revendent des produits ali en multipliant les prix par 2) et des modèles attractifs si on ne peut se passer d'ali, je déconseille tout à fait de prendre un site qui n'accepte pas paypal car ali ne sert à rien, ne vérifie rien s'il y a un problème de livraison et semble très frileux (à ce que je lis) en cas de malfaçon
donc ne jamais acheter en payant par carte bancaire sauf garantie spéciale sur la livraison
j'ai acheté 3 tailleurs sur aliexpress, chez un bon vendeur . La qualité était tout à fait au rendez-vous mais 1 des paquets ne
m'a pas été livré et là cela a été le parcours du combattant pas de mail client, des robots, une procédure de litige incompréhensible, en anglais, le vendeur envoie des "preuves " documents en chinois avec seulement des numéros de commande, impossible d'avoir le numéro de suivi postal pour enquête, on peut seulement uploader des photos pour répondre, quelle photo peut prouver que l'on n'a rien reçu ??? du coup comme on cherche désespérément à répondre mais qu'on y arrive pas, ali express change ses propositions et refuse le remboursement, mais il vous en avertit par un mail dont le titre est le suivant "votre litige est cloturé dans le sens de vos propositions", il faut rentrer dans le dossier du litige sur ali pour découvrir que le jugement d'ali est le suivant : remboursement zéro euro. Plus aucun recours, argent perdu, je vais tenter un courrier mais je doute fort d'avoir une réponse. Bref au vu des prix (bien plus bas que sur e-bay où on trouve des vendeurs qui revendent des produits ali en multipliant les prix par 2) et des modèles attractifs si on ne peut se passer d'ali, je déconseille tout à fait de prendre un site qui n'accepte pas paypal car ali ne sert à rien, ne vérifie rien s'il y a un problème de livraison et semble très frileux (à ce que je lis) en cas de malfaçon
Bonjour aliexpires j’ai renvoyé un produit que j’ai acheté parce qu’il ne fonctionnait pas 04/20201 Je n’ai pas été remboursé, je pense qu’ils étaient un anneau de fraude
Bonjour,
Comme vous tous, je me suis fait avoir de la même manière.
Qui est motivé pour faire une action de groupe ?
Comme vous tous, je me suis fait avoir de la même manière.
Qui est motivé pour faire une action de groupe ?
Le site Aliexpress donne toujours raisons aux vendeurs peu scrupuleux lorsque le retour est demandé pour un produit de plus de 20 euros voir moins. Vous ouvrez un litige et évidemment il vendeur soit envoie Pas les pièces manquantes ou vous demande de le renvoyer à vos frais et la , le prix de l envoi est le double du prix de l article. Beaucoup d objets ne fonctionnent pas et l expérience de trois articles. 1 qui ne d allume pas et le vendeur ne veut pas le retour ni Aliexpress, l autre manque télécommande, troisième pas de câble. Aucuns retour après mainte courriers et autres car la France est défaillante pour les achats hors Europe ou pays reconnus. Attention donc
ATTENTION au frais de dédouanage supplémentaire non signaler
précisément sur votre facture, c une lottery, tu gagne ou tu perd .
Aliexpress se cache derrière leur règlement signaler à chaque vents .
pour ma personne article 200€ surprise au bureau de poste 60€ a payer en plus, donc produit beaucoup plus chers que sur les autres site .
petit conseil ne dépassez pas les 50€ cordialement
précisément sur votre facture, c une lottery, tu gagne ou tu perd .
Aliexpress se cache derrière leur règlement signaler à chaque vents .
pour ma personne article 200€ surprise au bureau de poste 60€ a payer en plus, donc produit beaucoup plus chers que sur les autres site .
petit conseil ne dépassez pas les 50€ cordialement
Bonjour,
j'ai eu des litiges et ça c'est toujours bien passé. Remboursement ok sur défaut ou casse.
Seul bémol le retour est à nos frais. Prix élevé.
j'ai eu des litiges et ça c'est toujours bien passé. Remboursement ok sur défaut ou casse.
Seul bémol le retour est à nos frais. Prix élevé.
Avant que quelqu'un le fasse pour moi, je sort le fouet et m'auto flagelle, bienfait pour ma gueule, je n'avais qu'à pas commander chez ses pu#ains de #alops de Chint#cs !
Mais afin d'éviter qu'un de mes amis forumeurs se fassent prendre au même piège, je viens pleurer ici, ma mésaventure.
Donc je commande sur Ali Express, un tour à bois pour tailler et rôder mes pneus en vue de la proxy 2022.
Le modèle vendu est à 26 euros au lieu de 56€ dans la boutique de l'astronaute et célèbre Jeff Bezos. Du coup, je me suis dit je vais pas me faire Bezos par le Ricain alors que les fils de Mao, vendent le même produit 30€ moins cher.
En fait mieux vaut une tour à bois trente Euros plus cher mais sur ton établis qu'un tour à bois pas cher mais dans un Monastère !
C'est pas claire? Oui, je vais mettre un peu de lumières sur ces élucubrations.
Je commande donc mon tour chez Ali Escroc. Quatre jour plus tard, je reçois un message me disant qu'il a été livré. Livré oui, mais où? Ma boite au lettre est désespèrent vide.
Je vais donc à ma poste locale, où la préposée, me donne le numéro de la ligne directe de la chef de centre de l'agence Colissimo de mon secteur.
J'appel donc la charmante dame qui collabore avec la souplesse d'une barre à mine mais qui après bien des réticences, finit par bien vouloir chercher sur l'ordinateur à 20 centimètres d'elle sur son bureau, les informations sur mon colis.
La j'apprends que mon colis a été livré à Monastère code postal 12000. Une jolie petite bourgade de l'Aveyron, où l'un des 364 habitants, à eu la joie de recevoir une tour à bois en lieu et place de sa commande.
Bref fort de ses information je fais une première requête au près du vendeur qui me répond sèchement qu'il ne remboursera pas puisque le colis est marqué livré.
Je fais donc une deuxième requête, directement au près d'Ali Exprêt, qui me répond le lendemain que j'ai trois jour pour fournir une preuve écrite de colissimo indiquant que le colis était mal étiqueté.
Après un échange infructueux avec la fée local de Colissnul, je décide de me débrouiller tout seul avec Photoshop, c'est merveilleux le nombre de papiers officiel que l'on peu produire avec cet outil informatique. Mais au même moment je reçois un Email d'Ali Ex-con, me disant que ma réclamation a porté ses fruits et que je vais être remboursé. - Ouf, me dis-je naïvement. Oui mais non, c'est sans compté sur le vice des Chinois et là j'assume mes paroles ! Le lendemain alors que l'échéance de trois jours est passée, je reçois un message me disant que ma réclamation a été prise en compte et que je reçois contre de remboursement : 0.00€ !
Si ça c'est pas de la ba#se pur cru..
Si je dis que j'assume mes paroles, c'est parce que, une aventure similaire m'était arrivée sur Paypal UK, mais là il s'agissait d'un aileron arrière pour ma voiture à 364€ (supposé être vendu par une boite américaine et livré de Shunzu. Mais lorsqu'on à voulu le monté il était vrillé !!!
Mais afin d'éviter qu'un de mes amis forumeurs se fassent prendre au même piège, je viens pleurer ici, ma mésaventure.
Donc je commande sur Ali Express, un tour à bois pour tailler et rôder mes pneus en vue de la proxy 2022.
Le modèle vendu est à 26 euros au lieu de 56€ dans la boutique de l'astronaute et célèbre Jeff Bezos. Du coup, je me suis dit je vais pas me faire Bezos par le Ricain alors que les fils de Mao, vendent le même produit 30€ moins cher.
En fait mieux vaut une tour à bois trente Euros plus cher mais sur ton établis qu'un tour à bois pas cher mais dans un Monastère !
C'est pas claire? Oui, je vais mettre un peu de lumières sur ces élucubrations.
Je commande donc mon tour chez Ali Escroc. Quatre jour plus tard, je reçois un message me disant qu'il a été livré. Livré oui, mais où? Ma boite au lettre est désespèrent vide.
Je vais donc à ma poste locale, où la préposée, me donne le numéro de la ligne directe de la chef de centre de l'agence Colissimo de mon secteur.
J'appel donc la charmante dame qui collabore avec la souplesse d'une barre à mine mais qui après bien des réticences, finit par bien vouloir chercher sur l'ordinateur à 20 centimètres d'elle sur son bureau, les informations sur mon colis.
La j'apprends que mon colis a été livré à Monastère code postal 12000. Une jolie petite bourgade de l'Aveyron, où l'un des 364 habitants, à eu la joie de recevoir une tour à bois en lieu et place de sa commande.
Bref fort de ses information je fais une première requête au près du vendeur qui me répond sèchement qu'il ne remboursera pas puisque le colis est marqué livré.
Je fais donc une deuxième requête, directement au près d'Ali Exprêt, qui me répond le lendemain que j'ai trois jour pour fournir une preuve écrite de colissimo indiquant que le colis était mal étiqueté.
Après un échange infructueux avec la fée local de Colissnul, je décide de me débrouiller tout seul avec Photoshop, c'est merveilleux le nombre de papiers officiel que l'on peu produire avec cet outil informatique. Mais au même moment je reçois un Email d'Ali Ex-con, me disant que ma réclamation a porté ses fruits et que je vais être remboursé. - Ouf, me dis-je naïvement. Oui mais non, c'est sans compté sur le vice des Chinois et là j'assume mes paroles ! Le lendemain alors que l'échéance de trois jours est passée, je reçois un message me disant que ma réclamation a été prise en compte et que je reçois contre de remboursement : 0.00€ !
Si ça c'est pas de la ba#se pur cru..
Si je dis que j'assume mes paroles, c'est parce que, une aventure similaire m'était arrivée sur Paypal UK, mais là il s'agissait d'un aileron arrière pour ma voiture à 364€ (supposé être vendu par une boite américaine et livré de Shunzu. Mais lorsqu'on à voulu le monté il était vrillé !!!
