Accès impossible panneau de configuration

Bonsoir à tous,

Heureux propriétaire d'un nouvel ordinateur portable Asus depuis moins de deux semaines, celui-ci commence déjà à me poser quelques soucis.

Il y a deux jours, Windows a cherché à installer 4 mises à jour. L'installation de la première n'a jamais abouti car après près de deux heures d'attente rien ne s'était produit. J'ai donc forcé l'arrêt de l'ordinateur. Il a redémarré sans problème et avait l'air de bien fonctionner.

Ce matin il a fini par installer les mises à jour. Tout à coup j'ai perdu ma connexion à internet: d'autres personnes étaient connectées sur le même réseau, et la connexion était bonne; mais mon PC ne se connectait tout simplement pas. Il a fini par se reconnecter, mais désormais c'est le son qui ne fonctionne plus: sur l'icône 'son' en bas à droite de l'écran figure une petite croix rouge, et le message 'Service Audio Non Actif' apparaît lorsque je passe ma souris dessus. Je n'ai pour l'instant trouvé aucun moyen de le rétablir. Je n'ai pas non plus accès au panneau de configuration, l'écran affichant un cercle de chargement sans fin lorsque je le lance. Ceci m'empêche d'effectuer une restauration du système à une date antérieure, car celle-ci se fait depuis le panneau de configuration...

Je précise que j'ai fait scanner mon ordinateur à la fois par McAfee (installé d'office), AVG Free, ainsi que Malwarebytes. Aucun de ces logiciels n'a détecté quoi que ce soit. J'ai également eu une mise à jour du pilote de ma carte graphique NVidia, mais celle-ci remonte à plus d'une semaine et n'a pas eu l'air de poser problème jusqu'à présent.

Avez-vous déjà rencontré un problème similaire? Toute aide serait la bienvenue!

Merci d'avance,

Thomas