Portable Acer.

Bonjour,

Ma fille à un pc portable Acer il à chauffé et puis c'est éteint elle l'as rallumé et les 4 première touche du haut à gauche ne fonctionne plus y compris la touche majuscule.Même avec la touche "flèche en haut" les majuscule ne fonctionne pas.
Est-ce un programme qui c'est supprimè pendant la chauffe et peut-on le résoudre?
Si ce n'est pas un programme y as t-il une solution pour remédier à ce problème si oui la qu'elle?

Je ne suis pas un expert en informatique alors SVP soyez clair.
Merci d'avance.