Impossible connecter

Bonjour, voilà cela fait 3 jours qu'il nous est impossible de nous connecter via le Wifi avec nos appareils (1 ordi portable et 1 tablette). Sur la box le voyant est allumé, j'ai téléphoné à mon opérateur (Orange) qui lui me dit que cela vient de nos appareils donc eux veulent nous faire payer 29euros afin que nos appareils soient reconnus par Wifi alors que cela fait des années que cela marche correctement mais là 0. Personnellement il est hors de question de payer en + quoi que ce soit étant donné que jusque là tout fonctionnait. Qu'en pensez vous? Merci