le processus firefox ne se ferme pas! Résolu/Fermé

Question

bonsoir

Dell XPS 420,vista ultimate SP2 32 bits

depuis la mise à jour de firefox 36 j'ai le processus firefox qui ne se ferme pas quand je ferme firefox il reste dans le gestionnaire des taches?
pour pouvoir l'ouvrir je dois d'abors terminer son processus......
j'ai supprimer le fichier parent.lock :cela marche qu'une fois puis de nouveau il faut que termine le processus dans le gestionnaire des taches...
maintenant je veux tenter de désinstaller firefox 36 et de le réinstaller:
voici la méthode que j'ai retenue:désinstallation de FF avec revouninstaller puis nettoyer le registre avec ccleaner puis rebooter la machine pour pouvoir le réinstaller.

je voudrais savoir si je fais ceci : 
je perds mes extensions,mes scripts et mes plugins firefox?
et tout ce que j'ai modifié dans about:config?

merci pour tout

bazfile · Answer

Bonsoir,
RevoUninstaller risque tout virer contrairement à une désinstallation classique, tu as intérêt à sauvegarder au moins tes marque-pages, ton problème peut-être dû à une extension, tu devrais aller faire un tour dans les modules complémentaires.

Sydney Files · Answer

salut

si je fais firefox mode sans echec (sans module complémentaire je crois)
cela ne change rien tjrs le même probleme.....

merci pour tout

bazfile · Answer

Re,
Si tu veux je peux vérifier si cela ne vient pas d'une infection de type adwares :
Télécharge et installe ZHPdiag : https://nicolascoolman.eu, ouvre ZHPdiag (icône en forme de parchemin) clique sur Configurer puis sur la loupe sans + ni -, l'analyse commence quand elle sera terminé tu auras sur ton bureau un fichier texte nommé ZHPdiag tu le postes sur https://www.cjoint.com/ puis tu mets le lien généré par cjoint dans ta réponse. 
Tutoriel pour cjoint : https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers    
 
Un problème=une solution, le tout étant de la trouver :-)

Sydney Files · Answer

salut

voila: http://cjoint.com/?EBAwl18SrWl

bazfile · Answer

Il n'y a rien de significatif, tout juste quelques restes d'adwares pour les supprimer fait ce qui suit :

Copies le script en caractères gras qui suit : 

Script ZHPFix 
SysRestore
[HKCU\Software\APN PIP]     
[HKLM\Software\PIP]     
O69 - SBI: prefs.js [Jack - qyrq3gy6.default] user_pref("extensions.betterff.surfcanyon.ramp.start_time", "1"); 
[HKCU\Software\APN PIP]    
[HKLM\Software\PIP]    
G2 - EXT: C:\Users\Jack\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\ifhipechhlkbobfgpamjjdbnfgknjmbf [SNT]     
G2 - EXT: C:\Users\Jack\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\mcgglpephmnamjnjpcdjhnlpflbhndoa [SNT]     
O4 - GS\Desktop [IUSR_NMPR]: Bywifi convertisseur de vidéo.lnk . (...)  -- C:\Program Files\Bywifi\bywifidl.exe (.not file.)   
O4 - GS\Desktop [IUSR_NMPR]: Bywifi FLV Merger.lnk . (...)  -- C:\Program Files\Bywifi\bywifidl.exe (.not file.)   
O49 - CSB:Control Safe Boot HKLM\...\CCS\Minimal\93466870.sys . (...) -- C:\Windows\System32\Drivers\93466870.sys (.not file.) 
O49 - CSB:Control Safe Boot HKLM\...\CCS\Network\93466870.sys . (...) -- C:\Windows\System32\Drivers\93466870.sys (.not file.) 
O51 - MPSK:{0a42c645-56ce-11df-a39c-806e6f6e6963}\AutoRun\command. (...) -- M:\Seagate\Installer\InstallSeagateManager.exe (.not file.) 
O51 - MPSK:{9efa1d10-88ac-11e2-987d-001d09288406}\AutoRun\command. (...) -- F:\RunClubSanDisk.exe (.not file.) 
FirewallRAZ 
EmptyCLSID 
EmptyFlash 
EmptyTemp 

Ouvres ZHPfix il est sur ton bureau, son icône est une seringue il s'est installé en même temps que ZHPdiag. 
Une fois ZHPfix ouvert tu cliques sur Importer les lignes copiées précédemment apparaissent dans la fenêtre de ZHPfix il ne te reste plus qu'à cliquer sur GO, accepte le nettoyage des données et le vidage de la corbeille, une fois que ZHPfix aura terminé, un rapport apparaîtra à l'écran, envoie-le moi via https://www.cjoint.com/ met son lien dans ta réponse.

Sydney Files · Answer

voila: https://www.cjoint.com/c/EBAwTtJW5jD

merci pour tout

Sydney Files · Answer

salut
je viens d'ouvrir et fermer FF 4 fois de suite et ça marche plus de firefox dans le gestionnaire des taches
j'ai redemarrer et fait la même chose et ça marche aussi

merci pour ton aide ça roule
@+

^Abel^ · Answer

Bonjour,
Sauvegarder votre profil, il se trouve ici :
C:\Users\NOM_UTILISATEUR\AppData\Local\Mozilla\Firefox\Profiles
Désinstaller avec Revo-uninstaller ici
Télécharger/réinstaller la dernière version Firefox ici et réintroduire votre profil en lieu et place de celui de votre nouvelle version.
 Cordialement.
                   Si votre problème est résolu, indiquez-le, ça peut servir à d'autres personnes.

Sydney Files · Answer

salut abel

"réintroduire votre profil en lieu et place de celui de votre nouvelle version. "
cela veut il dire que je supprime mon nouveau "profiles" et que je le remplace par mon ancien?

merci pour tout

Sydney Files · Answer

abel

quand je supprime le nouveau profiles et que je colle l'ancien c'est le nouveau profiles qui s'affiche quand j'ouvre firefox (je n'ai plus rien:pas d'extensions ...etc)
si je ferme firefox et le redemarre c'est pareil il ne se ferme pas dans le gestionnaire des tâches.
si je vais de nouveau dans c:\users\jack\appdata\local\mozilla\firefox\profiles j'ai l'ancien et le nouveau profiles ???
je resupprime le nouveau et il revient a chaque fois ...

que peut on faire d'autre pour que cela marche?

merci pour tout

^Abel^ · Answer

Bonjour,
Pour cette opération le navigateur doit être fermé.
- Ouvrir le dossier profil sauvegardé, sélectionner  : xxxxxxxx.default, clic droit > copier.
- Ouvrir le nouveau dossier profil,  sélectionner et supprimer le dossier xxxxxxxx.default s'y trouvant,  puis clic droit > coller, pour y placer votre copie.
 Cordialement.

Sydney Files · Answer

bonjour
bon j'ai résolu le probleme autrement:j'ai restauré le pc avant la désinstallation de firefox 35.0.1,puis j'ai eu ce message d'erreur quand je lancait FF:"couldn't load xpcom"
il a suffit d'installer FF 36 pour que cela fonctionne et maintenant le processus firefox se ferme tout seul ds le gestionnaire des tâches:problème résolu
@+

Le processus firefox ne se ferme pas!

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