Le scanner de mon imprimante hp officejet 6700 ne marche pas
Florentine
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
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Bonjour!
Je viens de recevoir mon imprimante hp et je n'arrive pas à copier. Par exemple je lance une copie et ce message apparaît "impossible de copier,numériser ou télécopier" (télécopier c'est normal car je ne me sert pas de cette fonctionnalité" Donc je suis aller voir le site d'hp, c'était marqué qu'il fallait mettre à jour les pilotes mais les pilotes sont déjà à jour. Et j'ai remarqué aussi que le scanner ne fonctionne pas. Quand on ouvre le capot aucune lumières ne s'allume et rien ne bouge. il y a t'il un moyen pour que cela remarche ? Car je viens de la recevoir. Merci de votre aide d'avance
Aurevoir
Je viens de recevoir mon imprimante hp et je n'arrive pas à copier. Par exemple je lance une copie et ce message apparaît "impossible de copier,numériser ou télécopier" (télécopier c'est normal car je ne me sert pas de cette fonctionnalité" Donc je suis aller voir le site d'hp, c'était marqué qu'il fallait mettre à jour les pilotes mais les pilotes sont déjà à jour. Et j'ai remarqué aussi que le scanner ne fonctionne pas. Quand on ouvre le capot aucune lumières ne s'allume et rien ne bouge. il y a t'il un moyen pour que cela remarche ? Car je viens de la recevoir. Merci de votre aide d'avance
Aurevoir
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J'ai installer l'imprimante en la branchant(j'ai préféré la connecter au réseau avec un cabre ethernet) et en installant sur mon ordi le cd qui a été livrer avec.
voilà!!!
Installer préalablement logiciels et pilotes depuis le cd livré avec le produit et connecter l'imprimante lorsque la procédure le précise, tu viens d'effectuer le contraire, possible que les soucis actuels soient liés à ceci.
À mon sens tu devrais reprendre l'installation mais auparavant, tu dois impérativement éliminer toutes traces de l'installation actuelle, il ne doit plus rien rester de hp officejet 6700 dans l'ordinateur.
Ensuite, déconnecter le câble de liaison entre l'ordinateur et l'imprimante puis redémarrer le pc.
Reprendre l'installation ensuite, cela devrait fonctionner.
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