Bourrage papier sans papier dans HP 4215
guetton
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marcmarais Messages postés 24260 Statut Modérateur -
marcmarais Messages postés 24260 Statut Modérateur -
Bonjour,
Depuis hier, lorsque je lance une impression depuis mon ordinateur, je lis "Bourrage papier" alors que rien n'est mentionné sur l'écran de l'imprimante. Et losque je fais une copie depuis un document inséré dans l'imprimante, tout marche bien et sans aucun bourrage. J'ai beaucoup consulté internet, procédé à tous les nettoyages, mais rien n'y fait. Qui peut m'aider ? Merci d'avance
Depuis hier, lorsque je lance une impression depuis mon ordinateur, je lis "Bourrage papier" alors que rien n'est mentionné sur l'écran de l'imprimante. Et losque je fais une copie depuis un document inséré dans l'imprimante, tout marche bien et sans aucun bourrage. J'ai beaucoup consulté internet, procédé à tous les nettoyages, mais rien n'y fait. Qui peut m'aider ? Merci d'avance
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4 réponses
Merci armand
Sur tes conseils j'ai désinstallé mon imprimante et réinstallé avec le DVD d'installation.
mais je n'arrive pas à avancer car j'ai deux objections :
1) Le système d'exploitation de cet ordinateur n'est pas pris en charge>. L'installation ne peut pas continuer tant que ce problème n'est pas résolu.
Système actuel : 602Pris en charge : Windows98, WindowsME, Windows2000, WindowsXP
Action requise : Cliquez sur Annuler pour quitter cette installation. Installez ce produit sur un ordinateur utilisant un des systèmes d'exploitation Microsoft pris en charge ou référez-vous à la documentation de l'ordinateur pour des informations sur la mise à niveau du système d'exploitation.
2)Ce logiciel ne peut pas être installé avec la commande 'Exécuter comme...'. L'installation ne peut pas continuer tant que ce problème n'est pas résolu.
Action requise : Cliquez sur Annuler pour quitter cette installation. Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous avec une identité jouissant de droits d'administrateur. (Contactez votre administrateur du système pour plus d'informations.) A défaut d'un administrateur système, demandez à l'utilisateur principal de cet ordinateur d'installer le logiciel. Relancez l'installation en retirant et en réintroduisant ce CD d'installation.
J'avoue être un peu nul en la matière et tout ça est du jargon pour moi....
Et pour toi ?
Sur tes conseils j'ai désinstallé mon imprimante et réinstallé avec le DVD d'installation.
mais je n'arrive pas à avancer car j'ai deux objections :
1) Le système d'exploitation de cet ordinateur n'est pas pris en charge>. L'installation ne peut pas continuer tant que ce problème n'est pas résolu.
Système actuel : 602Pris en charge : Windows98, WindowsME, Windows2000, WindowsXP
Action requise : Cliquez sur Annuler pour quitter cette installation. Installez ce produit sur un ordinateur utilisant un des systèmes d'exploitation Microsoft pris en charge ou référez-vous à la documentation de l'ordinateur pour des informations sur la mise à niveau du système d'exploitation.
2)Ce logiciel ne peut pas être installé avec la commande 'Exécuter comme...'. L'installation ne peut pas continuer tant que ce problème n'est pas résolu.
Action requise : Cliquez sur Annuler pour quitter cette installation. Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous avec une identité jouissant de droits d'administrateur. (Contactez votre administrateur du système pour plus d'informations.) A défaut d'un administrateur système, demandez à l'utilisateur principal de cet ordinateur d'installer le logiciel. Relancez l'installation en retirant et en réintroduisant ce CD d'installation.
J'avoue être un peu nul en la matière et tout ça est du jargon pour moi....
Et pour toi ?
Bonjour,
1) Le système d'exploitation de cet ordinateur n'est pas pris en charge. L'installation ne peut pas continuer tant que ce problème n'est pas résolu
il te faut absolument les bons pilotes, vas les chercher sur le site HP en fonction de ton système d'exploitation
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?cc=fr&dlc=fr&lc=fr&product=351106&
comme tu n'indiques rien du tout sur ta config, c'est difficile de t'en dire davantage...
1) Le système d'exploitation de cet ordinateur n'est pas pris en charge. L'installation ne peut pas continuer tant que ce problème n'est pas résolu
il te faut absolument les bons pilotes, vas les chercher sur le site HP en fonction de ton système d'exploitation
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?cc=fr&dlc=fr&lc=fr&product=351106&
comme tu n'indiques rien du tout sur ta config, c'est difficile de t'en dire davantage...
Bonjour Armand,
je reprends un peu plus tard mes ennuis d'imprimante.
pour répondre à ta question mon système d'exploitation est bien Windows 8.1 , 64 bits.
J'ai donc téléchargé hppiw.exe comme demandé mais quand je veux réinstaller le DVD de l'imprimante, les deux objections de mon mail précédent reviennent....
je reprends un peu plus tard mes ennuis d'imprimante.
pour répondre à ta question mon système d'exploitation est bien Windows 8.1 , 64 bits.
J'ai donc téléchargé hppiw.exe comme demandé mais quand je veux réinstaller le DVD de l'imprimante, les deux objections de mon mail précédent reviennent....
heu, je ne suis pas Armand...
mais quand je veux réinstaller le DVD de l'imprimante...
tu n'as pas bien compris le souci, alors je résume :
tu possèdes une imprimante ancienne (elle date de 2004), donc le DVD contient des pilotes pour Windows XP, inadaptés à ton PC avec Windows 8.1 !
seul le site HP peut te donner les pilotes adaptés à Windows 8.1, s'ils existent pour une imprimante aussi ancienne...
mais quand je veux réinstaller le DVD de l'imprimante...
tu n'as pas bien compris le souci, alors je résume :
tu possèdes une imprimante ancienne (elle date de 2004), donc le DVD contient des pilotes pour Windows XP, inadaptés à ton PC avec Windows 8.1 !
seul le site HP peut te donner les pilotes adaptés à Windows 8.1, s'ils existent pour une imprimante aussi ancienne...
