Pas de sonnerie sur Alcatel Versatis F230

Alcatel

Toutich Messages postés 10 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
ConseilAlcatel Messages postés 146 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention - 11 févr. 2015 à 11:25

Je dispose de deux téléphones Alcatel Versatis F230. L'un fonctionne normalement mais le second ne sonne pas. De plus, il n'y a aucun bip lorsque l'on presse sur les touches.

J'ai tout paramettré comme prescrit dans la zone sonnerie mais rien n'y fait. L'écran de celui qui ne fonctionne pas montre exactement les mêmes icônes que celui qui fonctionne sans une de plus ou de moins et leur aspect est rigoureusement le même.

Répondre (18)

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18 réponses

Réponse 1 / 18

Meilleure réponse

La meilleure réponse est la réponse qui a été validée par nos équipes.

Toutich Messages postés 10 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 3

Voir réponse 6 ! Achetés en juin 2014, arrivés sur le Caillou en octobre 2014 et mis en service en novembre !

Réponse 2 / 18

jeanbern Messages postés 13848 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 985

Salut as tu testé l'appel interne ?

Réponse 3 / 18

jeanbern Messages postés 13848 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 985

Pour conclure sa base marche très bien mais c'est son combiné "secondaire" qui ne sonne pas(celui qui est dans une autre pièce)

Réponse 4 / 18

ConseilAlcatel Messages postés 146 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 263

Bonjour,

Vérifiez si le combiné est bien associé, si les batteries sont correctement insérées, si le cordon et la prise d'alimentation sont fonctionnels.

Normalement vous entendez un « bip » lorsque vous reposez le combiné sur sa base.

Sur ce lien http://faq.alcatel-business.com/fr-FR/Diagnostic/Diag?ProdId=75 Alcatel vous donne plus de détails sur les possibles diagnostiques de l'Alcatel Versatis F230. Cela devrait vous aider.

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Réponse 5 / 18

Toutich Messages postés 10 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 3

Affirmatif, je viens à nouveau de le faire, aucun bruit !

Réponse 6 / 18

baladur13 Messages postés 47775 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 13 684

Bonsoir
Quelques questions pour commencer
Vous avez donc deux lignes téléphoniques differentes (donc 2 N° differents) on ne parle pas ici d'un téléphone duo (une seule ligne et deux combinés)
Ce téléphone muet fait partie d'une acquisition récente ? la panne est nouvelle ou c'est une constatation à la mise en service ?
Lorsque vous reposez le combiné muet sur sa base émet il un bip sonore ou pas ?

Ensuite pour commencer à tenter de régler les bips de touches voir procédure ci dessous extrait de la notice en page 25

La notice (au cas où): http://www.alcatel-home.com/sites/default/files/Alcatel-phone-Versatis-F230-voice-mode-emploi-FR.pdf

 Très difficile d'attraper un chat noir dans une pièce sombre.
                    Surtout quand il n'y est pas...

Réponse 7 / 18

jeanbern Messages postés 13848 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 985

Oui je pense .
vas y cool :tournevis fin et cutter pour soulever les clips
Pour moi c'est un problème mécanique mais je ne suis pas chez toi en Nouvelle-Calédonie!

Merci à tous pour vos réponses

Réponse 8 / 18

baladur13 Messages postés 47775 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 13 684

Bonjour
Vous dites qu'un seul combiné sonne
Êtes vous certain que ce n'est pas la base qui sonne ? et que les combinés eux sont sonnerie coupée ?
Sur les écrans des combinés que vous décrivez identiques n'y aurait il pas une icone représentant une note de musique barrée ?

Quels symboles avez vous sur vos écrans ?

(image cliquable s'ouvrant dans un nouvel onglet)

 Très difficile d'attraper un chat noir dans une pièce sombre.
                    Surtout quand il n'y est pas...

Réponse 9 / 18

Toutich Messages postés 10 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 3

Un téléphone fonctionne correctement et les deux présentent 4 icônes sur leur écran : les barres du niveau de réception en haut à gauche, le niveau de charge de la batterie en haut à droite, une représentation de 3 feuilles de textes supperposées en bas à gauche, deux fléches inversées en bas à droite et le message "VERSATIS I" en plein centre du muet et "3 NVX APPELS" en plein centre du parlant.

Je précise que j'arrive à tout régler sur la machine silencieuse mais que je n'ai aucun "bip" lorsque je presse sur les touches et je n'entends aucune sonnerie lorsque je veux en choisir une pas plus que le téléphone ne sonne lorsque je lance un appel de recherche depuis l'embase. Je confirme, la note de musique rayée ne figure pas sur l'écran, c'est la première chose que j'ai contrôlée. Mais comment rétablir le "bip" que l'on entend en pressant sur les touches ?

Si je prends le téléphone valide en main et que je tape d'emblée 5 touches, j'entends le bip cinq fois de suite, y compris quand j'efface ce qui est apparu sur l'écran.

Si je répéte cette opération sur le téléphone muet, ce que j'ai frappé apparait à l'écran mais en silence, tout comme quand je l'efface !

J'ai essayé aussi d'intervertir les téléphones de ligne, des fois que cela viendrait de la box sur laquelle est branché le téléphone muet ; rien n'y fait, il ne bipe pas non plus sur le réseau normal et celui qui bipe n'a pas été altéré par cet échange temporaire !

Encore merci de vos conseils.

Réponse 10 / 18

Toutich Messages postés 10 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 3

Un téléphone est branché sur la ligne OPT (téléphonie de Nouvelle-Calédonie) l'autre téléphone est branché sur la BOX nous raccordant à internet. Quand j'inverse les téléphones, la panne subsiste toujours sur le même.

Lorsque je le raccroche sur sa base, il n'y a pas de bip, idem si je déclenche la recherche à distance.

J'ai activé le "bip touches" comme le préconise la notice mais pas de changement.

J'ai aussi activé les réglages par défaut mais aucun changement.

Ce sont des téléphones que ma femme avait achetés en juin 2014 en métropole et qui ont rejoint la Nouvelle-calédonie avec le déménégament d'un ami dont la caisse maritime n'est arrivée quele 13 octobre 2014.

La panne doit exister depuis sa mise en oeuvre en novembre mais nous n'avions pas pris garde à l'absence de bip à la manipulation. Ce sont des amis qui nous ont alertés du fait que nous ne répondions pas aux appels qui nous ont mis la puce à l'oreille.

baladur13 Messages postés 47775 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 13 684

A tout hasard je préconise de refaire une association du combiné muet sur sa base...Voir procédure en page 28 de la notice donnée en lien plus haut.

Attention ne pas se tromper de base... car sinon vous allez avoir deux combinés associés à la même base

Toutich Messages postés 10 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 3 > baladur13 Messages postés 47775 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention

J'ai procédé à l'association sans problème, toutes les fonctions marchent sauf le son, toujours pas le moindre bip !

Toutich Messages postés 10 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 3

Je précise que la fonction téléphone fonctionne correctement et que nous arrivons à appeler et à converser avec nos correspondants mais aucune réception d'appel !

Réponse 11 / 18

jeanbern Messages postés 13848 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 985

Salut,
ton combiné ne doit pas être bien pairé avec ta base .
Mais tu peu téléphoner avec ??

Réponse 12 / 18

Toutich Messages postés 10 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 3

Affirmatif, je viens de passer deux appels il y a moins de 10 minutes et j'en ai profité pour augmenter le volume de l'écoute mais toujours pas de bip ni en pianotant sur les touches, ni en raccrochant le combiné sur son embase ni en recherche à partir de l'embase alors que le voyant "RECH/BASE" clignote en silence pendant cette recherche et un petit "c" en bas de l'écran à droite!!!

Réponse 13 / 18

jeanbern Messages postés 13848 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 985

Bon tu l'as depuis quand ?

Réponse 14 / 18

jeanbern Messages postés 13848 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 985

je vois que tu es loin de chez nous ??

Réponse 15 / 18

jeanbern Messages postés 13848 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 985

Donc en fait il y a deux HP(haut parleur) 1 pour l'écoute sur la facade
l'autre pour la sonnerie (derrière le combiné)

Réponse 16 / 18

jeanbern Messages postés 13848 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 985

tu as bien un petit HP au dos de ton téléphone ?
test la sonnerie sur celui qui marche et voir si le son viens du dos de ton combiné.
Il se peu que le Hp soit mort ou désoudé ???

Réponse 17 / 18

Toutich Messages postés 10 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 3

Les bips viennent effectivement du dos du combiné. Tu penses que je dois ouvrir pour regarder s'il n'y a rien de dessoudé ? C'est de la petite électronique pas très accessible, il n'y aurait que cette éventualité ?

Réponse 18 / 18

baladur13 Messages postés 47775 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 13 684

Je veux bien admettre qu'une panne existe sur le combiné... mais normalement la base , elle aussi, possède une sonnerie...et donc devrait sonner lors de l'arrivée d'un appel
Voir notice en page 27

jeanbern Messages postés 13848 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 985

Bonsoir,
Sur ce téléphone ,ce que l'on appel base ce n'est pas que le support sur lequel le combiné de base émetteur est mais bel et bien le combiné principal en lui même et celui ci sonne bien .
La "base statique" tu téléphone principale "base" ne sonne pas cela ferais 2 sonneries pour un même téléphone distant de quelques mètres (s'il est déplacé) ce serait soulant.En revanche de la base il y a moyen de faire sonner le téléphone "base" de par sa base.

C'est pas simple base et base quel bazar !!!!!!

Toutich Messages postés 10 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 3 > jeanbern Messages postés 13848 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention

Deux réponses : Baladur 13 : En allant sur REGL/BASE, il n'y a pas de réglage sonnerie ! Sur chacun des deux téléphones il y a dans l'ordre :
- ANNULER COMB
- DELAI R
- MODIFIER PIN
- MODE ECO

jeanbern : si la base sonne mais elle s'arrête au déccrochage du téléphone. Cela peut se comprendre si l'on a laissé le téléphone loin de la base et que l'on se situe proche de la base lors d'un appel que l'on entendrait donc pas.

Mais toujours pas le moindre bip sur le combiné.

jeanbern Messages postés 13848 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 985 > Toutich Messages postés 10 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

as tu ouvert le téléphone ?

baladur13 Messages postés 47775 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 13 684 > Toutich Messages postés 10 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Ne connaissant l'appareil qu'à travers sa notice... je ne peux que vous retransmettre ce quelle contient..
Pour ce que j'en lis, le F230 est une téléphone avec répondeur qui a une base comme décrite en page 11 voir lien fournit au message #5
Et qui ressemble à ceci:

jeanbern Messages postés 13848 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 985 > baladur13 Messages postés 47775 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention

on va pas se braquer sur la base alors que c'est l'autre téléphone que merdouille !!!

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