Ordinateur infecté écran noir au démarrage

skamilie Messages postés 23 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention - 9 févr. 2015 à 22:09

Bonjour

Je viens d'acheter un ordinateur pour mon fils et en téléchargeant Office on a aussi récupérer un virus et ou cheval de troie détecté par l'antivirus McAfee... Le résultat : écran noir tout de suite après le démarrage, impossible d'aller sur le bureau ou de se connecter à internet. Des alertes répétées de McAfee avec mise en quarantaine... Je suis complètement nulle en informatique et donc totalement incapable de m'en sortir sans aide...

Au secours !
Et merci d'avance...

Emilie

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9 réponses

Réponse 1 / 9

skamilie Messages postés 23 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 19

Salut !
Ca y est j'ai réussi à retrouver le bureau. Comme si de rien n'étais alors que depuis 2 heures je galère...
Je viens de lancer une analyse complète de l'ordinateur du coup pour essayer d'avoir le nom précis du virus et surtout de le virer au plus vite.

kevin

J ai le meme probleme ca s est resolu en deux heure toi?

lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 3 807 > kevin

Ouvres ton propre sujet

thomas40100

Bonsoir j'ai le même problème depuis 1h et quelques quelles sont les solutions ?

thomas40100

Bonsoir j'ai le même problème depuis plus d'une heure que faire ???

lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 3 807 > thomas40100

https://forums.commentcamarche.net/forum/virus-securite-7/new

Réponse 4 / 9

kingk06 Messages postés 10277 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 536

Avant de faire quoi que ce soit on va établir un diagnostic de ton pc pour voir quel est son degré d'infection et apporter la solution la plus appropriée pour le désinfecter.

Scan ZHPDiag :

Nous allons utiliser cet outil de diagnostic pour voir tous les problèmes

- Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau ==> regarde ici comme faire

- Laisse-toi guider lors de l'installation.

- Ouvre ZHPDiag (icône parchemin)

- Clique sur Complet.

Note: Pour les utilisateurs de Vista/Seven/8, cliquer droit sur l'icône et "Exécuter en tant qu'administrateur",

- Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur Cjoint puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.
==>NOTE: Il faut héberger ce rapport qui se trouve sur le bureau, celui-ci étant trop long pour être posté sur le forum Pour héberger le rapport Rendez vous sur le site Cjoint=> https://www.cjoint.com/ si le premier lien ne marche pas ici=>http://pjjoint.malekal.com/

==> Pour t'aider a héberger le rapport<==
https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
==> tutorial zhpdiag <==

Le rapport ZHPDiag.txt sera aussi sur votre bureau. En cas de nécessité, il est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt.

Réponse 5 / 9

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 685

fais ceci :

Suis le tutorial AdwCleaner https://www.malekal.com/adwcleaner-supprimer-virus-adwares-pup/?t=33839&start= ( d'Xplode )
Télécharge le sur ton bureau ou dossier de téléchargement.
Lance AdwCleaner, clique sur [Scanner].
L'analyse peux durer plusieurs minutes, patiente.
Une fois le scan terminé, ne décoche rien, clique sur [Nettoyer]

Une fois le nettoyage terminé, un rapport s'ouvrira. Copie/colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse par un copier/coller.
Si cela ne fonctionne pas, utilise le site http://pjjoint.malekal.com pour héberger le rapport, donne le lien du rapport dans un nouveau message.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

puis :

Suis ce tutoriel FRST: https://www.malekal.com/tutoriel-farbar-recovery-scan-tool-frst/
Télécharge et lance le scan FRST, cela va générer trois rapports FRST :
* FRST.txt
* Shortcut.txt
* Additionnal.txt

Envoie comme expliqué, ces trois rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com et donne les trois liens pjjoint de ces rapports afin qu'ils puissent être consultés.

skamilie Messages postés 23 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 19

voilà le rapport

# AdwCleaner v4.109 - Rapport créé le 25/01/2015 à 16:17:00
# Mis à jour le 24/01/2015 par Xplode
# Database : 2015-01-25.1 [Live]
# Système d'exploitation : Windows 8.1 Connected (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Morgann G - MORGANN
# Exécuté depuis : C:\Users\Morgann G\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\IE\FYFUJ65R\adwcleaner_4.109.exe
# Option : Nettoyer

***** [ Services ] *****

Service Supprimé : BackupStack
[#] Service Supprimé : Update ace race
[#] Service Supprimé : Util ace race
Service Supprimé : {4a90d0b9-0668-4ad5-92c2-d78786884485}Gw64
Service Supprimé : {56db9de0-c769-4563-8e82-7e39885bf1ad}Gw64

***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\PC Speed Maximizer
Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\MyPC Backup
Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\PC Speed Maximizer
Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\WSE_Vosteran
[!] Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\ace race
Dossier Supprimé : C:\Users\MORGAN~1\AppData\Local\Temp\ace race
Dossier Supprimé : C:\Users\Morgann G\AppData\Local\Vosteran
Dossier Supprimé : C:\Users\Morgann G\AppData\Roaming\PC Speed Maximizer
Dossier Supprimé : C:\Users\Morgann G\AppData\Roaming\WSE_Vosteran
Dossier Supprimé : C:\Users\Morgann G\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\MyPC Backup
Dossier Supprimé : C:\Users\Morgann G\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Vosteran
Dossier Supprimé : C:\Users\Morgann G\Documents\PC Speed Maximizer
Fichier Supprimé : C:\windows\System32\drivers\{4a90d0b9-0668-4ad5-92c2-d78786884485}Gw64.sys
Fichier Supprimé : C:\windows\System32\drivers\{56db9de0-c769-4563-8e82-7e39885bf1ad}Gw64.sys
Fichier Supprimé : C:\Users\Morgann G\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\MyPC Backup.lnk
Fichier Supprimé : C:\Users\Morgann G\Desktop\MyPC Backup.lnk
Fichier Supprimé : C:\Users\Morgann G\Desktop\PC Speed Maximizer.lnk
Fichier Supprimé : C:\Users\Morgann G\Desktop\Sync Folder.lnk

***** [ Tâches planifiées ] *****

Tâche Supprimée : LaunchSignup
Tâche Supprimée : PC Speed Maximizer Schedule
Tâche Supprimée : WSE_Vosteran

***** [ Raccourcis ] *****

***** [ Registre ] *****

skamilie Messages postés 23 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 19

FRST

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20150125_y12d8e15y10m7

skamilie Messages postés 23 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 19

Bon ben voilà j'espère que j'ai fait ce qu'il fallait et qu'il ne manque rien...

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 685

il manque FRST.txt

skamilie Messages postés 23 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 19

Ok désolé...Là ça devrait être bon...

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20150125_r10o9w14j11i13

Réponse 6 / 9

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 685

Voici la correction à effectuer avec FRST.
Tu peux t'inspirer de cette note explicative avec des captures d'écran pour t'aider: https://www.malekal.com/tutoriel-farbar-recovery-scan-tool-frst/#fix

Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R, dans le champs executer, tape notepad et OK.
Copie/colle dedans ce qui suit :

HKU\S-1-5-21-4025838475-3115569001-3346441517-1001\...\Run: [GoogleChromeAutoLaunch_A29B81B88EA85514A833E7C8FCCFE2A8] => C:\Users\Morgann G\AppData\Local\Vosteran\Application\vosteran.exe --auto-launch-at-startup --profile-directory=Default
AppInit_DLLs-x32: C:/PROGRA~3/{9EC97~1/171~1.0/rafo.dll => C:/PROGRA~3/{9EC97~1/171~1.0/rafo.dll [649216 2015-01-24] ()
2015-01-24 19:02 - 2015-01-24 19:02 - 00000000 ____D () C:\Users\Morgann G\AppData\Roaming\1H1Q1V1N1N1S1R
2015-01-24 19:01 - 2015-01-24 19:01 - 00002308 _____ () C:\Users\Morgann G\Desktop\Vosteran.lnk
2015-01-24 18:58 - 2015-01-25 16:17 - 00000000 ____D () C:\Program Files (x86)\ace race
2015-01-24 18:56 - 2015-01-24 18:56 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\{9EC9760A-CE4B-A78C-7FCD-D70EAF4F0480}

Une fois, le texte coller dans le bloc-note.
Menu Fichier puis Enregistrer sous.
A gauche, place toi sur le bureau.
Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
Clic sur Enregistrer - cela va créer un fichier fixlist.txt sur le bureau.

Relance FRST et clic sur le bouton Fix
Selon comment un redémarrage est nécessaire (pas obligatoire).
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur

Réponse 7 / 9

skamilie Messages postés 23 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 19

J'ai bien un fichier fixlist.txt sur le bureau mais c'est après que je suis perdue... Une fois cliqué sur Fix dans FRST un message m'a dit un truc du genre "...not fix... " ou "not found..." je ne sais plus... et du coup plus de FRST... Désolé je sais je suis pas douée ...

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 685

Le programme FRST et le fichier fixlist.txt ne sont pas dans le même dossier.

skamilie Messages postés 23 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 19

OK
J'ai mon fichier blocnote fixlist sur le bureau et un dossier FRST dans Windows (C:) avec 3 dossiers : Hives Logs et Quarantines.
Est-ce que c'est OK ? Je fais quoi du coup ?

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 685

FRST doit se trouver sur le bureau.

skamilie Messages postés 23 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 19 > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention

Je l'avais sur le bureau, j'ai cliquer sur fix, j'ai eu une fenêtre qui s'est ouverte indiquant je ne sais plus trop quoi "... not fix ..." j'ai cliqué sur ok et puis la fenêtre FRST a disparu . Voilà ou j'en suis ...

Salut !
Je suis de retour
Dis moi si jamais tu es dispo pour continuer à essayer de me dépanner. Merci !

Réponse 8 / 9

kevin

J ai le meme probleme actuellemen c revenu au biut de deux heure ?

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 685

Salut,

Si tu es sous Windows 7 :

Lance une restauration du système à partir du menu "réparer mon ordinateur".
Pour cela, redémarre l'ordinateur, avant le logo Windows, tapote sur la touche F8, un menu va apparaître, Réparer mon ordinateur et appuye sur la touche entrée du clavier.
Laisse toi guider.
Aide - voir paragraphe Restaurer mon ordinateur : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=20428&start=#p166847

** PRENDRE SON TEMPS ET BIEN LIRE LES INSTRUCTIONS QUI SONT SUR LA PAGE - NE PAS FAIRE UNE RESTAURATION D'USINE **

NB: NB: La restauration du système ne provoque pas de perte de données, il recharge une "image" de Windows précédente.
Tu dois bien lancer une restauration Windows, ça ne doit pas basculer sur le constructeur du PC qui peux alors être une restauration d'usine et là tu peux perdre des données.

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