Ordinateur infecté écran noir au démarrage

Question

Bonjour

Je viens d'acheter un ordinateur pour mon fils et en téléchargeant Office on a aussi récupérer un virus et ou cheval de troie détecté par l'antivirus McAfee... Le résultat : écran noir tout de suite après le démarrage, impossible d'aller sur le bureau ou de se connecter à internet. Des alertes répétées de McAfee avec mise en quarantaine... Je suis complètement nulle en informatique et donc totalement incapable de m'en sortir sans aide... 

Au secours !
Et merci d'avance...

Emilie

skamilie · Accepted Answer

Salut !
Ca y est j'ai réussi à retrouver le bureau. Comme si de rien n'étais alors que depuis 2 heures je galère...  
Je viens de lancer une analyse complète de l'ordinateur du coup pour essayer d'avoir le nom précis du virus et surtout de le virer au plus vite.

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Tu peux aller en mode sans échec ?
C'est quelle version de Windows ?

kingk06 · Answer

Bonjour,

tu et sur quel systeme windows 8 ou 7 ?

kingk06 · Answer

Avant de faire quoi que ce soit on va établir un diagnostic de ton pc pour voir quel est son degré d'infection et apporter la solution la plus appropriée pour le désinfecter. Scan ZHPDiag : Nous allons utiliser cet outil de diagnostic pour voir tous les problèmes - Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau ==> regarde ici comme faire - Laisse-toi guider lors de l'installation. - Ouvre ZHPDiag (icône parchemin) - Clique sur Complet. Note: Pour les utilisateurs de Vista/Seven/8, cliquer droit sur l'icône et "Exécuter en tant qu'administrateur", - Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur Cjoint puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse. ==>NOTE: Il faut héberger ce rapport qui se trouve sur le bureau, celui-ci étant trop long pour être posté sur le forum Pour héberger le rapport Rendez vous sur le site Cjoint=> https://www.cjoint.com/ si le premier lien ne marche pas ici=>http://pjjoint.malekal.com/ ==> Pour t'aider a héberger le rapport<== https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers ==> tutorial zhpdiag <== Le rapport ZHPDiag.txt sera aussi sur votre bureau. En cas de nécessité, il est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt.

Malekal_morte- · Answer

fais ceci :

Suis le tutorial AdwCleaner https://www.malekal.com/adwcleaner-supprimer-virus-adwares-pup/?t=33839&start= ( d'Xplode ) 
Télécharge le sur ton bureau ou dossier de téléchargement.  
Lance AdwCleaner, clique sur [Scanner].
L'analyse peux durer plusieurs minutes, patiente.
Une fois le scan terminé, ne décoche rien, clique sur [Nettoyer]

Une fois le nettoyage terminé, un rapport s'ouvrira. Copie/colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse par un copier/coller.
Si cela ne fonctionne pas, utilise le site http://pjjoint.malekal.com pour héberger le rapport, donne le lien du rapport dans un nouveau message.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt  


puis :

Suis ce tutoriel FRST: https://www.malekal.com/tutoriel-farbar-recovery-scan-tool-frst/
Télécharge et lance le scan FRST, cela va générer trois rapports FRST :
* FRST.txt
* Shortcut.txt
* Additionnal.txt

Envoie comme expliqué, ces trois rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com et donne les trois liens pjjoint de ces rapports afin qu'ils puissent être consultés.

Malekal_morte- · Answer

Voici la correction à effectuer avec FRST.
Tu peux t'inspirer de cette note explicative avec des captures d'écran pour t'aider: https://www.malekal.com/tutoriel-farbar-recovery-scan-tool-frst/#fix

Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R, dans le champs executer, tape notepad et OK.
Copie/colle dedans ce qui suit : 

 HKU\S-1-5-21-4025838475-3115569001-3346441517-1001\...\Run: [GoogleChromeAutoLaunch_A29B81B88EA85514A833E7C8FCCFE2A8] => C:\Users\Morgann G\AppData\Local\Vosteran\Application\vosteran.exe --auto-launch-at-startup --profile-directory=Default  
AppInit_DLLs-x32: C:/PROGRA~3/{9EC97~1/171~1.0/rafo.dll => C:/PROGRA~3/{9EC97~1/171~1.0/rafo.dll [649216 2015-01-24] () 
 2015-01-24 19:02 - 2015-01-24 19:02 - 00000000 ____D () C:\Users\Morgann G\AppData\Roaming\1H1Q1V1N1N1S1R 
 2015-01-24 19:01 - 2015-01-24 19:01 - 00002308 _____ () C:\Users\Morgann G\Desktop\Vosteran.lnk  
 2015-01-24 18:58 - 2015-01-25 16:17 - 00000000 ____D () C:\Program Files (x86)\ace race 
 2015-01-24 18:56 - 2015-01-24 18:56 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\{9EC9760A-CE4B-A78C-7FCD-D70EAF4F0480} 

Une fois, le texte coller dans le bloc-note.
Menu Fichier puis Enregistrer sous.
A gauche, place toi sur le bureau.
Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
Clic sur Enregistrer - cela va créer un fichier fixlist.txt sur le bureau.

Relance FRST et clic sur le bouton Fix
Selon comment un redémarrage est nécessaire (pas obligatoire).
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message. 

Redémarre l'ordinateur

skamilie · Answer

J'ai bien un fichier fixlist.txt sur le bureau mais c'est après que je suis perdue... Une fois cliqué sur Fix dans FRST un message m'a dit un truc du genre "...not fix... " ou "not found..." je ne sais plus... et du coup plus de FRST... Désolé je sais je suis pas douée ...

kevin · Answer

J ai le meme probleme actuellemen c revenu au biut de deux heure ?

Malekal_morte- · Answer

Quelques conseils à tenter pour ceux qui ont ce prob d'écran noir sur cette FAQ : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=50738&start=#p392333 
 
Like the angel you are, you laugh creating a lightness in my chest,
Your eyes they penetrate me,
(Your answer's always 'maybe')
That's when I got up and left

Ordinateur infecté écran noir au démarrage

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