Ordinateur bloquer sur patientez

Bonjour,

Une page bloque mon bureau, c'est a dire que je le vois sur les côtés mais ne peux pas y accéder car une page "veuillez patienter" bloque toute manipulation, et le bouton "annuler" est également bloqué.

Je ne peux rien restaurer, rien faire autre qu'en mode sans echec et de là non plus je ne peux rien faire pour le probleme.J'ai lu que skydrive pouvait en etre la cause mais je l'ai désinstallé il y a longtemps...et je ne sais pas si il y a un rapport mais avec ma souris je ne peux plus defiler avec deux doigts! obligé de prendre l'ascenceur du coter.

ca fait une semaine que je n'ai pas accés à mon ordinateur... et je ne peux même pas le reinitialiser.

vraiment besoin d'aide, merci.