Impossible d'accéder à mon "abonnement" Fermé

Question

Bonjour, 
je voulais créer une nouvelle adresse mail !
je me connecte chez free /mon compte /interface de gestion 
mais je n'ai pas accès à mon abonnement /créer adresse mail etc ...
ça me connecte sur une interface de gestion bas débit incomplète 
alors que je suis en adsl 
si j'apelle le 3244 on me demande un identifiant à 8 chiffres ?
il y a quelque chose qui m'échappe !



Configuration: Windows 7 / Chrome 39.0.2171.99

Free_noreto · Answer

Bonjour  kerveurzin,

je me connecte chez free /mon compte /interface de gestion 
Avec quel identifiant  vous    vous connecter sur  l'interface de  gestion ?
(Nulle bessoin de le communiquer car  je veux   juste attirer  votre attention sur le  fait qu'il existe un identifiant et  mot de passe pour l'interface de gestion de l'abonnement Freebox  et   une  interface  de  gestion de  pour  compte mail. )
S'agissant de l'abonnement ADSL,  l'identifiant  et mot de passe  vous a déjà  été  envoyé par  mail  et par courrier postal.   Vous  trouverez  également l'identifiant à 8 chiffres et le mot de passe à 4 chiffres  pour  joindre Free sur le 3244. Sinon, vous pouvez  les  demander sur le  3244 (sur l'option je ne connais pas mes identifiants Hotline). La réception se fait par SMS.
Vous avez  toutes les  informations concernant les comptes mail  sur  cette page : https://www.free.fr/assistance/438.html
Bonne  journée.

kerveurzin · Answer

Merci pour la réponse 
mais ça ne résout pas mon problème 
j'ai bien reçu un mail 
avec des infos que j'avais déjà !
est ce que je dois me connecter à 123.......@free.fr
ou                                                   123......@freeadsl
ou ne mettre que mon n° de fixe    123......

la seule solution qui marche c'est le 1ère 123....@free.fr
mais je tombe sur une interface de gestion incomplète bas débit
j'ai toujours mon courrier qui date de 2002 Pas d'identifiant à 8 chiffres ?
Quand au 3244 c'est toujours injoignable ...

kerveurzin · Answer

Dans le mail j'ai mon N° de fixe ,mot de passe
c'est avec ça que je me connecte 
 mais pas identifiant à 8 chiffres !

kerveurzin · Answer

Bonjour;
non au 3244 on me demande un identifiant 8 chiffres !
si je rentre mon n° de fixe ça ne colle pas car trop long 

Merci quand même !
ce n'est pas très urgent :je voulais juste créer une nouvelle adresse mail

Free_noreto · Answer

Bonjour kerveurzin,
L'interface  de gestion du compte   auquel  vous avez  accéder, est celui d'un compte  secondaire. Effectivement  vous ne pouvez pas  y  créer d'autres comptes mail.   Vous avez deux  solutions  pour la  création de  nouveaux comptes :
1/  A partir  de  l'interface  de  gestion d'un compte mail  principal pour  les comptes créés en  accès  bas débit.
2/  En passant par  l'interface de gestion de  votre abonnement  ADSL.
 Pour  ce faire,   vous vous  rendez sur la page : https://subscribe.free.fr/login/
 Ensuite à l'aide  votre  identifiant  Freebox  (  généralement  commençant  par FBX  ou  simplement le  numéro de la  ligne  FT (01-02-03-04-05) )  suivi  du  mot de  passe  Freebox    vous  vous  rendez  sur la  rubrique "Mon Abonnement"  et  puis sur la  section " Mes informations"   vous aurez  la possibilité de créer  autant de  comptes mails   que  vous  voulez.
C'est  plus  clair  maintenant  ?

Impossible d'accéder à mon "abonnement"

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