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Commandé pas reçu

nagrala Messages postés 2 Date d'inscription jeudi 15 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 15 janvier 2015 - Modifié par irongege le 15/01/2015 à 18:02
Afrikarnak Messages postés 35469 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 3 mai 2024 - 16 janv. 2015 à 14:14
Bonjour
j'ai commandé un téléphone sur le site, http://www.telephonereconditionne.com/stores/
je l'ai payé via paypal,
un vendeur m'a répondu deux fois sur des questions que je lui posais, depuis plus rien, plus de réponse, pas de téléphone. J'ai écrit pour demander d'être remboursé, menacé de déposer une plainte, pas de réponse, pas de remboursement.
Que faire ? Qui contacter ?
Sur le site, sur l'état des mes commandes, je vois écrit : en attente.
ma commande date du 30 décembre ...
Merci
Carole

2 réponses

Réponse 1 / 2
Afrikarnak Messages postés 35469 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 3 mai 2024 14 390
15 janv. 2015 à 18:24
Bonjour

Le problème est que ce site n'est pas identifié.. Aucunes Mentions Légales. Un gros doute sur ce site qui se cache derrière un écran de fumée opaque...

Il est possible d'envoyer une (LRAR) Mise en Demeure de livrer sous 10 jours (Par ex.) évoquant un éventuel dépôt d'une Requête en Injonction de Faire (Ou de Payer ..) auprès de la Justice de Proximité (Encore faut il que cette 'société' - inconnue au RCS- existe réellement.

https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure

A+
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Réponse 2 / 2
nagrala Messages postés 2 Date d'inscription jeudi 15 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 15 janvier 2015
15 janv. 2015 à 19:21
Merci, qu'est-ce que la Justice de proximité ? le commissariat ?
Il y a bien une adresse, mais comment savoir si la société existe ou pas?
Il y avait cette indication sur le ticket de paiment paypal :
Informations de livraison
Le vendeur n'a pas encore fourni de détails concernant l'expédition et la livraison.
C'est embêtant non ?
Est-ce que je peux faire une réclamation auprès de paypal pour demander un remboursement ?
merci
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Afrikarnak Messages postés 35469 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 3 mai 2024 14 390
16 janv. 2015 à 14:14
Bonjour

Normalement la protection Paypal s'applique:

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/buyer-protection

Ceci bien sûr s'il s'agit bien d'une véritable entreprise et que le règlement a été effectué en une seule fois. S'il s'agit d'un particulier fouiller le site PO.P pour en savoir plus..

Justice de Proximité:

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1785

Possibilité de 'conciliation'.. La J.P est simple, assez rapide et de coût nul (Mis à part la 'signification' qui sera récupérée plus tard sur la partie adverse).

Tu n'as pas précisé à quelle date remonte l'achat.. Certains vendeurs ne sont pas pressés, laxistes ou en vacances..

Il est déconseillé d'acheter sur des sites non identifiés tel celui là...

https://www.commentcamarche.net/faq/31580-reperer-si-un-site-web-est-fiable

A+
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