Zone degroupe ou pas?!

Bonjour,

Je suis parti d'un opérateur ou j'étais en zone dégroupe mais je paye trop chère!
Alors j'ai décide de partir de chez eux mais a l'heure actuel mon nouvelle opérateur me dit que je suis dans une zone non dégroupe!

Comment c'est possible?
Pensez vous que chaque opérateur as sa façon de faire?

Ma fille as aussi souscrit au même opérateur et on lui as dit la même chose sauf que elle a fait intervenir un technicien pour lui installer la parabole et as paye 118€ et comme par magie elle as eu la zone dégroupe une semaine après l'intervention du technicien.

Du coup je ne sais pas quoi faire pour le moment!