Impossible de me débarasser de BlockAndSurf Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Y a deux jours  je suis allée sur un site pas recommandable et donc Block and surf c'est installer, j'ai fais une dizaine de scans : adwcleaner, malwarebyte, et Emsysoft et j'ai encore des poblèmes de pubs ...  impossible de l'enlever, il n'apparait pas dans la liste de programmes windows. Pouvez-vous m'aider, j'ai regardé l'autre post qui a le même problème que moi et j'ai déjà fait le scan avec FRST il ne me reste qu'à vous poster les trois résultats.

Aider moi svp.

Galie

kingk06 · Answer

Bonjour, poste tt les rapport en lien adwcleaner, malwarebyte, FRST stp puis: Avant de faire quoi que ce soit on va établir un diagnostic de ton pc pour voir quel est son degré d'infection et apporter la solution la plus appropriée pour le désinfecter. Scan ZHPDiag : Nous allons utiliser cet outil de diagnostic pour voir tous les problèmes - Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau ==> regarde ici comme faire - Laisse-toi guider lors de l'installation. - Ouvre ZHPDiag (icône parchemin) - Clique sur Complet. Note: Pour les utilisateurs de Vista/Seven/8, cliquer droit sur l'icône et "Exécuter en tant qu'administrateur", - Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur Cjoint puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse. ==>NOTE: Il faut héberger ce rapport qui se trouve sur le bureau, celui-ci étant trop long pour être posté sur le forum Pour héberger le rapport Rendez vous sur le site Cjoint=> https://www.cjoint.com/ si le premier lien ne marche pas ici=>http://pjjoint.malekal.com/ ==> Pour t'aider a héberger le rapport<== https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers ==> tutorial zhpdiag <== Le rapport ZHPDiag.txt sera aussi sur votre bureau. En cas de nécessité, il est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt.

Galie.lise · Answer

Bonjour Kingk06 

Voila les liens pour FRST
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20150108_e9v5y14x6t7

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150108_f7z14y11x8w10

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150108_c14e14j9t9c12

Voila celui de Junkware Removal Tool

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150108_r7y5e11r7s9

Et voila celui de Adwcleaner mais ce n'est pas le premier je ne le retrouve.

# AdwCleaner v4.106 - Rapport créé le 06/01/2015 à 16:33:56
# Mis à jour le 21/12/2014 par Xplode
# Database : 2015-01-03.1 [Live]
# Système d'exploitation : Windows 7 Professional Service Pack 1 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : galie - GALIE-THINK
# Exécuté depuis : C:\Users\galie\Downloads\logiciel de nettoyage\adwcleaner_4.106.exe
# Option : Scanner

***** [ Services ] *****


***** [ Fichiers / Dossiers ] *****


***** [ Tâches planifiées ] *****


***** [ Raccourcis ] *****


***** [ Registre ] *****


***** [ Navigateurs ] *****

-\ Internet Explorer v11.0.9600.17496


-\ Mozilla Firefox v


*************************

AdwCleaner[R0].txt - [881 octets] - [06/01/2015 13:26:22]
AdwCleaner[R1].txt - [725 octets] - [06/01/2015 16:33:56]
AdwCleaner[S0].txt - [942 octets] - [06/01/2015 13:29:45]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R1].txt - [843 octets] ##########

kingk06 · Answer

me manque le Scan ZHPDiag :)

Galie.lise · Answer

Re bonjour Kingk06, j'ai enfin le rapport de ZHPDiag voici le lien 

 https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20150108_13v9h6f7b14

Merci :)

kingk06 · Answer

Ce pc n'est pas encore tout à fait propre, son nettoyage se poursuit :

Deux antivirus sont présents et actifs Kaspersky et Norton Internet Security il y en a un de trop un des deux doit être désinstallé deux antivirus dans un pc pensent plus à se faire la guerre qu'à  désinfecter ta machine , du coup en prime ça la fait ralentir et risque de la planter !  jamais deux antivirus sur une machine :)

désinstaller ceci =>
Emsisoft Anti-Malware
Norton Internet Security v16.7.0.30
pour bien supprimer Norton => https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/solutions/v60392881

puis :


 Il faut être vigilante sur ce que tu valide lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec (cases pré-cochées).Tous les rapports demandés sans aucune exception doivent être postés en lien et dans la même réponse (si il y en a plusieurs) en utilisant cet hébergeur de fichiers : ==> https://www.cjoint.com/ 

La désinfection devra être suivie jusqu'au bout même si une amélioration est constatée,et ceci dans la semaine ou plus tard, quand ce sera terminé je te préviendrais.

Procédure à suivre en entier et dans l'ordre:


================================================

On va utiliser un outil en complément à Adwcleaner:

==> 1) Télécharge ici ==>Junkware Removal Tool

si ça marche pas lien direct ici => http://thisisudax.org/downloads/JRT.exe 

==> (ne clique pas sur télécharger, le téléchargement va débuter automatiquement) 

==> Enregistre-le sur ton bureau.==> regarde ici comme faire 

==> Ferme toutes les applications en cours.

==> Ouvre JRT.exe et appuie sur Entrée : si tu es sous Windows Vista, 7 ou 8, ouvre-le en faisant : clic droit => Exécuter en tant qu'administrateur.

==> Patiente le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître 
 c'est tout à fait normal.

-> À la fin de l'analyse, un rapport nommé JRT.txt va s'ouvrir. Héberge-le comme ceci http://www.forum-entraide-informatique.com/support/cjoint-com-tutoriel-t2939.html et poste le lien obtenu dans ta prochaine réponse.si le premier lien ne marche pas ici => http://pjjoint.malekal.com/ 

 Pour t'aider ==> TUTORIEL    Junkware Removal Tool de Thisisu
====================================================

ZHPCleaner:

   Désactive ton antivirus le temps du téléchargement et de l'utilisation.
  
2)    [*]Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman sur ton bureau.  

    [*]Fais un double clique sur l'icône pour le lancer

    Accepter le CLUF
		²	

  Note: Clique droit sur l'icône puis Exécuter en tant qu'administrateur sous Windows Vista, Seven et Windows 8


=============================================

Galie.lise · Answer

Re bonjour Kingk06
Désolé si ça été long mais j'ai du me reprendre plusieurs fois pour juste avoir les pages du site.
Voila les deux liens  le premier c'est celui de JRT

 https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150108_u5v6x5n7m13

et celui de ZHPCleaner

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150109_q12f13d9t8j11



:)

kingk06 · Answer

~ Aucune réparation effectuée 

a refaire stp => 

ZHPCleaner:

   Désactive ton antivirus le temps du téléchargement et de l'utilisation.
  
1)    [*]Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman sur ton bureau.  

    [*]Fais un double clique sur l'icône pour le lancer

    Accepter le CLUF
  ² 

  Note: Clique droit sur l'icône puis Exécuter en tant qu'administrateur sous Windows Vista, Seven et Windows 8

 

    [*]Clique sur Reparer

   

 Fermeture des navigateurs pour le nettoyage 

Laisser la barre de progression arriver jusqu'à la fin.

Note: durant le nettoyage, si l'outil te demande "Avez-vous installé ce proxy ?" et que tu n'en as pas installé, clique sur "Non" ou "Voulez-vous remplacer la page d'accueil ?, clique sur "Oui".Si tu veux réparer le fichier hote, il faut désactiver ton antivirus.

[*] héberger ce rapport ZHPCleaner.txt qui se trouve sur le bureau, Pour héberger le rapport Rendez vous sur le site Cjoint=>https://www.cjoint.com/ si le premier lien ne marche pas ici=>http://pjjoint.malekal.com/ puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse. 
===================================

2) Ensuite Fais ceci ==>

Scan Malwarebytes - nouvelle version  
 ==>  Télécharge et installe Malwarebyte
Procède à l'installation de celui çi Décocher "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium"

Si l'outil n'est pas en français clique en haut sur "Settings puis sur Général settings et chosis à la ligne Language Français" comme langue par défaut. 

Mets le à jour puis lance un examen.

A la fin du scan, clic sur "Mettre tout en quarantaine" en bas à gauche.
Redémarre l'ordinateur si besoin.
Après redémarrage, relance Malwarebytes.
Vas chercher le rapport dans l'onglet Historique.
A gauche Journal des examens.
Doube-clic sur l'examen dans la liste.
Puis en bas Copier dans le presse papier
Vas sur http://pjjoint.malekal.com et en bas, clic droit / coller pour coller le rapport du scan Malwarebytes.
Clic sur envoyer.
Dans un nouveau message ici en réponse, donne le lien pjjoint afin de pouvoir consulter le rapport.

===================================

 Pour contrôle refais un nouveau scan ZHPDiag Complet
Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.

Note : Tu as 3 rapports à poster.
 

En informatique, le bug se situe toujours entre la chaise et le clavier

Galie.lise · Answer

Re bonjour Kingk06

voila les liens pour les trois rapports, 

ZHPCleaner

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150109_l7h13u9x7r13


Malwarebites

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150109_l8j5l12n10h5


ZHPDiag

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20150109_i6f6q5m13x5


Je ne sais pas si tout est correct mais pour le moment je n'ai plus de pubs qui s'ouvre. J'attends ton résultat avec impatience.

Galie :)

kingk06 · Answer

Bonjour,

puis fais ceci => 

Utilisation de l'outil  ZHPFix :  

/!\Ce script est exclusivement réservé à l'utilisateur actuel du sujet, vous ne devez en aucun cas l'utiliser de votre propre chef sur un autre pc, sous risque d'endommager le système /!\

/!\Avertissement : Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours passé ce délai il ne sera plus disponible/!\

NOTE: faut tout sélectionner dans le script cjoint
Tu commences bien à partir de Script ZHPFix jusqu'à EmptyTemp

Clique sur ce lien ==>  https://pjjoint.malekal.com/files.php?read=20150109_o15t7r8g1313
Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
Refais un clic droit et Copier

Lance zhpfix, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista


1- Clique sur Importer
2- Puis Clic sur "GO"

Confirmes les nettoyages des données en cliquant sur "Oui"
Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, le fichier ZHPFixReport à été crée.
Héberge le rapport ZHPFixReport sur https://www.cjoint.com/ puis copie/colle le lien

Redémarre le PC et poste le rapport stp.

 ==> pour t'aider tuto ici  ZHPFix

Galie.lise · Answer

Bonjour Kingk06

voila le lien du rapport de Zhpfix

https://www.cjoint.com/c/EAjtlk4tYjU

Ce que je ne comprends pas c'est que tu m'avais parler de Norton Internet Security v16.7.0.30 et il est aussi dans le rapport et pourtant je ne l'ai pas dans mon ordi, j'ai fait une recherche et je ne trouve rien dans ce sens, j'ai même regardé dans le panneau de configuration et sur ajout/ supprimer de programme. 

Galie :)

kingk06 · Answer

Ce que je ne comprends pas c'est que tu m'avais parler de Norton Internet Security

oui son des reste de Norton ce bon ;)


 
<ensuite  ==>  As tu encore des soucis ?  - sinon on passe phase finale "Désinstallation des outils de désinfection"  !

kingk06 · Answer

oui son de reste de Norton Internet Security  que on na supprimer ;)

<ensuite  ==>  As tu encore des soucis ?  - sinon on passe phase finale "Désinstallation des outils de désinfection"  !

Galie.lise · Answer

non plus aucun soucis la tout va super bien.

:o)
un gros gros merci à toi et à ta patience...

Galie ;o) 

ah oui j'attends la suite pour la désinstallation .

kingk06 · Answer

Il n'y a plus aucune trace d'infection dans le dernier rapport de ZHP posté. La désinfection est maintenant terminée, merci de l'avoir suivie jusqu'au bout il ne te reste plus qu'à procéder au nettoyage des outils téléchargés pour désinfecter ton pc, suivre ensuite les consignes de sécurité et de passer en résolu ton sujet comme indiqué en  fin de ma réponse. Nous avons utilisé Malwarebytes' Anti-Malware, tu peux le garder et passer un scan complet une fois par semaine en prenant soin de bien le mettre à jour avant de lancer le scan.

Suppression des  outils téléchargés.

il nous reste encore à finaliser, voici la procédure =>

=> Relance Malwarebytes
> Clique sur "historique"
> Clique sur le bouton "quarantaine" puis clique sur "supprimer tout"
> Confirme l'action en cliquant sur "oui"

=>SFTGC: (permet simplement de supprimer les fichiers temporaires.)
=>Télécharger SFTGC.exe Enregistrez le fichier sur le bureau.==> regarde ici comme faire  
 => SFTGC compatible avec XP, Vista, Windows 7 et 8 en 32 et 64 bits.
=> Faire un double clic sur le fichier.
=> Sous les autres versions de Windows:
=> Faire un clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en tant qu'administrateur.
=>lancer le nettoyage, cliquer sur Go.
=>Après le nettoyage, un rapport s'ouvrira.
=>Le rapport est sur le bureau (SFT.txt)
=> Pour le poster, hébergez-le ici => https://www.cjoint.com/  si le premier lien ne marche pas ici => http://pjjoint.malekal.com/ 
Important! Si SFTGC  vous invite à redémarrer, s'il vous plaît le faire immédiatement. Si ce n'est pas invité, redémarrez manuellement la machine de toute façon à assurer un nettoyage complet.
=======================================================

1)Désinstallation des outils de désinfection
Télécharges Delfix ici =>   Delfix

Exécutes le en tant qu'administrateur(si tu es sous xp double clic sur le fichier téléchargé) puis une fois sur l'interface coches les cases suivantes


Cliques ensuite sur Exécuter puis patientes pendant le processus de suppression.

Le rapport sera enregistré dans le presse-papier et sur le disque dur (C:\DelFix.txt).
Poste le rapport ==> https://www.cjoint.com/    
 
====================================================
2)N'oublies pas de mettre à jour java adobe reader et flashplayer pour IE (chrome l'intègre déjà) => java  Un lien utile à lire  
=> Télécharger le logiciel Java pour Windows
N'oublies pas aussi de maintenir Windows à jour via Windows update
voici le lien officiel "adobe" pour le télécharger flashplayer ;) (sauf pour google chrome(lui intègre directement 
=> pour la version firefox
=>  pour les autres versions
 => Adobe Reader

==> N'oubliez pas décochez Macfee !!!

Tutoriel SX Check&Update
Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système


3)Pour nettoyer les fichiers temporaires tu peux utiliser Ccleaner avec tuto  => pour bien le configurer
 => Lien du téléchargement
Tu peux aussi utiliser le nettoyeur de disque windows
N'oublies pas de défragmenter de temps en temps ton disque dur soit par le biais de l'utilitaire soit par le biais d'un logiciel tiers comme par exemple Deffagler ou auslogic Disk Defrag

Oublies les genres de nettoyeurs comme Tuneup ,Glary et autre nettoyeurs miracles ils ne te feront que ralentir ta machine et nettoyer plus blanc que blanc peut provoquer de graves dysfonctionnements

4)Sécurise tes navigateurs par exemple avec WOT et simple adblock pour Internet explorer
 => Pour télécharger WOT pour "IE" c'est par ici

=> Pour prévenir les sites malicieux, tu peux installer Blockulicious 

=> Pour simple adblock c'est par ici   (cliques sur Download Installer et pas le lien en dessous !)

Pour chrome(si tu possèdes Chrome)
Wot disponible ici
 => ou là
 =>  Adblock disponible ici
=>Lien du téléchargement pour wot sur firefox
Lien pour télécharger =>  AdBlockPlus pour Internet Explorer =>ou ici
=> Adblock Plus firefox
https://www.clubic.com/navigateur-internet/internet-explorer/actualite-577936-adblock-disponible-internet-explorer.html 

5)Fais attention à ce que tu télécharges où et comment
Évités si possible de télécharger sur O1net,tom's guide,télécharger.com et Softonic et compagnie car ils repackent les logiciels avec des programmes potentiellement indésirables
=>  A lire  On entends beaucoup   parler de PUP / LPI mais que signifie tout ça ?
=>  A lire
=>  A lire
=>  A lire 

6)Pourquoi faut-il éviter de télécharger sur du p2p
Les risques sont gros la machine risque de devenir un pc zombie
Un peu de lecture concernant les dangers et le risque
=> Un peu de lecture
=> Un peu de lecture 
=> Un peu de lecture

7) Sécurisation du PC des logiciels potentiellement indésirables , toolbars , etc...

Lorsqu'on est sous Windows et qu'on adore installer tout un tas de softs étranges, il faut savoir rester vigilant. En effet, certains programmes d'install proposent durant l'installation des toolbars et autres adware qui seront difficiles par la suite à retirer de votre système.

En général, on fait attention, et on décoche les cases qui vont bien, mais il suffit d'une fois, d'un petit coup de barre et on laisse passer la toolbar fatale.

Mais pourquoi se prendre la tête alors qu'un petit soft peut faire le travail pour vous ?

Télécharge : => unchecky  un service qui tourne en tâche de fond sous Windows, qui détectera automatiquement les logiciels additionnels dans les programmes d'installation et qui décochera les cases qu'il faut pour éviter de se faire polluer.

inscrive toi sur le forum pour mettre le sujet en résolu si tu ne l'a pas déjà fait !
N'oubliez pas de mettre votre sujet en résolu merci.=> https://www.commentcamarche.net/infos/25917-forum-ccm-mode-d-emploi-marquer-mon-sujet-comme-resolu/  

Sois prudent et bon surf! ;)

Galie.lise · Answer

Bonjour Kingk06...

voila les deux dernier liens pour le désinstallation.

SFTGC

https://www.cjoint.com/c/EAjvbL6RJ39


Delfix

https://www.cjoint.com/?3Ajvh1FKcuc

Encore un gros merci à toi :)

Galie

kingk06 · Answer

de rien ;)

Sois prudent et bon surf! ;)

Impossible de me débarasser de BlockAndSurf

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