Gros Problèmes après prise en main d' un réparateur
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annrog
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annrog Messages postés 20 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
annrog Messages postés 20 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Mon Pc "ramait" et j' ai voulu le nettoyer j' ai donc acheté chez Avanquest :PC SPEED MAXIMISER qui n' a rien résolu , donc j' ai appelé le n° qu' ils donnaient pour être dépannée.
Là on m' a dit que l' on allait prendre la main sur mon ordi . Au moins 7 techniciens sont intervenus plusieurs jours de suite et ça ne fonctionne toujours pas correctement . Ils ont fait plus de mal que de bien , j' ai perdu beaucoup de données , ma galerie de photos windows , mon INCREDIMAIL et tous les fichiers sauvegardés qui allaient avec. Ce soir je voulais imprimer et impossible , mon imprimante n' est plus reconnue .....
Ces techniciens ont fait je crois plus de mal que de bien . Je ne sais plus quoi faire !!!! les rappeler encore , ça je peux , j' ai payé pour . Mais au vu de ce qu' ils ont fait de mon ordi
j' hésite.....
Y aurait t' il parmi vous une personne disponible qui pourrait m' aider en prenant la main sur mon ordi ? Je ne sais pas si vous avez déjà pratiqué ce gende de choses sur ce forum ? Je vous remercie à l' avance de vos réponses.
Annie DEFONTAINE
Mon Pc "ramait" et j' ai voulu le nettoyer j' ai donc acheté chez Avanquest :PC SPEED MAXIMISER qui n' a rien résolu , donc j' ai appelé le n° qu' ils donnaient pour être dépannée.
Là on m' a dit que l' on allait prendre la main sur mon ordi . Au moins 7 techniciens sont intervenus plusieurs jours de suite et ça ne fonctionne toujours pas correctement . Ils ont fait plus de mal que de bien , j' ai perdu beaucoup de données , ma galerie de photos windows , mon INCREDIMAIL et tous les fichiers sauvegardés qui allaient avec. Ce soir je voulais imprimer et impossible , mon imprimante n' est plus reconnue .....
Ces techniciens ont fait je crois plus de mal que de bien . Je ne sais plus quoi faire !!!! les rappeler encore , ça je peux , j' ai payé pour . Mais au vu de ce qu' ils ont fait de mon ordi
j' hésite.....
Y aurait t' il parmi vous une personne disponible qui pourrait m' aider en prenant la main sur mon ordi ? Je ne sais pas si vous avez déjà pratiqué ce gende de choses sur ce forum ? Je vous remercie à l' avance de vos réponses.
Annie DEFONTAINE
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3 réponses
Bonsoir,
Déjà un peu de lecture sur Pc speed maximiser https://supprimer-spyware.com/supprimer-pc-speed-maximizer/
En claire tu as perdu du pognon et tu t'es fait avoir.
Ensuite
*Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau https://nicolascoolman.eu
*Installe le logiciel.
*Lance ZHPDiag, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista
*Clique sur le bouton complet et le diagnostique ce lancera.
Note : Ne pas fermer le programme même si il est indiqué qu'il ne répond plus.
Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, le fichier ZHPDiag.txt à été créé.
Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur http://cjoint.com, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.
Et enfin lancé une invite de commande en tant qu'administrateur
( voir ici pour le faire http://trucs-astuces-windows7.skynetblogs.be/archive/2009/04/12/invite-de-commande-dos-en-mode-administrateur.html)
Et tapes la commande sfc /scannow Puis appuie sur la touche entrée pour valider.
Cordialement.
Déjà un peu de lecture sur Pc speed maximiser https://supprimer-spyware.com/supprimer-pc-speed-maximizer/
En claire tu as perdu du pognon et tu t'es fait avoir.
Ensuite
*Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau https://nicolascoolman.eu
*Installe le logiciel.
*Lance ZHPDiag, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista
*Clique sur le bouton complet et le diagnostique ce lancera.
Note : Ne pas fermer le programme même si il est indiqué qu'il ne répond plus.
Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, le fichier ZHPDiag.txt à été créé.
Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur http://cjoint.com, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.
Et enfin lancé une invite de commande en tant qu'administrateur
( voir ici pour le faire http://trucs-astuces-windows7.skynetblogs.be/archive/2009/04/12/invite-de-commande-dos-en-mode-administrateur.html)
Et tapes la commande sfc /scannow Puis appuie sur la touche entrée pour valider.
Cordialement.
J'ai eu le même problème que vous il y a 48 heures mais j'ai refusé de payer les 189 euros supplémentaire demandés par Montréal. Je me uis donc fait avoir mais j'ai limité les dégâts.
Bonsoir Papillon87,
Bravo pour avoir refuser de payer , mais je voulais être dépannée de suite , ils me demandaient 300 euros , j' ai poussé les hauts cris , alors ils sont redescendus royalement à 100 euros . Une belle arnaque ....
Mais je vais encore les rappeler , j' ai un mois pour le faire tant que ça ne fonctionne pas , mais je ne me fais pas d' illusions , ce sont des nullités......
Cordialement.
ANNIE
Bravo pour avoir refuser de payer , mais je voulais être dépannée de suite , ils me demandaient 300 euros , j' ai poussé les hauts cris , alors ils sont redescendus royalement à 100 euros . Une belle arnaque ....
Mais je vais encore les rappeler , j' ai un mois pour le faire tant que ça ne fonctionne pas , mais je ne me fais pas d' illusions , ce sont des nullités......
Cordialement.
ANNIE
( 150 euros ) et en plus le fichier acheté ils me l' ont supprimé ......
De plus je n' y connais rien en informatique .
Dis moi? ce que tu me dis de faire , c' est qu' avec ces manips tu pourrais ou accepterais
d' intervenir sur mon PC ?
Comme il est déjà tard ,et si tu es dispo demain soir , je ferai ce que tu me demandes .
Tu es super sympa.
Je te souhaite une bonne nuit et peut t' être à demain si tu peux.
Annie
Mais pas de prise en main à distance.
Bonne nuit à toi aussi.
Je n' arrive pas à télécharger ZHPDiag malgré de nombreux essais .
On dirait que tout est bloqué , j' ai déjà essayé cet après - midi et plusieurs fois ce soir.
J' ai collé le lien dans mon navigateur , rien non plus .Par contre à la place du lien il s' affiche :
https://http//u.bill.com/ticket.aspx
J' ai INTERNET EXPLORER et MOZILLA FIREFOX , mais ce dernier n' est pas complètement configuré , je ne m' en sers que pour aller sur un réseau social qui s' appelle PLANETE QUEBEC , car il n' accepte pas I. E .
En bas de mon courrier vient de s' afficher télécharger ZHPDiag puis navigateur , puis I.E et Mozilla .
J' ai cliqué sur télécharger ZHP à partir du courrier , j' ai vu le téléchargement se faire et je ne trouve rien nulle part .
Je m' explique certainement très mal , car je ne connais absolument rien à l' informatique.
Comprends tu ce qui se passe ?
Merci de bien vouloir prendre le temps de te pencher sur mes problèmes .
Peut t' être à tout à l' heure .
ANNIE
Sinon fait une recherche, le nom à trouver est zhpdiag2.exe
Si tu n'y arrives pas essayés depuis un autre Pc.
Je n' ai pas d' autre PC , je n' ai qu' un IPAD très récent ( 1 mois )