Comment payer ?
gargantuesque
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tyranausor Messages postés 3501 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
tyranausor Messages postés 3501 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Suite à un renouvellement de carte bancaire, free mobile ne pouvait plus me prélever mes 2 € d'abonnement mensuel. La seule solution proposée était d'entrer mes coordonnées bancaires sur mon espace client : pas question pour moi. Free a fini par me couper ma ligne. J'ai envoyé un chèque depuis deux mois, qui n'a toujours pas été débité, ainsi qu'un RIB, pour les prochains prélèvements. Aucune réponse, plus de ligne (même pas les numéros d'urgence), impossible de les avoir au téléphone, je me suis déplacée pour rien : la seule solution qu'on me proposait était aussi de rentrer mes coordonnées bancaires dans mon espace client (retour à la case départ). Ce que je me demande, c'est si à la fin, je n'aurai pas à payer une somme exhorbitante (intérêts et touti cuanti). A qui est-ce arrivé et qui peut me répondre ? Merci de bien vouloir m'aider.
Suite à un renouvellement de carte bancaire, free mobile ne pouvait plus me prélever mes 2 € d'abonnement mensuel. La seule solution proposée était d'entrer mes coordonnées bancaires sur mon espace client : pas question pour moi. Free a fini par me couper ma ligne. J'ai envoyé un chèque depuis deux mois, qui n'a toujours pas été débité, ainsi qu'un RIB, pour les prochains prélèvements. Aucune réponse, plus de ligne (même pas les numéros d'urgence), impossible de les avoir au téléphone, je me suis déplacée pour rien : la seule solution qu'on me proposait était aussi de rentrer mes coordonnées bancaires dans mon espace client (retour à la case départ). Ce que je me demande, c'est si à la fin, je n'aurai pas à payer une somme exhorbitante (intérêts et touti cuanti). A qui est-ce arrivé et qui peut me répondre ? Merci de bien vouloir m'aider.
2 réponses
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Bonjour, si tu as un Freecenter près de chez toi, tu peux t'y rendre pour avoir des explications. Tu peux te rendre sur https://assistance.free.fr/ pour chercher de l'assistance dans le mobile. Si tu ne trouve rien qui t'aides, tu clique sur "Offre Freebox" et sur "Nous contacter pour avoir la possibilité de contacter Free par mail ou par tchat. Tu peux aussi te rendre sur une bonne Freemobile que tu trouveras dans les Maison de la presse.
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Bonjour, sans réponse favorable de leur part, saisie le médiateur sur http://www.mediateur-telecom.fr/reclamation/formulaire_en_ligne/
