DTI Test obligation fonctionnement RJ45Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai un DTI TEST dont sa prise interne RJ45 ne fonctionne pas. Es- ce que ORANGE a l'obligation contractuelle que la prise RJ45 du DTI TEST de mon domicile fonctionne correctement ?
Etant précisé que le DTI TEST a été installé par ORANGE et que depuis, je suis client d'un autre fournisseur Internet. Mon fournisseur Internet m'affirme qu'en effet, que la prise RJ45 du DTI TEST installée par ORANGE et dont ORANGE est chargée de la maintenance en amont de ma Box, doit fonctionner correctement. Ce que ORANGE refuse. D'où le litige entre d'une part ORANGE et d'autre part, mon fournisseur Internet et moi.
Merci de votre réponse et bon passage à 2015.


Configuration: Mac OS X (10.10.1) / Safari 8.0.2

melec · Answer

Bonjour,

Effectivement c'est orange qui est propriétaire des lignes c'est donc eux qui doivent faire le nécessaire pour que tu es une installation fonctionnelle.
Sinon as tu vérifié le raccordement au niveau du DTI pour voir si tout était en ordre?
Que te dis orange exactement?

Cordialement

brupala · Answer

Salut,
la prise test du DTI ....
tu l'essaies avec un modem adsl ou avec un téléphone ? 
Rappel:
un téléphone ne fonctionne pas sur une ligne en dégroupage total.
Si tu es en dégroupage total (donc pas d'abonnement téléphone fixe Orange) , tu ne peux contacter Orange toi même, seul ton fournisseur d'accès peut le faire, c'est lui seul qui est client d'orange.
Sinon, 
oui, la prise RJ45 marquée test du DTI doit absolument être fonctionnelle, c'est elle qui sert de référence en cas de litige et de délimitation entre la partie appartenant à Orange et ton installation intérieure. d'où son nom: Dispositif de Terminaison Intérieur.
Aussi,
en dehors de cette prise test, les autres prises de la maison fonctionnent ou pas, je n'ai pas bien compris ?
 
et ... Voili  Voilou  Voila !

DTI Test obligation fonctionnement RJ45

2 réponses

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