Commande sur Aliexpress

Résolu

Frodonne Messages postés 15 Date d'inscription lundi 29 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 6 avril 2021 - 29 déc. 2014 à 21:44
oth - 15 févr. 2015 à 22:51

Bonjour, j'ai un problème avec un certain site nommez Aliexpress --> https://login.aliexpress.com/?from=sm&return_url=http://fr.aliexpress.com/fr_home.htm
J'ai commandez il y a environ 4 jours sur ce site , j'ai commandez cet article --> https://login.aliexpress.com/?from=sm&return_url=http://fr.aliexpress.com/item/1998357916.html
J'ai regardez sur ma carte MasterCard et l'argent à bien été retiré, par contre cela me dit que le vendeur est en train de traiter ma commande et qu'il lui reste 2 jours pour le faire.. Si le vendeur ne traite pas ma commande, je ne serais pas rembourser ? Je lui envoie des messages et il ne me répond pas.. J'ai été voir sur des Forums et les gens disaient que j'étais supposer avoir reçu la commande chez moi avant de confirmer l'achat et que l'argent ne soit retiré de ma carte.. Merci de votre aide :) !

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2 réponses

Réponse 1 / 2

zak59 Messages postés 306 Date d'inscription mercredi 25 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 30 juin 2015 21
29 déc. 2014 à 21:47

Bonsoir !

Normalement tu as une date butoir (50 jours après la commande) sur laquelle Aliexpress te garantit ton bien, tant que celle ci est valide tu peux te faire rembourser, personnellement je n'ai jamais eu de problème avec ce site mais bon, cela peut arriver de temps a autre.

Réponse 2 / 2

Frodonne Messages postés 15 Date d'inscription lundi 29 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 6 avril 2021
29 déc. 2014 à 21:49

Merci pour ta réponse. C'est juste qu'il y a un certain temps pour qu'il expédie ma commande et s'il ne le fait pas, celle ci est annulé. Si elle est annulé vais-je être rembourser?

zak59 Messages postés 306 Date d'inscription mercredi 25 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 30 juin 2015 21
29 déc. 2014 à 21:57

Normalement oui, juste annule la commande : https://prnt.sc/5mctsd

OU renseigne toi ici : https://www.aliexpress.com/maintain.html?app=23804-502#center

Frodonne Messages postés 15 Date d'inscription lundi 29 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 6 avril 2021
29 déc. 2014 à 21:59

Je croit que je vais attendre encore , il lui reste quand même 2 jour pour expédier ma commande. S'il ne le fait pas et qu'il reste environ 30 minutes, je vais l'annuler

zak59 Messages postés 306 Date d'inscription mercredi 25 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 30 juin 2015 21 > Frodonne Messages postés 15 Date d'inscription lundi 29 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 6 avril 2021
29 déc. 2014 à 22:03

Prend du recul avec 5 heure au cas où.

Désolé de ne pas avoir pu t'aidé d'avantage. Sur ce bonne fête de fin d'année !

Frodonne Messages postés 15 Date d'inscription lundi 29 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 6 avril 2021
29 déc. 2014 à 22:05

Encore une petite question désoler ^^' Si j'allonge son temps d'expédition est-ce que cela coûte de l'argent?

Ce n'est pas grave :)

Et si tu veux allonger le temps d'expédition, cela devrait être gratuit si je ne m'abuse.

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