Pas d'image couleur lecteur DVD

lecteur DVD philips 2850/12 - 3 sorties et uniques sorties, fiches blanche, jaune et rouges (on ne peut pas se tromper il n'y en a pas d'autres!....)
et à l'autre bout du cordon une fiche péritel (peu de griffes ??....)
modèle acheté pour ce type de cordon car ma TV n'a pas de prise HDMI
le réglage couleur a été vérifié dans le setup général.
le SAV de pHilips pense que la prise n"est pas ocnforme mais me conseille d'aller en acheter une autre pour vérifier que le cordon mis dan sla boite n'est pas bon !!!!!!!
?!!!!!
merci