Tablette storio max bloquée
RésoluDegoutee -
J'ai besoin d'aide, impossible d'enregistrer la tablette storio max. Ce n'est pas tout, je n'arrive pas à la connecter, ni à la mettre à l'heure. Guide de démarrage rapide est nul. Aidez-moi merci.
2 réponses
Plusieurs utilisateurs rencontrent des difficultés pour enregistrer la tablette storio max, la connecter et régler l’heure, et le guide de démarrage rapide est jugé insuffisant. Des solutions techniques apparaissent, notamment une réinitialisation d’usine impliquant une perte de données et préconisant d’abord une sauvegarde via Explor@Park, puis un reset physique via le trou latéral ou combinaison de boutons. D'autres retours indiquent que le problème peut émaner du service Explor@Park, avec un espoir de reprise mi-janvier et des conseils pour contacter l’assistance VTech afin de clarifier les délais. Par ailleurs, des échanges évoquent la gestion du compte VTech, les mises à jour et les limitations d’accès à Internet via le navigateur sous contrôle parental, les difficultés d’installation d’Explor@Park ou d’utilisation des cartouches.
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Voici ci-dessous comment faire un reset.
Attention, après cela, vous perdez l'ensemble des données qui y sont stockées (photos, vidéos, paramètres, etc). Si cela est possible, essayez au préalable de sauvegardervos données via l’application Explor@park.
Certains modèles de Storio possède un petit trou sur le côté . Il suffit d'y insérer un cure-dent et de rester appuyé pendant 5 secondes afin de faire un reset.
Si vous ne trouvez pas ce trou, voici comment faire :- En vous assurant que la tablette est débranchée, éteignez la tablette Storio en appuyant sur le bouton power pendant environ 3 secondes, puis valider en cliquant sur « Éteindre » à l’écran.
- Maintenez simultanément le bouton D-PAD (Haut – Droit – Bas – Gauche) entre les flèches Haut et Gauche, le bouton HELP (point d’interrogation) ainsi que le bouton ON/OFF (alimentation).
- Un écran blanc doit apparaître.
- Relâchez uniquement le bouton On/Off, tout en gardant les 2 autres boutons appuyés.
- L’écran Factory Reset apparaît alors. Si ce n'est pas le cas, recommencez depuis le début.
- Une fois l’écran Factory Reset affiché, lâchez les boutons D-Pad et HELP.
- Si cela ne fonctionne pas, branchez si nécessaire le chargeur.
- Veillez à ne pas éteindre la tablette pendant la réinitialisation. Cela peut prendre plusieurs minutes.
- Une fois la réinitialisation accomplie, la tablette redémarrera.
Si cela ne fonctionne pas, contacter l'assistance de VTech :
Service Consommateurs VTech
24 allée des sablières
78290 Croissy sur Seine
Ou par téléphone au Numéro Vert 0 805 16 30 30 (gratuit).
Enfin, un formulaire de réclamation est accessible ici : https://support.vtech-jouets.com/index.php?a=add
