Mcafee, le par feu se deconecte seul Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
mon par feu de mon antivirus McAfee se déconnecte seul comment faire pour qu'il reste active? quel manipulation a faire ?
cdt.


Configuration: Windows / Mozilla 11.0

kingk06 · Answer

Bonsoir,



 Il faut être vigilante sur ce que tu valide lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec (cases pré-cochées).Tous les rapports demandés sans aucune exception doivent être postés en lien et dans la même réponse (si il y en a plusieurs) en utilisant cet hébergeur de fichiers : ==> https://www.cjoint.com/ 

La désinfection devra être suivie jusqu'au bout même si une amélioration est constatée,et ceci dans la semaine ou plus tard, quand ce sera terminé je te préviendrais.

Procédure à suivre en entier et dans l'ordre:

 1)Télécharge AdwCleaner (de Xplode) sur ton bureau 
 
Double-clique sur l'icône présente sur ton bureau pour le lancer (Vista/7/8 --> Clic droit et "Exécuter en tant qu'administrateur")
Clique sur le bouton "Scanner"

Lorsque l'analyse est terminée, il est indiqué "En attente. Veuillez décocher les éléments...." au dessus de la barre de progression
Clique sur le bouton Nettoyer

Accepte le message de fermeture des applications

Valide, après lecture, la fenêtre d'information sur les PUP/LPI
Accepte le message de redémarrage

Patiente durant la suppression
Le PC va redémarrer et un rapport s'ouvrira automatiquement dans le bloc-notes après redémarrage Copie/colle son contenu dans ta prochaine réponse

Note:Le rapport se trouve dans : C:\AdwCleaner[S1].txt
Poste de Travail / Mon Ordinateur => Disque C => AdwCleaner[S1].txt 

================================================

On va utiliser un outil en complément à Adwcleaner:

==> 2) Télécharge ici ==>Junkware Removal Tool

si ça marche pas lien direct ici => http://thisisudax.org/downloads/JRT.exe 

==> (ne clique pas sur télécharger, le téléchargement va débuter automatiquement) 

==> Enregistre-le sur ton bureau.==> regarde ici comme faire 

==> Ferme toutes les applications en cours.

==> Ouvre JRT.exe et appuie sur Entrée : si tu es sous Windows Vista, 7 ou 8, ouvre-le en faisant : clic droit => Exécuter en tant qu'administrateur.

==> Patiente le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître quelques instants, c'est tout à fait normal.

-> À la fin de l'analyse, un rapport nommé JRT.txt va s'ouvrir. Héberge-le comme ceci http://www.forum-entraide-informatique.com/support/cjoint-com-tutoriel-t2939.html et poste le lien obtenu dans ta prochaine réponse.si le premier lien ne marche pas ici => http://pjjoint.malekal.com/ 

 Pour t'aider ==> TUTORIEL    Junkware Removal Tool de Thisisu
====================================================

ZHPCleaner:

   Désactive ton antivirus le temps du téléchargement et de l'utilisation.
  
3)    [*]Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman sur ton bureau.  

    [*]Fais un double clique sur l'icône pour le lancer

    Accepter le CLUF

    Note: Clique droit sur l'icône puis Exécuter en tant qu'administrateur sous Windows Vista, Seven et Windows 8

 

    [*]Clique sur Reparer

   

 Fermeture des navigateurs pour le nettoyage 

Laisser la barre de progression arriver jusqu'à la fin.

Note: durant le nettoyage, si l'outil te demande "Avez-vous installé ce proxy ?" et que tu n'en as pas installé, clique sur "Non" ou "Voulez-vous remplacer la page d'accueil ?, clique sur "Oui".Si tu veux réparer le fichier hote, il faut désactiver ton antivirus.

[*] héberger ce rapport ZHPCleaner.txt qui se trouve sur le bureau, Pour héberger le rapport Rendez vous sur le site Cjoint=>https://www.cjoint.com/ si le premier lien ne marche pas ici=>http://pjjoint.malekal.com/ puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

poutrage · Answer

bonjour,

voici les trois rapports en lien dans l'ordre: 

=> https://www.cjoint.com/c/DLqwIllXSwL
=> https://www.cjoint.com/c/DLqwJlMp1Jj
=> https://www.cjoint.com/c/DLqwJZ45YX6

note: j'avais déjà procéder au nettoyage de Adwcleaner dans la matinée mais rien na changer.
Cordialement.

kingk06 · Answer

tu ma poste le rapport de  ZHPDiag => https://www.cjoint.com/c/DLqwJZ45YX6 

faut me poste le rapport de ZHPCleaner.

poutrage · Answer

oups sry, voici le lien :
=> https://www.cjoint.com/c/DLqxnZcalJS
Cdl,

kingk06 · Answer

1)  => Télécharge sur le bureau  => RogueKiller

=> Quitte tous tes programmes en cours.

=> Sous Vista/Seven et windows 8 , clique droit -> lancer en tant qu'administrateur

=> Sinon lance simplement RogueKiller.exe

NOTE: Si l'infection bloque le programme, il faut le relancer plusieurs fois ou le renommer en winlogon.exe 

=> Patiente pendant le pre-scan, puis clique sur le bouton Scan

Ne supprime rien sans mon accord 

=> Un rapport RKreport.txt a du se créer sur le bureau, poste-le.

=> Note : Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter à essayer plusieurs fois.

============================================


Ensuite Fais ceci ==>

Scan Malwarebytes - nouvelle version  
 ==>  Télécharge et installe Malwarebyte
Procède à l'installation de celui çi Décocher "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium"

Si l'outil n'est pas en français clique en haut sur "Settings puis sur Général settings et chosis à la ligne Language Français" comme langue par défaut. 

Mets le à jour puis lance un examen.

A la fin du scan, clic sur "Mettre tout  en quarantaine" en bas à gauche.
Redémarre l'ordinateur si besoin.
Après redémarrage, relance Malwarebytes.
Vas chercher le rapport dans l'onglet Historique.
A gauche Journal des examens.
Doube-clic sur l'examen dans la liste.
Puis en bas Copier dans le presse papier
Vas sur http://pjjoint.malekal.com et en bas, clic droit / coller pour coller le rapport du scan Malwarebytes.
Clic sur envoyer.
Dans un nouveau message ici en réponse, donne le lien pjjoint afin de pouvoir consulter le rapport.  
==>Comment poster un rapport de Malwarebytes 2.0<==  

==> tutorial Malwarebytes Anti-Malware Version 2.0  

==> tutoriel en vidéo

poutrage · Answer

voici les deux rapport :
=>http://www.cjoint.com/14dc/DLqx7huTZuP.htm
=>https://pjjoint.malekal.com/files.php?read=20141216_c11j14g12p9l15
note: le problème persiste.
cdl

kingk06 · Answer

Relance RogueKiller:
 
=> Quitte tous tes programmes en cours

=> Sous Vista/Seven , clique droit -> lancer en tant qu'administrateur

=> Sinon lance simplement RogueKiller.exe

=> Patiente pendant le pre-scan, clique sur Scan


=> Vérifie que  tous les éléments dans tous les onglets sont cochés puis clique sur "Suppression"

=> Poste le rapport RKreport.txt présent sur le bureau

poutrage · Answer

aucun fichier a supprimer, aucun rapport sur le bureau (obliger de clicker sur le bouton rapport en dessous de scan pour le récupérai, mais aussi a la fin du scan on me renvoi sur une page web ) 

rapport :
=> https://www.cjoint.com/c/DLraD0N6hnX

page web :
=> https://www.adlice.com/remove-pup/

kingk06 · Answer

tu a clique sur "Suppression"  ?

poutrage · Answer

non je n'avais pas clicker sur suppression 
voici le nouveau rapport toujours sortie du logiciel car toujours rien sur le bureau :

=>http://www.cjoint.com/14dc/DLraNKtyrHa.htm

kingk06 · Answer

tu ne lis pas le instruction que je te donne !

scan a refaire !

¤¤¤ Registre : 4 ¤¤¤
[PUM.DesktopIcons] (X64) HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\HideDesktopIcons\NewStartPanel | {20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D} : 1  -> Non sélectionné
[PUM.DesktopIcons] (X64) HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\HideDesktopIcons\NewStartPanel | {59031a47-3f72-44a7-89c5-5595fe6b30ee} : 1  -> Non sélectionné
[PUM.DesktopIcons] (X86) HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\HideDesktopIcons\NewStartPanel | {20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D} : 1  -> Non sélectionné
[PUM.DesktopIcons] (X86) HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\HideDesktopIcons\NewStartPanel | {59031a47-3f72-44a7-89c5-5595fe6b30ee} : 1  -> Non sélectionné

================================================

¤¤¤ Navigateurs web : 2 ¤¤¤
[PUP][FIREFX:Addon] zphhux8n.default : Site Finder [sitefinder@sitefinder.com] 
[PUP][FIREFX:Addon] zphhux8n.default : cacaoweb [cacaoweb@cacaoweb.org] -> Non sélectionné 
 


=> Vérifie que tous les éléments dans tous les onglets sont cochés puis clique sur "Suppression"

=> Poste le rapport RKreport.txt présent sur le bureau

poutrage · Answer

ok d'accord je n'étai pas sur les bon onglets, je restez sur processus au lieu de rentrez sur les autres onglets, désoler j'avais male compris.
nouveau rapport :

=>https://www.cjoint.com/c/DLra37OVxEW

kingk06 · Answer

t'as oublie celui la =>

onglets => ¤¤¤ Navigateurs web : 2 ¤¤¤
[PUP][FIREFX:Addon] zphhux8n.default : Site Finder [sitefinder@sitefinder.com] -> Non sélectionné
[PUP][FIREFX:Addon] zphhux8n.default : cacaoweb [cacaoweb@cacaoweb.org] -> Non sélectionné 

on continu demain bon fin soirée

poutrage · Answer

oui j'ai vue ca je re scan :/
merci encore pour votre patience bonne fin de soirée a demain .
nouveau rapport :
=> https://www.cjoint.com/c/DLrbf0rzHzq

poutrage · Answer

note: problème toujours d'actualité.

kingk06 · Answer

Pour contrôle refais un nouveau scan ZHPDiag Complet
Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien

poutrage · Answer

=> https://www.cjoint.com/c/DLrv1E5gzC9

kingk06 · Answer

puis fais ceci => 

Utilisation de l'outil  ZHPFix :  

/!\Ce script est exclusivement réservé à l'utilisateur actuel du sujet, vous ne devez en aucun cas l'utiliser de votre propre chef sur un autre pc, sous risque d'endommager le système /!\

/!\Avertissement : Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours passé ce délai il ne sera plus disponible/!\

NOTE: faut tout sélectionner dans le script cjoint
Tu commences bien à partir de Script ZHPFix jusqu'à EmptyTemp

Clique sur ce lien ==>  http://www.cjoint.com/data3/3Lrwtse0iAm.htm
Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
Refais un clic droit et Copier

Lance zhpfix, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista


1- Clique sur Importer
2- Puis Clic sur "GO"

Confirmes les nettoyages des données en cliquant sur "Oui"
Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, le fichier ZHPFixReport à été crée.
Héberge le rapport ZHPFixReport sur https://www.cjoint.com/ puis copie/colle le lien

Redémarre le PC et poste le rapport stp.

 ==> pour t'aider tuto ici  ZHPFix

poutrage · Answer

=> https://www.cjoint.com/c/DLrwIitQZXt

kingk06 · Answer

ok

essais de réinstaller Mcafee !

Comment se comporte le pc?

poutrage · Answer

réinstaller McAfee ... faut que je désinstalle réinstalle ? car il est toujours sur mon pc et juste après la config du scrip j'avais toujours le même problème !

kingk06 · Answer

oui tu le désinstalle réinstalle regarde dan le lien ici => 

https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/home/articleview?articleId=TS101331

poutrage · Answer

pffff j'ai désinstaller McAfee a partir de mon panneau de config bien avant que tu me réponde , maintenant je galère pour retrouver un téléchargement de McAfee sachant que je l'avait déjà achetai et qu'il me disent qu'il faut que je le re achète ...

poutrage · Answer

a grâce a ton lien je peu le retrouver ca ces cool ... thx :D

kingk06 · Answer

As tu encore des soucis ?

poutrage · Answer

bien pour le moment je re installe McAfee donc je c'est pas si ca fera le même soucie ... je verrai par la suite.

kingk06 · Answer

ok me tenir au courant pour la suite

poutrage · Answer

bien la pour le moment impossible de réinstaller McAfee ... "installation incomplète"

kingk06 · Answer

1) refais la désinstallation de  McAfee

puis

2) Télécharge  Ccleaner

    Enregistre ce fichier sur le bureau
    Double clique sur le fichier téléchargé pour lancer l'installation
    Pour Vista, Seven et Windows 8 clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'adminstrateur
    L'installation terminée
        Démarre Ccleaner
        Clique sur Nettoyeur
        Onglet Windows et dans la case Avancé coche seulement Vieilles données du Prefetch
        Onglet Applications laisse toutes les cases cochées
        Clique sur le bouton Analyse puis celle-ci finie sur Lancer le nettoyage 

 Tutoriel Ccleaner => Lien 

3) redémarre le pc  puis réinstalle McAfee

poutrage · Answer

j'ai tous fais mais malheureusement je revient toujours a la même étape, quant on arrive a l'étape 3 de l'installation de McAfee bien il ce coupe et me revoie en message erreur type :
"installation incomplète
les fonctionnalités de sécurité suivantes, appartenant a votre logiciel, n'ont pas pu être installées. pour corriger ce problème, vous pouvez :
=> recommencer l'installation 
=> exécuter McAfee Virtual technician
=> contacter le support technique McAfee pour plus d'information ."

poutrage · Answer

sérieux je suis en train de Peter les plomb la ... j'ai beau tout essayer rien a faire le logiciel veux pas s'installer.

kingk06 · Answer

Je vous suggère de changer antivirus que McAfee  il et bofff  !!! 

telecherger Avast Antivirus 2015 gratuite et très bien => http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-151-avast-antivirus-2015

poutrage · Answer

je vais pas changer d'antivirus alors que j'ai payer pour un antivirus ... pfff

kingk06 · Answer

contacter le support technique McAfee

https://www.mcafee.com/enterprise/fr-fr/home/contact-us.html

poutrage · Answer

c'est ce que je vais faire , malheureusement obliger d'attendre demain matin pour être en communication "chat" du coup pour le moment je vais me mètre sur avast enfin si je retrouve pas le même problème... "avast payant pour avoir pare feu et plein d'autre avantage ... pfff dégouter"

poutrage · Answer

bonjour,
j'ai résolue mon soucie , j'ai changer d'antivirus je suis passer par PANDA .
mais encore sur deux des liens que tu ma envoyer il y a étai repérai des cheval de trois ... (screen, ect ...) merci encore pour ton aide et fais attention aussi au lien que tu puisse envoyer ;)

kingk06 · Answer

si tu n'a plus des soucis ? 


Il n'y a plus aucune trace d'infection dans le dernier rapport de ZHP posté. La désinfection est maintenant terminée, merci de l'avoir suivie jusqu'au bout il ne te reste plus qu'à procéder au nettoyage des outils téléchargés pour désinfecter ton pc, suivre ensuite les consignes de sécurité et de passer en résolu ton sujet comme indiqué en  fin de ma réponse. Nous avons utilisé Malwarebytes' Anti-Malware, tu peux le garder et passer un scan complet une fois par semaine en prenant soin de bien le mettre à jour avant de lancer le scan.

Suppression des  outils téléchargés.

il nous reste encore à finaliser, voici la procédure =>

=> Relance Malwarebytes
> Clique sur "historique"
> Clique sur le bouton "quarantaine" puis clique sur "supprimer tout"
> Confirme l'action en cliquant sur "oui"

=>SFTGC: (permet simplement de supprimer les fichiers temporaires.)
=>Télécharger SFTGC.exe Enregistrez le fichier sur le bureau.==> regarde ici comme faire  
 => SFTGC compatible avec XP, Vista, Windows 7 et 8 en 32 et 64 bits.
=> Faire un double clic sur le fichier.
=> Sous les autres versions de Windows:
=> Faire un clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en tant qu'administrateur.
=>lancer le nettoyage, cliquer sur Go.
=>Après le nettoyage, un rapport s'ouvrira.
=>Le rapport est sur le bureau (SFT.txt)
=> Pour le poster, hébergez-le ici => https://www.cjoint.com/  si le premier lien ne marche pas ici => http://pjjoint.malekal.com/ 
Important! Si SFTGC  vous invite à redémarrer, s'il vous plaît le faire immédiatement. Si ce n'est pas invité, redémarrez manuellement la machine de toute façon à assurer un nettoyage complet.
=======================================================

1)Désinstallation des outils de désinfection
Télécharges Delfix ici =>   Delfix

Exécutes le en tant qu'administrateur(si tu es sous xp double clic sur le fichier téléchargé) puis une fois sur l'interface coches les cases suivantes


Cliques ensuite sur Exécuter puis patientes pendant le processus de suppression.

Le rapport sera enregistré dans le presse-papier et sur le disque dur (C:\DelFix.txt).
Poste le rapport ==> https://www.cjoint.com/    
 
====================================================
2)N'oublies pas de mettre à jour java adobe reader et flashplayer pour IE (chrome l'intègre déjà) => java  Un lien utile à lire  
=> Télécharger le logiciel Java pour Windows
N'oublies pas aussi de maintenir Windows à jour via Windows update
voici le lien officiel "adobe" pour le télécharger flashplayer ;) (sauf pour google chrome(lui intègre directement 
=> pour la version firefox
=>  pour les autres versions
 => Adobe Reader

==> N'oubliez pas décochez Macfee !!!

Tutoriel SX Check&Update
Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système


3)Pour nettoyer les fichiers temporaires tu peux utiliser Ccleaner avec tuto  => pour bien le configurer
 => Lien du téléchargement
Tu peux aussi utiliser le nettoyeur de disque windows
N'oublies pas de défragmenter de temps en temps ton disque dur soit par le biais de l'utilitaire soit par le biais d'un logiciel tiers comme par exemple Deffagler ou auslogic Disk Defrag

Oublies les genres de nettoyeurs comme Tuneup ,Glary et autre nettoyeurs miracles ils ne te feront que ralentir ta machine et nettoyer plus blanc que blanc peut provoquer de graves dysfonctionnements

4)Sécurise tes navigateurs par exemple avec WOT et simple adblock pour Internet explorer
 => Pour télécharger WOT pour "IE" c'est par ici

=> Pour simple adblock c'est par ici   (cliques sur Download Installer et pas le lien en dessous !)

Pour chrome(si tu possèdes Chrome)
Wot disponible ici
 => ou là
 =>  Adblock disponible ici
=>Lien du téléchargement pour wot sur firefox
Lien pour télécharger =>  AdBlockPlus pour Internet Explorer =>ou ici
=> Adblock Plus firefox
https://www.clubic.com/navigateur-internet/internet-explorer/actualite-577936-adblock-disponible-internet-explorer.html 

5)Fais attention à ce que tu télécharges où et comment
Évités si possible de télécharger sur O1net,tom's guide,télécharger.com et Softonic et compagnie car ils repackent les logiciels avec des programmes potentiellement indésirables
=>  A lire  On entends beaucoup   parler de PUP / LPI mais que signifie tout ça ?
=>  A lire
=>  A lire
=>  A lire 

6)Pourquoi faut-il éviter de télécharger sur du p2p
Les risques sont gros la machine risque de devenir un pc zombie
Un peu de lecture concernant les dangers et le risque
=> Un peu de lecture
=> Un peu de lecture 
=> Un peu de lecture

7) Sécurisation du PC des logiciels potentiellement indésirables , toolbars , etc...

Lorsqu'on est sous Windows et qu'on adore installer tout un tas de softs étranges, il faut savoir rester vigilant. En effet, certains programmes d'install proposent durant l'installation des toolbars et autres adware qui seront difficiles par la suite à retirer de votre système.

En général, on fait attention, et on décoche les cases qui vont bien, mais il suffit d'une fois, d'un petit coup de barre et on laisse passer la toolbar fatale.

Mais pourquoi se prendre la tête alors qu'un petit soft peut faire le travail pour vous ?

Télécharge : => unchecky  un service qui tourne en tâche de fond sous Windows, qui détectera automatiquement les logiciels additionnels dans les programmes d'installation et qui décochera les cases qu'il faut pour éviter de se faire polluer.

inscrive toi sur le forum pour mettre le sujet en résolu si tu ne l'a pas déjà fait !
N'oubliez pas de mettre votre sujet en résolu merci.=> https://www.commentcamarche.net/infos/25917-forum-ccm-mode-d-emploi-marquer-mon-sujet-comme-resolu/  

Sois prudent et bon surf! ;)

poutrage · Answer

désoler je suis passer par mon pote ingénieur en informatique il ma tous fait et sen passer par tout c'est module que tu me présente , enfin merci quant même pour ta patience même si cela na pas beaucoup porter sur le sujet ;) 
allez bon courage avec les autre problème ;)

kingk06 · Answer

ok a plus  

Sois prudent et bon surf! ;)

Mcafee, le par feu se deconecte seul

39 réponses

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