Probleme de Reboot Blackberry Z10

Bonsoir,

J'ai acheté il y a une semaine u Blackberry Z10, aujourd'hui j'ai copier de la musique sur la carte mémoire du téléphone via le câble usb, après avoir fait la copie je me suis rendu compte que le téléphone bug donc j'ai pris la décision de redémarrer l'appareil, malheureusement le téléphone bloque au chargement du système. j'ai déjà essayé de retiré la batterie mais ça ne marche toujours pas. je suis vraiment découragé, ça va 2heures maintenant que j'essaye de résoudre le problème.

j'ai vraiment besoin de votre aide.
Merci d'avance.