plus d'accès Fermé

Question

Samedi 29 novembre j'utilise Skype normalement . Hier lundi 1 décembre, plus d'accès . La fenêtre indique je cite : """ erreur au chargement de la base de données Skype. il est possible qu'une autre instance de Skype l'utilise . """ fin de citation . 
     J'ai donc désinstallé Skype et procédé à un nouveau téléchargement et installation . Même résultat .
     Quelqu'un a-t-il déjà connu ce problème ?      Cordialement

GrifOli · Answer

Bonjour,

-Assure toi que le processus Skype est bien arrêté dans le gestionnaire des tâches (Ctrl + Shift + ESC, puis onglet Processus).

-Appuie sur Windows + R, écris %appdata%\Skype et clique sur OK

-Sélectionner le dossier de ton pseudo que tu utilises et supprime-le.

-Relance Skype et tente de te connecter à nouveau.

sentinelle46 · Answer

Bonjour GrifOli . Merci beaucoup de tous ces conseils. J'ai fait une partie du chemin mais je suis bloqué car lorsque je veux supprimer du gestionnaire des tâches on me répond : impossible , Skype figure dans un autre programme. J'ai désinstallé du panneau de configuration et je recherche maintenant dans quel programme Skype pourrait bien encore figurer.    Encore merci  et bien cordialement

GrifOli · Answer

Si tu as réussi à supprimer Skype, es-tu en mesure de refaire la manipulation que je t'ai indiquée? Sinon, utilise le karcher pour supprimer entièrement Skype: http://www.saamu.net/topic4680.html

sentinelle 46 · Answer

Encore merci beaucoup de répondre . J'ai ( mais je n'ai pas terminé) visité les programmes de l'ordi sans trouver où çà pêche . Je ne désespère pas mais si je cale, je finirai par faire appel à mon fiston ( qui n'habite malheureusement pas près de chez moi ) beaucoup plus pointu dans le domaine de l'informatique que moi qui ne connais que les bases .   Encore MERCI et JOYEUX NOEL  et BONNES FETES DE FIN D'ANNEE .

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