problème de numérisation sur MG3550 Fermé

Question

Bonjour,
Je viens d'acheter une imprimante MG3550. J'ai essayé d'installer le CD-rom d'installation or celui-ci ne se télécharge pas automatiquement. J'ai donc téléchargé les informations sur internet et on me signale maintenant que la numérisation est impossible car le scanner est soit hors de tension soit le câble USB est débranché. J'en déduis que le problème vient sans doute du câble. Ce câble est-il celui qui relie l'ordinateur à l'imprimante?
Merci pour vos réponses!

poupougne13 · Answer

Bonjour...

Certains câbles USB vieillissent mal, mais ce n'est pas la règle générale non plus...essaie avec un autre si tu peux..
Vérifie aussi que ton imprimante est bien allumée.
L'imprimante fonctionne, elle ?
Cdt,
@+

Titiyoune · Answer

Merci pour ta réponse. Je pense cependant que le câble est opérationnel, je l'utilisais jusqu'à présent  avec mon ancienne imprimante MP540 qui ne fonctionne plus, de plus j'arrive à imprimer des documents qui sont dans mon ordinateur, ainsi l'imprimante fonctionne correctement. Le problème vient du scanner...

poupougne13 · Answer

Essaie de passer par "paint" : démarrer, tous les programmes, accessoires et paint...puis "depuis un scanner ou apn"...ça devrait dépanner...
@+

Problème de numérisation sur MG3550

3 réponses

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