Scanner - Canon mg3550

Fermé

Canon

Aeg01 Messages postés 49 Date d'inscription mardi 4 mars 2014 Statut Membre Dernière intervention 29 mai 2016 - 8 oct. 2015 à 13:38
Unix10 Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 15 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 15 septembre 2016 - 15 sept. 2016 à 11:55

Bonjour,

J'ai un problème avec mon imprimante Canon Pixma MG3550. Je ne suis pas informaticien :-(

Je ne sais plus scanner. Voici le message qui s'affiche: "Une erreur s'est produite. Eteignez puis rallumez le périphérique. Le pilote du scanner va être fermé. Code 2, 250, 200."

J'ai acheté et installé l'imprimante au mois d'aout. Je travaille sous Windows10.

Merci d'avance pour votre aide et conseils :-)

A voir également:

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3 réponses

Réponse 1 / 3

MaxGix Messages postés 5399 Date d'inscription dimanche 8 octobre 2006 Statut Contributeur Dernière intervention 11 avril 2024 2 333
8 oct. 2015 à 22:16

Salut,

tu peux essayer de la réinstaller, le mieux c'est de la désinstaller dans un premier temps, puis de réinstaller les pilotes que tu trouveras sur le lien suivant :

Pilotes Canon PIXMA MG3550

++

Aeg01 Messages postés 49 Date d'inscription mardi 4 mars 2014 Statut Membre Dernière intervention 29 mai 2016 2
12 oct. 2015 à 11:31

Bonjour,
Désolé MaxGix de n'avoir pas réagi et remercié plutôt. Sorry,
J'ai regardé le lien et si je comprends bien, je dois télécharger les trois fichiers:
1/ MG3500 series MP Drivers v. 1.01
2/Pilote et package logiciel complets pour MG3500 series
3/ Pilote d'imprimante XPS MG3500 series v. 5.70
C'est bien cela?
Merciii :-)

MaxGix Messages postés 5399 Date d'inscription dimanche 8 octobre 2006 Statut Contributeur Dernière intervention 11 avril 2024 2 333
12 oct. 2015 à 12:19

Il ne faut pas télécharger les 3, par défaut ça serait celui-ci :
Pilote et package logiciel complets pour MG3500 series

Réponse 2 / 3

Aeg01 Messages postés 49 Date d'inscription mardi 4 mars 2014 Statut Membre Dernière intervention 29 mai 2016 2
25 nov. 2015 à 11:00

Bonjour,
Mon problème n'est toujours pas résolu.
Je sais que d'autres propriétaires d'imprimante Canon achetée juste avant la sortie du W10 ont / ont eu le même problème.
Alors, je garde espoir d'avoir une solution.
J'ai récemment, une fois de plus contacté Canon mais, c'est toujours la même réponse ... réponse toute faite traduite de l'anglais ou du japonais dans un français approximatif et destiné aux informaticiens de haut vol (peut-être).
Bonne journée,

bill10
7 mars 2016 à 20:53

Bonjour,

J ai le meme probleme avec une MG 5650. Avez vous reussi a resoudre le probleme?

Aeg01 Messages postés 49 Date d'inscription mardi 4 mars 2014 Statut Membre Dernière intervention 29 mai 2016 2 > bill10
8 mars 2016 à 09:38

Bonjour,
Non, le problème n'est toujours pas résolu. J'ai même encore essayé la semaine dernière. J'ai tout désinstallé puis j'ai tout réinstallé mais le problème persiste. J'ai encore contacté le support technique de Canon Belgique mais ils sont incapables de m'apporter une solution (idem pour le support technique de Canon France). J'ai même demandé à Canon Belgique de m'envoyer un technicien mais, pas de réponse... (lol). Donc quand j'installe, je fais des essais, ... je sais scanner "une fois" et puis, plus possible de scanner... Toujours les même codes d'erreurs: 2,250,200. Je suis très en colère. Canon ... plus jamais.
Bonne journée,

Réponse 3 / 3

Aeg01 Messages postés 49 Date d'inscription mardi 4 mars 2014 Statut Membre Dernière intervention 29 mai 2016 2
16 mai 2016 à 10:41

Bonjour,
Par rapport à ce sujet.
Canon n'a pas arrêté de me dire de désinstaller et réinstaller le programme.
De mon côté, je vois que l'imprimante fonctionne aussi bien en wifi que en usb mais, le scanner ne fonctionne pas en wifi mais fonctionne bien en usb.
Bonne journée :-)

Unix10 Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 15 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 15 septembre 2016
15 sept. 2016 à 11:55

J'ai eu exactement le même soucis sur win10, j'ai réussi à scanner en passant par le logiciel de canon, "Canon IJ Scan Utility" qui se trouve dans "C:\Program Files (x86)\Canon\IJ Scan Utility".

1) Lancer SCANUTILITY.exe et selectionner Scan Gear.
2) Aperçu et Numériser.
3) Le dossier contenant votre fichier image s'ouvre cad dans vos documents.

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