Piratage de ma box...

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Bonjour,
De retour de vacances en été dernier sur l'Asie, j'ai eu la désagréable surprise d'avoir reçu une facture de 76,74euros. ( 45 jours d'absence ne peuvent justifier cette sommes)
Apres mettre déplacé dans votre mag de Carre Senart. Votre technicien m'a informe que ma box a été piratée et qu il me fallait vous adresser un courrier.
Chose qui a été faite le 17 sept avec accuse réception et n'ayant pas eu de réponse une relance a vous a été adressée le 4 octobre.

Je vous ai signale et restitue le matériel le 22 oct pour départ sur l'étranger. et quelle est la surprise de recevoir une facture de plus de 80 euros

Je vous demande des explications sur mes factures et des remboursements
Dans l'attente d'avoir cette fois ci une réponse sur mon email.
Cordialement
G.Q