Pb Skype

Résolu/Fermé
lesiam Messages postés 6 Date d'inscription jeudi 19 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2014 - 30 oct. 2014 à 11:18
GrifOli Messages postés 2111 Date d'inscription samedi 28 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 26 mars 2020 - 2 nov. 2014 à 03:53
J'ai ouvert un compte Skype il y a 6 ans, mais ne l'ai plus utilisé depuis 5 ans !
Aujourd'hui, je ne me souviens plus des codes (identifiant et mot de passe), et j'ai tenté d'ouvrir un nouveau compte. J'ai donc supprimé l'ancien logiciel et j'ai installé la nouvelle version de Skype sur mon PC (système d'exploitation Windows).
Malheureusement, je n'arrive pas à finaliser cette nouvelle installation. Apparaît chaque fois une fenêtre "Fatal error".

Comment faire pour aboutir à une installation complète ?
Merci d'avance.
lesiam

5 réponses

ricardo.dellatre Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 30 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 30 octobre 2014
30 oct. 2014 à 11:19
salut ndkoi
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lesiam Messages postés 6 Date d'inscription jeudi 19 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2014
30 oct. 2014 à 11:45
merci d'avoir pris le temps de me répondre. Cependant j'avais déjà tenté d'installer Skype (SkypeSetup.exe), puis j'ai "exécuté", et en fin d'installation apparaît une fenêtre :
Titre "Fatal Error", texte : Failed to get proc address for GetLogicalProcessorInformation (KERNEL32.dll).
Est-ce à dire que cette version n'est pas compatible avec mon système d'exploitation WINDOWS XP ?
lesiam
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ricardo.dellatre Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 30 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 30 octobre 2014
30 oct. 2014 à 11:21
mais crée un nouveau skype
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fabouf Messages postés 1271 Date d'inscription samedi 20 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 24 décembre 2015 271
Modifié par fabouf le 30/10/2014 à 12:21
Bonjour,

Vous devriez vous orienter d'abord sur un remplacement de votre Windows XP, je vous conseillerais Ubuntu, mais pour un ancien pc peu puissant Xubuntu ( environnement bien plus léger ).

Sinon pour votre problème de Skype il est possible que les nouvelles versions ne passent plus sur votre ordinateur ( problèmes de compatibilités d'instructions processeur, Microsoft ne se préoccupe plus de ceci.)

J'ai sauvegardé une version compatible avec les anciens pc, je vous propose d'essayer son installation, puis si cela fonctionne de faire la mise à jour depuis le logiciel ( car elle date du mois de juin ).

voici le lien :
https://www.dropbox.com/s/nl6315m08miyoc0/SkypeSetupFull-vieux%20pc.exe?dl=0

décocher les options clic to call / bing Msn et compagnie lors de l'installation.
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lesiam Messages postés 6 Date d'inscription jeudi 19 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2014
Modifié par lesiam le 1/11/2014 à 16:01
Merci fabouf pour le lien fourni. En effet, il m'a permis de télécharger le logiciel tel que je l'avais avant. Je visualise donc à nouveau Skype sur mon écran. Malheureusement, je ne peux me connecter à Skype car s' il me donne bien mon identifiant d'il y a 5 ans, il semble ne pas reconnaître mon adresse e-mail fourni alors, et je ne me souviens pas du mot de passe.
Existe-il un recours ? Merci d'avance.
lesiam
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GrifOli Messages postés 2111 Date d'inscription samedi 28 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 26 mars 2020 591
31 oct. 2014 à 01:00
Bonjour,

Avez-vous bien le Service Pack 3 de Windows XP ?
https://www.commentcamarche.net/telecharger/systemes-d-exploitation/20759-sp3-windows-xp/
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lesiam Messages postés 6 Date d'inscription jeudi 19 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2014
1 nov. 2014 à 15:58
Je ne vois pas à quoi correspond le Service Pack 3...
lesiam
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GrifOli Messages postés 2111 Date d'inscription samedi 28 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 26 mars 2020 591
2 nov. 2014 à 03:53
Le Service Pack 3 est une mise-à-jour de Windows XP qui apporte énormément de correctifs. L'erreur que vous avez décrite concernant le fichier kernel32.dll lors de l'installation de Skype est liée au fait que vous n'avez pas le Service Pack 3 de Windows XP.
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