Assurance

bonjour

Voila j'ai pris une assurance ACE avec SFR au mois de mai j'ai changer de banque donc j'ai fais le changement de RIB via SFR croyant qu'il ferrait aussi le transfert à ACE.
Au mois de septembre mon téléphone tombe en panne j'appelle ACE pour faire marcher l'assurance la personne me répond que depuis le mois de mai sans réponse à leur courrier mon assurance est résilier; BIZARRE JE N'AI JAMAIS REÇU DE COURRIER DE LEUR PART!!!!
Qui peut me dire je que je peux faire
merci par avance de vos réponse