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Résolu

giedas -

mon téléphone fixe un duo Sagem D30Tet D35C, un des deux dysfonctionne avec affichage "hors portée "depuis 4 jours, aucune réception et aucun appel possible... !
Merci de m'indiquer la marche à suivre pour retrouver la communication

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3 réponses

Réponse 1 / 3 - Meilleure réponse
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baladur13 Modérateur
Bonsoir
Quel est le combiné qui affiche hors de portée ???
Celui sur la base ou l'autre ?

Le poste en question est bien inscrit sur la base (N° 1 ou 2, affiché sur l'écran du phone en haut à droite) ?
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1. giedas Auteur
  
  c'est celui de la base la plus proche du PC, cette base fonctionne normalement puisque avec l'autre combiné; hors portée ne s'affiche pas !
  A mon avis, c'est le combiné qui pose problème...?
  Merci pour votre aide
  Cordialement
  
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2. baladur13 Modérateur
  
  Ce que j'appelle la base, c'est là ou il y a le répondeur.
  Un N° 1 ou 2 est affiché sur ce téléphone...?
  
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3. giedas Auteur
  
  C'est celui qui a le numéro 1
  Merci baladur 13
  
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4. baladur13 Modérateur
  
  Et le répondeur (la base) est là ou se recharge ce combiné... ?
  
  On va commencer par Réinitialiser le combiné voir page 54 de la notice ci jointe
  http://support.sagemcom.com/site/livret/LU_D30_D35_-_C_V_H_France_FT.pdf
  Puis comme vous l'a proposé le n'haricot on va tenter de refaire un appairage
  Voir page 53 de la notice
  
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5. giedas Auteur
  
  Bonjour baladur 13n
  
  J'ai réinitialisé le combiné en suivant les instructions de la page 54 ( définir un préfixe PABX ) et j'ai constaté que " hors portée " avait disparu de l'écran et que la communication était rétablie...!
  Par contre, craignant de perdre ce rétablissement de fonction, je n'ai pas fait la suite page 53 de la notice.
  Mon SAGEM D30T et D30C est un modèle sans répondeur;
  Merci pour votre intervention;
  Cordialement
  
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Réponse 2 / 3
Le n'haricot
Bonsoir,

Il suffit de refaire un appairage.

Pour une raison quelconque (coupure de secteur par exemple), le téléphone le plus distant a perdu son signal avec la base. Il faut donc lui faire retrouver le signal en consultant votre notice si besoin pour connaitre la marche à suivre.
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1. giedas Auteur
  
  Le combiné défectueux "hors portée" est celui le plus proche du PC;;;
  j'ai inversé les combinés de leurs bases...l'autre combiné fonctionne sur les 2 bases et le défectueux nulle part...!
  Merci pour votre aide
  Cordialement.
  
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Réponse 3 / 3
baladur13 Modérateur
RE
Étonné de votre PABX!
En page 54 il y a "Réinitialiser le combiné"(image cliquable et s'ouvrant agrandie dans un nouvel onglet)
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1. giedas Auteur
  
  J'ai suivi les instructions pour réinitialiser le combiné jusqu'à l'affichage " Combiné réinitialisé "... et j'ai toujours " hors portée "
  Merci pour vos recommandations, c'est pas possible, je vais abandonner pour remplacer ce duo...!
  Cordialement.
  
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2. baladur13 Modérateur
  
  Je ne sais toujours pas où est la base (le répondeur) à coté de votre PC pour reprendre votre description ou sous l'autre combiné qui lui fonctionne ?
  
  Maintenant il faut tenter de le ré-appairer avec la base (la partie où se trouve le répondeur) et ce nécessite d'être a cote de cette dernière car il faut agir sue le combiné d'une part et la base elle-même de l'autre.
  voir la notice page 53 ==> Inscrire un nouveau combiné sur une base
  
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3. giedas
  
  Excusez-moi, je n'ai pas donné suite à mon problème"hors portée"...j'ai exécuté toutes vos recommandations sans succès...! j'ai donc abandonné mon combiné défectueux sur son reposoir pendant + de 48 heures et j'ai constaté avec étonnement que "hors portée" ne s'affichait plus et que mon combiné était redevenu opérationnel ... ? j'espère que ça va durer.
  Merci baladur13 pour toute votre assistance.
  Cordialement.
  
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4. baladur13 Modérateur
  
  Les mystères de la technique... Seul le résultat compte..
  
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