Message "plus de papier" imprimante HP Photosmart C4480Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 



Configuration: Windows 8 / Firefox 29.0

Jusqu'à présent, mon imprimante fonctionnait normalement. De puis quelques jours, je reçois sur mon PC le message selon lequel il n'y aurait plus de papier alors que le bac est normalement garni.
J'ai remué la liasse, je l'ai sortie puis entrée ànouveau plusieurs fois, éteint puis allumé l'imprimante. Rien n'y fait.
Les textes s'empilent dans l'attente d'impression. Je les supprime donc, mais il en reste toujours un en statut "suppression" sans que je parvienne à l'éliminer. Y aurait-il une relation de cause à effet?
Avant d'envisager de changer d'imprimante, je fais appel aux experts de CCM.
Merci.

L'Amiral · Answer

Bonjour,
Je complète mon message précédent.
J'ai essayé mon imprimante en la connectant à mon ancien PC sous Windows XP et elle fonctionne alors normalement.
En utilisation photocopie, pas de problème et le papier s'alimente normalement.
Retour sur mon portable sous Windows 8 (jusqu'à présent, cela fonctionnait normalement!). Toujours impossible d'imprimer quoi que ce soit, mais maintenant, même plus de message.
J'ai tenté une réinitialisation comme indiqué sur le site de HP, sans succès. J'ai lancé un chargement des pilotes pour être certaion d'avoir la dernière version. Aucun résultat!
Je crains d'être obligé de la remplacer car j'ai des documents urgents à imprimer.
Merci de votre aide.

glg29 · Answer

Bonsoir,
La version de Windows 8 est-elle en 32 ou 64 bits ?
Tentez peut-être d'installer la suite logiciels/pilotes depuis ce LIEN.
Auparavant, si vous avez sur votre pc d'anciennes installations de ces pilotes, éliminez les toutes impérativement.
Déconnectez l'imprimante, redémarrez l'ordinateur et installez ce qui est proposé, connectez l'imprimante que lorsque la procédure vous le précisera.
@+ 
 
Celui qui ne fait pas plaisir en arrivant, fait TOUJOURS plaisir en partant !
Breizh a tao

L'Amiral · Answer

Merci.
Entretemps, j'ai redémarré l'ordinateur une fois de plus et maintenant, tout semble fonctionner correctement.
L'imprimante a commencé par cracher en vrac des documents dont j'avais demandé l'impression et d'autres non demandés.
Elle avait sans doute besoin de purger sa mauvaise humeur!
La vie n'est pas toujours simple lorsque l'on est devant son ordinateur sansq avoir de compétences particulières!
Heureusement que ceux "qui savent" sont prêts à aider les béotiens!
Amicalement.

Message "plus de papier" imprimante HP Photosmart C4480

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