Probleme avec un vendeur en ligne

Bonjour,

il y a de ca 2 semaines j'ai acheter un ventilateur de carte graphique via Xtrem Micro j'ai fais le virement comme demander ca a bien été débité de mon compte mais sur la rubrique compte de leur site il y a toujours marqué en attente alors que il y a 10 jours que le virement a été effectuée.

J'ai essayé de les contacter par mail mais ils ne répondent pas pourriez vous me dire ce que je dois faire et qu'elles démarchent.

Merci d'avance