Périphérique bluetooth non trouvé sur Windows Update Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
Mon ordinateur Sony VAIO VPC-eh3u1e/bfr5 est fourni avec l'option bluetooth et avant j'arrivais à échanger des fichiers avec ma tablette tactile ou mon téléphone. Cela va faire plusieurs mois que je n'avais pas utilisé le bluetooth et hier je me suis rendue compte qu'il ne fonctionnait plus. Quand j'essaye de transférer des fichiers de mon ordi à mon téléphone, rien ne se passe. J'ai essayé de désinstaller et ré-installer les pilotes or comme vois pouvez voir sur la capture d'écran n°1, le périphérique Bluetooth est introuvable sur Win Update... Dans le gestionnaire de périphériques, catégorie "autres périphériques" il y a 3 champs "périphérique bluetooth" et il y a un point d'exclamation à côté, à chaque fois comme vous pouvez aussi le voir sur la 2e capture d'écran. J'ai désinstallé et ré-installé plusieurs fois les pilotes que j'ai téléchargés sur le site officiel de Sony mais rien ne change... Je suis à court d'idées donc si vous pourriez m'aider ça serait vraiment super.
Merci !

kaneagle · Answer

Bonjour, Donne le no. d'identifiant de matériel du périphérique Bluetooth Regarde -->> ici <<-- Sous quel système d'exploitation et en 32 ou 64 bits ?

EllaxChance · Answer

Merci pour ta réponse.
Je suis sous Windows 7, 64bits.
Numéro d'id: 

1) 
BTHENUM\{00001800-0000-1000-8000-00805f9b34fb}_VID&0001000f_PID&0000
BTHENUM\{00001800-0000-1000-8000-00805f9b34fb}_LOCALMFG&0045

2) 
BTHENUM{00006675-7475-7265-6469-616c62756d70}_VID&0001000f_PID&0000
BTHENUM\{00006675-7475-7265-6469-616c62756d70}_LOCALMFG&0045

3)
BTHENUM\{fbe4be12-374a-86b-a473-24e39408a24d}_VID&0001000f_PID&0000
BTHENUM\{fbe4be12-374a-486b-a473-24e39408a24d}_LOCALMFG&0045

kaneagle · Answer

As-tu essayé ce pilote --> Bluetooth  ?

EllaxChance · Answer

Oui je l'ai déjà essayé, toujours les même messages d'erreur.

kaneagle · Answer

Fais clic droit sur les 3 périphériques bluetooth
Désinstalle-les
Redémarre le pc
Vois s'il y a encore des alertes dans le gestionnaire des périphériques.

sinikebe · Answer

Bonjour,
Dans mon cas, asus transformer tf300t 4.2.1 le peripherique bluetooth et pas installé mais je peux quand meme envoyer des fichier.
Quelle procedure utilise tu pour envoyer des fichiers??

EllaxChance · Answer

Bonjour,
J'ai suivi tes consignes et les périphériques Bluetooth sont quand même ré-apparus, après le re-démarrage  dans le gestionnaire avec le même points d'exclamation à côté.

kaneagle · Answer

Essaie celui-ci --> Bluetooth

EllaxChance · Answer

Bonjour,
Ça l'air de fonctionner cette fois même si il y a toujours un point d'exclamation dans le gestionnaire des périphériques à côté de deux péripheriques bluetooth. 
Merci !

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Fais clic droit sur le pilote --> EP0000278716.exe
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers EP0000278716

Va dans le gestionnaire de périphériques 
Fais clic droit sur le périphérique bluetooth
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Sélectionne le dossier du pilote dézippé --> EP0000278716
Suivant, etc...
Redémarre

EllaxChance · Answer

Ça ne marche pas, quand je clique sur suivant j'ai "windows n'a trouvé aucune pilote pour votre périphérique".

kaneagle · Answer

Ça l'air de fonctionner 

Fais clic droit sur les 2 périphériques
Désactive-les
Redémarre le pc et vois s'il y a encore des alertes dans le gestionnaire des périphériques.

EllaxChance · Answer

Non désolée, ce que je voulais dire c'est que le bluetooth fonctionne maintenant, je peux envoyer des fichiers sur mon téléphone mais il y a toujours des alertes dans le gestionnaire des périphériques.

kaneagle · Answer

Ok, regarde le message précédent, désactive les 2 périphériques.

EllaxChance · Answer

C'est fait, voilà ce que ça donne:

kaneagle · Answer

Procède à un sfc:

Démarrer
Tous les programmes
Accessoires
Fais clic droit sur --> invite des commandes
Choisis --> exécuter en tant qu'administrateur et valide
Tape --> sfc /scannow et enter.

Une vérification des fichiers système va se faire.

EllaxChance · Answer

C'est fait. Qu'est-ce que je fais du rapport ?

kaneagle · Answer

C'est quoi le rapport ?
Des fichiers endommagés ?

EllaxChance · Answer

Oui, à la fin du scan y avait écrit "windows a trouvé des fichiers endommagés et a pu les réparer". Tu veux que je fasse un c/c du cbs.log ?

kaneagle · Answer

Fais une réparation de windows 7 sans pertes de données.
Regarde ce tuto --> Réparer Windows 7

EllaxChance · Answer

Euh j'ai pas le CD, Windows 7 était pré-installé sur mon ordi quand je l'ai acheté...

kaneagle · Answer

Si tu souhaites le remettre à l'état d'usine, regarde --> ici
Avant de procéder, fais une sauvegarde de tes données personnelles.

Par contre, si tu ne le souhaites pas le remettre à l'état d'usine:
Si tout va bien avec le pc et aucun souci avec le système, oublie ces 2 périphériques.
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

EllaxChance · Answer

Ok ben je vais le laisser comme ça, après tout le bluetooth fonctionne c'est ça le plus important, merci pour ton aide !

kaneagle · Answer

De rien.
Bonne journée.

Périphérique bluetooth non trouvé sur Windows Update

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