Virus or not ? Peut-être, mais problème, sûr !

Résolu/Fermé
lecrol Messages postés 200 Date d'inscription samedi 4 juillet 2009 Statut Membre Dernière intervention 25 juillet 2016 - 10 août 2014 à 09:18
lecrol Messages postés 200 Date d'inscription samedi 4 juillet 2009 Statut Membre Dernière intervention 25 juillet 2016 - 14 août 2014 à 09:02
Bonjour à tous,
Qui veut m'aider ?

J'ai depuis un certain temps de plus en plus de temps d'attentes aux ouvertures de programmes (word, explorer, etc) , avec un sablier qui s'éternise, de plus en plus de "page ne répond pas" sous internet ou chrome, des blocages en cours de saisie, avec le clavier qui se met "off" et je tape mes caractères dans le vide avant qu'il n'apparaissent réellement. J'ai aussi des gestions de fenêtres écran souvent anormalement lentes...

J'ai en permanence microsoft security essentiel et j'utilise régulièrement Ccleaner

Ne sachant comment faire j'ai successivement utilisé toute une série d'antivirus supposés ad-aware, spybot, adwcleaner, antimalware, glary utilities, AD-R, etc. etc.

Certains m'ont déclaré des "infections", parfois en très grand nombre et me disaient les avoir nettoyées ou supprimées. D'autres, MSE par exemple, ne me déclaraient aucun résultat.
Et puis j'ai lu ici ou là que certains logiciels supposés et vantés "nettoyeurs" seraient en fait des pollueurs ! Du coup, je ne sais plus auquel faire confiance. Alors j'ai désinstallé tous ces antivirus ou supposés tel, ne gardant bien sûr que MSE

Qui pourra me conseiller et m'aider ?

Quel logiciel, ou quelle procédure de dépistage et nettoyage utiliser, en toute sécurité. Je trouve en effet plein de conseils et recettes "miracle" sur le net, mais je me méfie. J'ai vu aussi que ma question est quasi permanente, ici aussi sur ce forum. Mais je n'ose pas "copier" telle ou telle réponse apparemment adaptée à mon problème.

Merci à celui qui voudra bien me conseiller utilement.
Roland

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34 réponses

lecrol Messages postés 200 Date d'inscription samedi 4 juillet 2009 Statut Membre Dernière intervention 25 juillet 2016 24
13 août 2014 à 08:30
Bonjour,
Voila le dernier lien https://www.cjoint.com/?DHnisoFm9eJ

Effectivement, Roguekiller s'est bloqué plusieurs fois au cours du scan
A tel point qu'hier au soir n, je n'ai pas pu le terminer. A deux ou trois reprises, il m'a ouvert une page Internet.

Ce matin, il s'est enfin terminé. J'ai effectué les suppressions qu'il demandait dans les divers onglets. Puis je l'ai lancé à nouveau. Là il ne s'est pas non plus bloqué Je t'envoie ici le rapport de ce tout dernier passage


Et maintenant, docteur ? Ta prescription et tes conseils ?

Tant que j'y suis, j'ai encore sur ce PC Adwcleaner, Shorcut module, AD-R
Les conserver ou bien les supprimer, à ton avis ?
De façon générale, avec Microsoft Security Essentiel, y-a-t-il un ou deux autres utilitaires supposés "nettoyeurs" que j'aie intérêt à utiliser, ne serait-ce qu'à titre préventif ? Je garde par contre Ccleaner ?

Merci toujours,
Roland
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lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
13 août 2014 à 08:33
On les enlèvera après


Refais zhpdiag
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lecrol Messages postés 200 Date d'inscription samedi 4 juillet 2009 Statut Membre Dernière intervention 25 juillet 2016 24
13 août 2014 à 12:09
Bonjour,

Le voilà J'ai chargé la dernière version, proposée, de HP Diag

https://www.cjoint.com/c/DHnmhxTrvHv

Merci

Roland
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lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
13 août 2014 à 14:01
Peux tu supprimer manuellement

C:\Program Files\Spybot - Search & Destroy 2
C:\ProgramData\Spybot - Search & Destroy
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lecrol Messages postés 200 Date d'inscription samedi 4 juillet 2009 Statut Membre Dernière intervention 25 juillet 2016 24
13 août 2014 à 14:10
c'est fait, ça y est
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lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
13 août 2014 à 15:47
* Copies uniquement les lignes indiquées en gras ci-dessous dans le presse papier soit le bloc note(tu surlignes avec la souris puis clic droit copier de Script ZHPFix jusqu'à la fin soit sysrestore)

Script ZHPFix
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [FacebookUpdateTaskUserS-1-5-21-3670668582-1713035618-4224136610-1000Core] (...) -- C:\Users\Roland\AppData\Local\Facebook\Update\FacebookUpdate.exe (.not file.) [0]
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [FacebookUpdateTaskUserS-1-5-21-3670668582-1713035618-4224136610-1000UA] (...) -- C:\Users\Roland\AppData\Local\Facebook\Update\FacebookUpdate.exe (.not file.) [0]
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{C59D4FFC-AC57-4E94-9FEC-BAEA00F7F3C4}] (...) -- C:\Users\Roland\Downloads\Adaware_Installer (1).exe (.not file.) [0]
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [WebReg HP Photosmart 2570 series] (...) -- C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin\hpqwrg.exe (.not file.) [0]
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{11B2F9EA-CAF9-4AAE-848C-03477B8102C3}] (...) -- C:\Users\Roland\Downloads\14383-02_02 (2).exe (.not file.) [0]
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{D52CEB87-B34C-406C-B232-823BA01299AA}] (...) -- D:\setup.exe (.not file.) [0]
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{FBB553BB-A466-45A1-AD82-BA40CA078C66}] (...) -- C:\Program Files\AVAST Software\Avast\aswRundll.exe (.not file.) [0]
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [AppleSoftwareUpdate] (...) -- C:\Program Files\Apple Software Update\SoftwareUpdate.exe (.not file.) [0]
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Yahoo! Companion] =>Toolbar.Yahoo
C:\Program Files\Ad-Remover\Quarantine\C\Users\Roland\AppData\Roaming\OpenCandy =>Adware.OpenCandy
C:\Windows\Reimage.ini =>Rogue.ReimageRepair
sysrestore



* Lance ZHPFix (icône seringue)en tant qu'administrateur(si tu es sous Vista/7/8)sinon double clique sur l'icône en forme de seringue puis clique sur OK pour continuer.

* Cliques sur importer(Dans certains cas le script se colle automatiquement dans la zone de script et ne nécessite pas de cliquer sur le bouton "IMPORTER".)

* Si tu ne vois pas les lignes clic droit dans l'encadré puis coller

* Clique sur le bouton GO pour lancer le nettoyage, et laisse l'outil travailler.

* Zhpfix te proposera de vider la corbeille si tu le souhaites cliques sur oui si tu ne le souhaites pas cliques sur non

* Redémarre le PC et poste le rapport C:\ZHP\ZHPFixReport.txt en l'hébergeant sur cjoint

* Pour t'aider https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
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Ok

Je le fais tout de suite
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lecrol Messages postés 200 Date d'inscription samedi 4 juillet 2009 Statut Membre Dernière intervention 25 juillet 2016 24
13 août 2014 à 16:28
Re,

Tout a fonctionné comme tu me le disais

Voici le nouveau lien
https://www.cjoint.com/?DHnqAsjZ7So

Roland
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lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
13 août 2014 à 16:41
plus de souci?
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lecrol Messages postés 200 Date d'inscription samedi 4 juillet 2009 Statut Membre Dernière intervention 25 juillet 2016 24
13 août 2014 à 16:44
Si tu me le permets, je vais bosser ce soir sur cet ordi. Là tout de suite, en effet, je dois sortir en ville. Je te dis ça dés ce soir, sans faute (vers 19 heures )

Mais déjà, un vrai grand merci
A ce soir

Roland
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lecrol Messages postés 200 Date d'inscription samedi 4 juillet 2009 Statut Membre Dernière intervention 25 juillet 2016 24
13 août 2014 à 19:26
Bonsoir,

Tout me semble fonctionner parfaitement
Je te redis donc bravo, chapeau et... merci de ton aide, patience et compétence, rapidité et gentillesse;

Je ne voudrais pas abuser, mais si tu pouvais me donner, maintenant, quelques explications qui me seraient utiles sur ce qui était mauvais ou déconseillé dans ma machine, avant ton intervention.

Je le disais au départ: j'ai essayé et utilisé 6 ou 7 logiciels, au moins, supposés détecter et nettoyer.

Comme Antivirus, j'ai successivement utilisé Avast, Avira et d'autres encore.

Microsoft Security Essentiel est-il suffisant ? Ou bien me conseilles-tu, en réserve et "à côté", un ou deux autres "détecteurs-nettoyeurs" utilitaires, ne serait-ce qu'à titre préventif ?

Je garde Ccleaner ? celui-là je l'utilise régulièrement, au moins une fois par semaine?

Par contre, mes autres soft encore sur ma machine: Adwcleaner, Shorcut module, AD-R, je les supprime ?

De façon générale, quels conseils me donnerais-tu quant à une procédure de protection, de dépistage et de nettoyage, qui soit sûre et fiable ?

Encore une fois un grand coup de chapeau en forme de .. merci
J'attends ta réponse avant de clore avec satisfaction ce sujet;

Roland
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lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
13 août 2014 à 19:30
Et bien voilà une bonne nouvelle

Pour l'antivirus je t'aurais conseillé avast car MSE n'est pas top
Tu peux garder Mbam

Le reste suit


1)Désinstallation des outils de désinfection
Télécharges Delfix ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/7111-delfix/

Exécutes le en tant qu'administrateur(si tu es sous xp double clic sur le fichier téléchargé) puis une fois sur l'interface coches les cases suivantes


-supprimer les outils de désinfections
-purger la restauration du système

Cliques ensuite sur Exécuter puis patientes pendant le processus de suppression.

Le rapport sera enregistré dans le presse-papier et sur le disque dur (C:\DelFix.txt).
Poste le rapport

2)N'oublies pas de mettre à jour java adobe reader et flashplayer pour IE (chrome l'intègre déjà)
Un lien utile à lire https://www.commentcamarche.net/faq/13362-mettre-a-jour-son-pc-contre-les-failles-de-securite
N'oublies pas aussi de maintenir Windows à jour via Windows update
https://www.java.com/fr/download/manual.jsp



3)Pour permettre de mettre à jour tes logiciels je te conseille d'utiliser Filehippo update checker

Tu peux le télécharger ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/9771-filehippo-app-manager/

Pour l'installation de filehippo décoches seulement mettre l'icône dans la barre de lancement rapide



4)Pour nettoyer les fichiers temporaires (attention pas de nettoyage registre ) tu peux utiliser Ccleaner avec tuto pour bien le configurer (https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/#tutoriel-ccleaner
Lien du téléchargement https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/
Tu peux aussi utiliser le nettoyeur de disque windows
N'oublies pas de défragmenter de temps en temps ton disque dur soit par le biais de l'utilitaire soit par le biais d'un logiciel tiers comme par exemple Deffagler ou auslogic Disk Defrag

Oublies les genres de nettoyeurs comme Tuneup ,Glary et autre nettoyeurs miracles ils ne te feront que ralentir ta machine et nettoyer plus blanc que blanc peut provoquer de graves dysfonctionnements



5)Sécurise tes navigateurs par exemple avec WOT et simple adblock pour Internet explorer
Pour télécharger WOT pour ie c'est par ici https://chrome.google.com/webstore/detail/wot-web-of-trust-website/bhmmomiinigofkjcapegjjndpbikblnp
https://adblockplus.org/
Pour chrome(si tu possèdes Chrome)

Wot disponible ici https://chrome.google.com/webstore/detail/wot-web-of-trust-website/bhmmomiinigofkjcapegjjndpbikblnp?hl=fr

Adblock disponible ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/web-internet/2555-adblock-plus-pour-chrome/

Lien du téléchargement pour wot sur firefox
https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/wot-safe-browsing-tool/

Lien pour télécharger adblock +

https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/adblock-plus/?src=ss


6)Fais attention à ce que tu télécharges où et comment
Evites si possible de télécharger sur O1net,tom's guide,télécharger.com et Softonic et compagnie car ils repackent les logiciels avec des programmes potientellement indésirables
A lire
http://www.stoppublicites.fr/
https://www.malekal.com/adwares-pup-protection/

7)Pourquoi faut-il éviter de télécharger sur du p2p

Les risques sont gros la machine risque de devenir un pc zombie
Un peu de lecture concernant les dangers et le risque
https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=3208&start=
https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=893&start=

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lecrol Messages postés 200 Date d'inscription samedi 4 juillet 2009 Statut Membre Dernière intervention 25 juillet 2016 24
14 août 2014 à 08:45
Bonjour,
Merci de ta réponse très riche en informations et très détaillée Je vais suivre ça à la lettre

Par contre, moins bonne nouvelle. Ce matin, en me mettant au travail sur mon ordi... j'ai constaté à nouveau les mêmes phénomènes? Hier soir, je ne les avais pourtant pas constatés:
** blocages du clavier en cours de saisie. Le curseur se bloque et on tape dans le vide. Puis ça se remet !
** délai d'ouverture des soft. Notamment Access et Word
** sur facebook et Yahoo mail, encore des pages en attente
** délai à la fermeture de l'ordi
** délais en changements d'onglets Internet. J'ai un moment soupçonné Chrome (trop gourmand ?) J'ai essayé aussi IE 8 ou même Firefox

L'effet est un comme si un script ou un logiciel "parasite" tournait en toile de fond, car j'ai souvent le sablier qui tourne, pendant ces temps d'attente.

Pour info, j'ai eu quelques fois un message du genre "Shock Wave Flash Player .. quelque chose ( je ne me souviens plus).

Autre chose: ce phénomène de ralentissement n'est pas du tout permanent. C'est souvent, par exemple, que perdant patience, je redémarre et ... ça fonctionne mieux ( simple coïncidence ? je ne sais pas) A d'autres moments de la journée, tout fonctionne à merveille, au simple cliq !

Je suis embêté de t'imposer encore ces infos embêtante. Je vais quand même appliquer exactement tes conseils (jusqu'à présent, par exemple, j'utilisais systématiquement Ccleaner, comme je te l'ai dit, aussi en nettoyage des registres). Je ne le ferai plus. Aucun autre logiciel pour faire ça ? On ne nettoie jamais les registres, donc ? Explique-moi.

Encore merci de ta patience. Je fais tout ce que tu m'as dit et je t'envoie le rapport

Amicalement,
Roland
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lecrol Messages postés 200 Date d'inscription samedi 4 juillet 2009 Statut Membre Dernière intervention 25 juillet 2016 24
14 août 2014 à 09:02
Re,

voici le rapport Delfix

https://www.cjoint.com/?DHojbeCsBh4

Roland
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