Adresse retour suite à une panne

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Bonjour,



SVP quelqu'un connait-il l'adresse de retour freebox revolution suite à une panne ? IL n'y a rien sur mon boitier.... Merci

2 réponses

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NON la question n'est pas résolue car nulle part il y a une adresse de retour de matériel pour "échange révolution suite panne". Ailleurs on dit que l'adresse se trouve sur le coté ou le fond de la box : j'ai rouvert le colis de retour que j'ai préparé, et il n'y a rien d'écrit...
Lumières svp merci d'avance
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Merci

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As tu appelé le 3244 pour demander changement ? As tu déjà reçu ton autre box ? Si ça n'est pas le cas appel 3244. Si le changement est fait et que tu n'as pas rendu et fait l'échange de la box avec le transporteur, tu renvoie à :
freebox
C/O publidispatch
91075 bondoufle cedex

Mais uniquement si tu as déjà appelé 3244 pour l'échange.
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Suite panne de la box, la technicienne qui l'a constaté a demandé un échange qui devrait arriver dans les 48/72 h. Elle m'a précisé : n'envoyez pas les cordons.
Mais dans le mail de confirmation de free, on parle d'une adresse l'arrière ou le dessus de la boite, mais je n'ai rien vu . Ca doir être livré en point relais où je dois échanger. les colis, donc il faut une adresse sur la panne !
Quant à 3244 c'est de la M....
Merci pour votre aide..
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C'est simple l'adresse dont tu parles c'est l'adresse mac qu'il faut inscrire sur le carton c'est tout tu vas au point relais quand tu as le sms qui te dis d'y aller et tu fais l'échange de la box uniquement ou tu inscrit ladresse mac (c'est sur l'étiquette blanche tu auras de marqué MAC ...) sur le carton et ça roule.

L'adresse mac c'est pour faire simple l'identité de ta freebox comme toi tu es Monsieur ou madame... Et bien la freebox elle a un nom aussi f4ca ou 0024 ca commence par ca en général. Te prends pas autant la tête ?.

Et petite précision le 3244 "c'est moi"... XD. Et donc j'en profite pour te signaler que si le 3244 existe si nous te répondons au 3244 c'est parce que tu as besoin d'aide et que nous sommes là pour t'aider ni plus ni moins. ^^

Donc vive le 3244... ^^

Voilà la procédure de Free en cas d'échange de matériel suite à une panne:

https://www.free.fr/assistance/2284.html