Devenu zone dégroupé mais pas d'amélioration.
Bonjour,
J'ai reçu un mail de free qui me dit que je suis passé en zone dégroupé,je les ai appelé,une nouvelle freebox devrait me parvenir dans quelque jours(30 juillet).
Le conseiller m'a dit de débranché ma freebox et de la rebranché ,elle effectuera une mise à jour et je passerai de 2 mèga à 8 ou 10.
J'ai donc débranché ma freebox mais je n'ai pas constaté de mise à jour,j'ai fait quelque test de vitesse qui me donne le résultat de 2 mèga.
Je ne suis donc pas en 10 mèga ,est ce normal, dois je attendre la nouvelle box?
Mon compte free me dit zone dégroupé,que dois je faire?
merci
J'ai reçu un mail de free qui me dit que je suis passé en zone dégroupé,je les ai appelé,une nouvelle freebox devrait me parvenir dans quelque jours(30 juillet).
Le conseiller m'a dit de débranché ma freebox et de la rebranché ,elle effectuera une mise à jour et je passerai de 2 mèga à 8 ou 10.
J'ai donc débranché ma freebox mais je n'ai pas constaté de mise à jour,j'ai fait quelque test de vitesse qui me donne le résultat de 2 mèga.
Je ne suis donc pas en 10 mèga ,est ce normal, dois je attendre la nouvelle box?
Mon compte free me dit zone dégroupé,que dois je faire?
merci
8 réponses
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tout dépend de la longueur de la ligne !!
si tu est à 4 ou 5 km cela n'est pas étonnant -
Oui c'est ça j'ai 4km mais que veut dire zone dégroupé alors?
C'est seulement avoir la tv sans une amélioration de débit ? -
Est ce que le fait d'avoir la tv affaiblira ma connexion?
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Bonjour pof555 ,
Je ne vois pas la raison pour laquelle on vous envoie une nouvelle box. Vous avez déjà une box classique, et vue que la zone est dégroupée, en principe on vous rajoute le complément c'est-à-dire une plaire de Freeplugs et un boitier TV. A moins que vous ayez un dysfonctionnement avec le preccedent boitier et qu'un remplacement vous soit validé. Il est aussi clair que si la ligne est longue avec un taux affaiblissment élévé, le débit ne verra pas amélioré. Dans tous les cas, il serait bien que vous nous rajoutiez les caractéristiques de votre ligne. -
Longueur : 4651 mètres
Affaiblissement : 47 dB
adsl2+
Le conseiller devait étre à coté de la plaque alors,mon père est encore plus loin il a 250 octet il à dit qu'il passerait à 10 mègà puisque la zone est dégroupé ,mdr.
Donc au final je n'aurait pas d'amélioration,il me change la box pour la tv.-
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L'option Freebox TV coûte 1.99€. L'abonnement mensuel va revenir à 29.99€.
Sachant les forfaits mobiles (2.99€.) et Algerie (2.99€) deviennent d'orénavant des options sur l'abonnement en zone dégroupée, vous pouvez à tout moment les rétirer.Donc au final je n'aurait pas d'amélioration,il me change la box pour la tv.
Vous en aviez déjà ?
Avec de telles caractéristiques, il ne faut pas vous attendre à une hausse significative de débit. Avez-vous rédémarré la box après l'opération du dégroupage ?
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Oui j'ai redémarré la box,non ce ne sera pas la crystal car il me demandait 89€ supplémentaire,merci pour les info je devrait recevoir ma box demain.
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J'étais à 1,8 méga et j'ai refais le test aujourd'hui je suis à 3 méga avec la tv ca redescend à 0.5.
Quand j'ai demandé à un technicien si je pourrais recevoir bein sport correctement il m'a répondu qu'il pouvais encore boosté ma connexion de 1 à 2 méga supplémentaire ,je le saurai dans quelque jours.
C'est quoi cette foire ,il distribue des méga à la téte du client? -
Ma connexion ne serai pas optimal il me parle de 10 mèga ,j'attends toujours le technicien.
