Devenu zone dégroupé mais pas d'amélioration. Fermé

Question

Bonjour, 
J'ai reçu un mail de free qui me dit que je suis passé en zone dégroupé,je les ai appelé,une nouvelle freebox devrait me parvenir dans quelque jours(30 juillet).

Le conseiller m'a dit de débranché ma freebox et de la rebranché ,elle effectuera une mise à jour et je passerai de 2 mèga à 8 ou 10.

J'ai donc débranché ma freebox mais je n'ai pas constaté de mise à jour,j'ai fait quelque test de vitesse qui me donne le résultat de 2 mèga.

Je ne suis donc pas en 10 mèga ,est ce normal, dois je attendre la nouvelle box?
Mon compte free me dit zone dégroupé,que dois je faire?

merci


Configuration: Windows 7 / Firefox 30.0

Utilisateur anonyme · Answer

tout dépend de la longueur de la ligne !!
si tu est à 4 ou 5 km cela n'est pas étonnant

pof555 · Answer

Oui c'est ça j'ai 4km mais que veut dire zone dégroupé alors?
C'est seulement avoir la tv sans une amélioration de débit ?

pof555 · Answer

Est ce que le fait d'avoir la tv affaiblira ma connexion?

Free_noreto · Answer

Bonjour pof555 , 
Je ne vois pas la  raison pour laquelle on  vous  envoie une  nouvelle  box. Vous avez déjà une  box  classique,  et  vue que la  zone est dégroupée, en principe on vous  rajoute   le complément c'est-à-dire   une  plaire  de  Freeplugs  et   un boitier TV. A moins que  vous  ayez   un  dysfonctionnement  avec  le  preccedent  boitier  et qu'un remplacement  vous soit   validé. Il est  aussi clair  que si la ligne est  longue  avec  un taux affaiblissment  élévé,  le  débit  ne  verra pas  amélioré.  Dans  tous les  cas, il serait  bien que  vous  nous  rajoutiez   les  caractéristiques de   votre  ligne.

pof555 · Answer

Longueur : 4651 mètres
Affaiblissement : 47 dB
adsl2+

Le conseiller devait étre à coté de la plaque alors,mon père est encore plus loin il a 250 octet il à dit qu'il passerait à 10 mègà puisque la zone est dégroupé ,mdr.
Donc au final je n'aurait pas d'amélioration,il me change la box pour la tv.

pof555 · Answer

Oui j'ai redémarré la box,non ce ne sera pas la crystal car il me demandait 89€ supplémentaire,merci pour les info je devrait recevoir ma box demain.

pof555 · Answer

J'étais à 1,8 méga et j'ai refais le test aujourd'hui je suis à 3 méga avec la tv ca redescend à 0.5.

Quand j'ai demandé à un technicien si je pourrais recevoir bein sport correctement il m'a répondu qu'il pouvais encore boosté ma connexion de 1 à 2 méga supplémentaire ,je le saurai dans quelque jours.

C'est quoi cette foire ,il distribue des méga à la téte du client?

pof555 · Answer

Ma connexion ne serai pas optimal il me parle de 10 mèga ,j'attends toujours le technicien.

Devenu zone dégroupé mais pas d'amélioration.

8 réponses

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