A l'aide,probleme box sfr

Bonjour,

Avant toute chose, je tiens à dire que les propos que je tiendrais ici ,maintenant et au fil des jours, seront fidèles à la réalité des faits.

Voila, emménageant dans une nouvelle ville, je passe chez SFR le 16/07 pour commander une box internet/téléphone/Tv. Après 7 jours d'attente je récupère mon matériel et reçoit un sms me confirmant que ma ligne était activée : jusqu'ici tout va très bien.

Le problème surgit lors de l'installation de la box...ça ne fonctionne pas malgré de nombreuses vérifications de branchement. J'appelle donc la hotline et la personne me dit que c'est un problème momentané sur tout ce secteur géographique, mais je n'y crois pas du tout. Je recommence donc de nouveau à téléphoner à la hotline et là on me dit que non ,il n'y a aucun problème sur ce secteur : déjà -1 pour le service client. La personne que j'ai au téléphone continue et m'accompagne dans les démarches de vérification, après 10 minutes, elle m'informe que le problème viens de la ligne...et que des experts vont m'appeler sous 48 H;;;

MA QUESTION EST LA SUIVANTE : Sachant pertinemment que les choses vont trainer d'abord des jours, puis des semaines ,voir même un ou deux mois sans avoir ni même la queue d'une explication ,dois-je bloquer les prélèvement SFR dès aujourd'hui et changé d'opérateur?C'est la solution que j'envisage.

Merci d'avance de partager vos expériences,