Mon touchpad ne fonctionne plus

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Daen_Navrat Messages postés 18 Date d'inscription lundi 7 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 1 mai 2015 - 18 juil. 2014 à 12:21
tribun Messages postés 64861 Date d'inscription vendredi 24 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 20 février 2020 - 19 juil. 2014 à 06:15
Bonjour à tous,

J'ai récemment fait l'acquisition d'un ordinateur portable Asus X750LN.
Tout fonctionnait très bien jusqu'à maintenant, mon touchpad ne fonctionne plus !

Ni la fonction fn + f9, ni la mise à jour des pilotes n'y ont changé quelque chose.
Je n'arrive même pas à trouver le périphérique de mon touchpad dans le gestionnaire, alors que le driver Elantech sur le site d'Asus me dit bien que le pilote est à jour, quand j'ai installé la mise à jour.

(Je précise que je suis sous windows 8)

Merci de votre aide !

8 réponses

Jaas0n Messages postés 76 Date d'inscription vendredi 18 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 4 août 2014 4
18 juil. 2014 à 12:34
Bonjour Dean_navrat,

As-tu désacvtié quelque chose dans le BIOS?

Essaye de supprimer le pilote et de télécharger un nouveau pilote sur le site du support ASUS.

Les autres touches FN+ fonctionnent-elles?


Dans l'espar de pouvoir t'aider!
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Daen_Navrat Messages postés 18 Date d'inscription lundi 7 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 1 mai 2015
Modifié par Daen_Navrat le 18/07/2014 à 12:58
Bonjour Jaas0n,

Non je n'ai rien touché dans le bios, et sinon oui, toutes les combinaisons avec FN fonctionnent très bien .

Comme tu me l'a conseillé, j'ai désinstallé et réinstallé le pilote.
C'est ce pilote que j'ai :

http://support.asus.com/Download.aspx?SLanguage=en&m=Touchpad&os=30

Mais ça n'a rien changé :/

NB : Par contre, quand je fais FN + F9, j'ai le petit logo de chargement qui s(affiche à côté de mon curseur
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Jaas0n Messages postés 76 Date d'inscription vendredi 18 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 4 août 2014 4
18 juil. 2014 à 13:35
Essaye d'utiliser un logiciel qui liste les différents matériels présents au sein de ton pc portable.
Par exemple tu peux tester le logiciel Everest
Ainsi tu pourras savoir si il s'agit d'un problème matériel ou logiciel.

Il serait intéressant également de démarrer avec un live cd pour vois si il fonctionne.
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Daen_Navrat Messages postés 18 Date d'inscription lundi 7 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 1 mai 2015
18 juil. 2014 à 14:22
Je vais essayer Everest, par contre je ne sais pas ce que c'est qu'un "live cd" ^^
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Jaas0n Messages postés 76 Date d'inscription vendredi 18 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 4 août 2014 4
18 juil. 2014 à 14:25
live CD désigne un système d'exploitation présent sur un support externe amorçable, comme un cd ou une clé USB.

Par exemple, il est possible de graver linux ubuntu sur un cd
Ensuite tu démarre su le cd et tu choisis "essayer linux"
Tu as un système d'exploitation fonctionnel mais non installé sur ton disque dur, comme cela tu peux vérifier la présence de tes différents matériels.
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tribun Messages postés 64861 Date d'inscription vendredi 24 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 20 février 2020 12 525
18 juil. 2014 à 14:29
Bonjour.
Regarde dans la Restauration du système si tu as des points de restauration.
Si oui revient en arrière dans le calendrier avant cette perte du touchpad.
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tribun Messages postés 64861 Date d'inscription vendredi 24 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 20 février 2020 12 525
18 juil. 2014 à 14:34
Tu peut aussi aller dans le >Panneau de configuration et sous > Souris et sous > Réglage du dispositif et vois si ton touchpad est activé.
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Daen_Navrat Messages postés 18 Date d'inscription lundi 7 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 1 mai 2015
Modifié par Daen_Navrat le 18/07/2014 à 14:47
Pour Everest, CCM m'a conseillé de télécharger AIDA64 (de toute façon je ne pouvais plus le télécharger sur CCM, il me renvoyait sans arrêts sur la page où je pouvais choisir d'autres logiciels.), et je ne trouve toujours pas le périphérique de mon TouchPad.
Pour ce qui est de la restauration de système je n'ai pas de sauvegarde à la bonne date, la plus lointaine remonte au 16 de ce mois, or mon problème date d'un peu plus longtemps :(

Et je n'ai pas accès à l'onglet "Réglage du dispositif" dans Panneau de configuration > Souris

C'est bizarre :(
Même dans les périphérique de pointage il n'apparait pas..
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Jaas0n Messages postés 76 Date d'inscription vendredi 18 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 4 août 2014 4
18 juil. 2014 à 14:53
Ça sent quand même le problème matériel :/

Essaye la solution du live cd, si cela ne donne rien, appel au plus vite le support Asus

Pour ma part, j'ai grillé la carte mère de mon Asus S46-CM, et en une semaine le support avait diagnostiqué et résolu le problème. J'avais renvoyé le pc là où il me l'on dit et tout c'est bien passé.
Si il est sous garantie ne prend pas de risque et ne perd pas trop de temps.
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tribun Messages postés 64861 Date d'inscription vendredi 24 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 20 février 2020 12 525
18 juil. 2014 à 14:57
Salut.
Sont problème vient de son Windows ou d'un virus !
Car il a des applications qui ne marchent pas.
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Daen_Navrat Messages postés 18 Date d'inscription lundi 7 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 1 mai 2015
18 juil. 2014 à 17:56
Je n'ai aucun virus ça c'est sûr ^^ et quelles application ne marchent pas ? Je n'ai jamais dit ça x)
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tribun Messages postés 64861 Date d'inscription vendredi 24 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 20 février 2020 12 525
18 juil. 2014 à 14:50
Qu'est ce que tu veut faire avec Everest ou Aida64 pour ton problème ?
Ce sont des logiciels de détection du matériel installé dans ton pc!

Tu peut avoir chopé un virus sur ton pc, car tu as plusieurs problèmes.
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Jaas0n Messages postés 76 Date d'inscription vendredi 18 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 4 août 2014 4
18 juil. 2014 à 15:07
ET Everest est capable de détecter la présence du Touchpad ou non, comme cela on peut savoir si il s'agit d'un problème matériel ou non.

Si cela fonctionne avec le live cd, le problème vient de ton windows, si cela ne fonctionne toujours pas et que tu n'a rien modifié dans ton bios, cela peut être un problème matériel.
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Daen_Navrat Messages postés 18 Date d'inscription lundi 7 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 1 mai 2015
18 juil. 2014 à 18:06
Mais je pense que j'irais voir directement le vendeur, ce sera plus simple ^^ Merci à vous deux pour votre aide ! :)
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tribun Messages postés 64861 Date d'inscription vendredi 24 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 20 février 2020 12 525
19 juil. 2014 à 06:15
Ton Touchpad ne fonctionne pas.
La fonction Fn + F9 ne marche pas.
Tu dit que tu ne trouve pas le touchpad dans le gestionnaire.
Tu n'as pas accès au dispositif de pointage.
Ce sont des problèmes qui font penser a une infection.
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