Help me - Mon colis n'est pas arrivé

bonjour à toutes, je sais que ce poste fait un bon moment mais j'aimerai quand même avoir votre avis...J'habite à la Réunion et j'ai commander des chaussure sur le site modatoi. mon colis quitter le térritoire le 08/07/2014 par la poste (colissimo) et sa devrez mettre déjà livré vu que sa prend 5 à 7 jours pour me parvenir et toujours rien. la poste me dit que cela n'est pas normale et me demande d'appeler le service clients modatoi pour leur dire de faire une réclamation, je l'ai faite et modatoi ma dit qu'il vont faire la réclamation et qu'il me donnerons une réponse dans 48h au plus tard... je suis fatigué je n'en peut plus...