reinstallation Fermé

Question

bonjour à tous
mon imprimante hp color laserjet 2600n...ne fonctionne plus.mes documents restent dans la file d'attente mais pas d'impression.j'ai bien le cd d'installation mais lorsque je procède à une reinstallation ..erreur...version internet explorer trop ancienne ???.
rien ne s'execute , je n'ai donc pas la possibilité de modifier la compatibilité.De plus lorsque je lance toute la batterie de test sur l'imprimante...aucune anomalie détectée.si qq peut m'aider...merci encore..patrick

Glady994 · Answer

Désinstalle complètement ton imprimante, redémarre et réinstalle la. C'est un peu ennuyant mais efficace.

glg29 · Answer

Bonsoir,
Le conseil proposé par Glady994 est judicieux, mais lorsqu'il précise désinstallation complète il entend également que plus une trace de hp color laserjet 2600 doit rester sur le pc, tout doit être éliminé, plus rien.
Ensuite déconnecter l'imprimante du pc et redémarrer.
Télécharger pilotes/logiciels en rapport avec le système d'exploitation utilisé sur la machine, enregistrer et installer.
Connecter l'imprimante lors du déroulement de la procédure d'installation lorsque celle-ci le précise.
Mais avant tout ceci : 
Effectuer les mises à jour du système d'exploitation et d'internet explorer me semble conseillé.
Il aurait été bien de nous donner quelques informations concernant l'ordinateur également, marque, type, modèle, références, etc.....ainsi que le type de système d'exploitation installé !
Cdlt.

Reinstallation

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