Ryanair méfiance......

Suite à annulation d'un vol par mes soins, le Règlement européen n° 1008/2008 du 24 septembre 2008 établissant des règles communes pour l'exploitation de services aériens, prévoit le remboursement des taxes aéroportuaires par la compagnie aérienne.
Or, chez Ryanair on vous répond : "on ne rembourse rien".(Téléphone 0892562150 centre d'appel Ryanair du 11/017/2014 à 11h48). Et de plus il faut payer 20 euros pour une lettre indiquant que je n'ai pas pris le vol (à fournir à l'assurance). Ryanair n'établit pas de factures détaillées ( 8 fax envoyées + 1 lettre recommandée le tout à mes frais et sans réponse de leur part. Ce qui est illégal.
Que fait la Communauté européenne ? Pourquoi ne font-ils pas appliquer la réglementation?