PB IGFXTRAY/Installation impossible/pgme non lancé du 1er coup
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tetsu
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juju666 Messages postés 35446 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention -
juju666 Messages postés 35446 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention -
Bonjour tout le monde,
Il y a quelques mois j'ai installé un logiciel sur mon PC portable (Windows 8) pour ma tablette graphique (ce n'est pas la première fois que je l'installe sur mon PC) et après le redémarrage il s'est affiché des messages d'erreurs. D'abord celui de igfxtray me disant que l'application n'a pas réussi à démarrer correctement. Dès lors impossible d'installer certains logiciels (même ceux permettant le diagnostique du problème comme speedupmypc) ni même d'ouvrir mes applications du premier coup. De plus les maj de windows n'aboutissent plus
Récemment un autre message d'erreur s'est affiché, celui de hkcmd.exe. Le même que celui de igfxtray
J'ai ce logiciel: ParetoLogic PC Health Advisor. Je l'ai lancé et réalisé une réparation. Cela n'a servi à rien puisque j'ai toujours les mêmes erreurs. Depuis je ne peux plus le lancer...
Je suis dans l'impasse... pouvez vous m'aider s'il vous plait?
Merci d'avance! :)
Il y a quelques mois j'ai installé un logiciel sur mon PC portable (Windows 8) pour ma tablette graphique (ce n'est pas la première fois que je l'installe sur mon PC) et après le redémarrage il s'est affiché des messages d'erreurs. D'abord celui de igfxtray me disant que l'application n'a pas réussi à démarrer correctement. Dès lors impossible d'installer certains logiciels (même ceux permettant le diagnostique du problème comme speedupmypc) ni même d'ouvrir mes applications du premier coup. De plus les maj de windows n'aboutissent plus
Récemment un autre message d'erreur s'est affiché, celui de hkcmd.exe. Le même que celui de igfxtray
J'ai ce logiciel: ParetoLogic PC Health Advisor. Je l'ai lancé et réalisé une réparation. Cela n'a servi à rien puisque j'ai toujours les mêmes erreurs. Depuis je ne peux plus le lancer...
Je suis dans l'impasse... pouvez vous m'aider s'il vous plait?
Merci d'avance! :)
7 réponses
Résumé de la discussion
Des messages d'erreur apparaissent après l'installation d'un logiciel lié à une tablette graphique sur Windows 8, notamment igfxtray et hkcmd.exe qui ne démarrent plus, et les mises à jour Windows échouent. Plusieurs actions proposées incluent l’utilisation de zhpdiag en mode sans échec et un zhpfix, afin d’identifier et corriger des conflits potentiels entre antivirus et outils système, notamment Norton et Avast. En désactivant temporairement l’antivirus Avast, l’utilisateur a pu mettre à jour Windows et constater que le système fonctionne, ce qui pointe vers un conflit antivirus plutôt qu’un problème matériel. Une information utile indique que le problème pourrait venir d’un faux positif ou d’un conflit entre composants logiciels, et qu’une réinstallation partielle des éléments antivirus peut s’avérer nécessaire.
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bonjour, pourrais tu nous faire un diagnostique du pc avec un zhpdiag , merci
Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag : https://nicolascoolman.eu
ou: https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
sinon tuto en image
Enregistres le sur ton Bureau.
Une fois le téléchargement achevé
pour XP, double-clique sur ZHPDiag
pour Vista,et seven ou wind 8 tu fais un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.
N'oublies pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.
/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix
Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !!
Cliques sur COMPLET pour lancer l'analyse.
Laisses l'outil travailler, il peut être assez long
A la fin de l'analyse fermes ZHPDiag .
Pour me transmettre le rapport clique sur ce lien :
https://www.cjoint.com/
Clique sur "choisissez un fichier " et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt
ou directement en choisissant bureau et ZHPDiag.txt clique dessus
Clique sur Ouvrir.
Clique sur "créer le lien cjoint".
Un lien de cette forme :
https://www.cjoint.com/?BFqtoT9eR8I
est ajouté dans la page.
Copie ce lien dans ta réponse.
et si problème passe par celui ci : http://pjjoint.malekal.com/
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Bonjour Jacques, merci pour ta réponse.
Néanmoins je ne peux installer aucun logiciel sur mon pc, y compris celui que tu me préconise
message lorsque j'éssaie de l'executer en tant qu'administrateur:
impossible d'exécuter un fichier depuis le dossier temporaire. abandon de l'installation
erreur 5: accès refusé-
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as tu essayer de faire une restauration système à date et heure ou le pc fonctionnait bien ??
ou essais de démarrer en mode sans échec avec prise en charge du réseau et vois si zhpdiag fonctionne quitte à le retélécharger !!
tiens si ne sais pas comment démarrer en sans echec avec prise en charge du réseau ! http://www.vista-xp.fr/forum/topic12465.html
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Salut Jacques,
Merci pour l'astuce! Ca a fonctionné :D
Voila le lien:
https://www.cjoint.com/?DGlrEvK6eAa
Merci d'avance :)-
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rebonjour, tu fais se qui suit , merci
1) fais ZHPFIX comme expliqué
- Copie les lignes qui sont à l'intérieur de ce lien (Ctrl + A puis Ctrl + C) :
https://www.cjoint.com/14ju/DGlsWvFOrXk_pour_zhpfix.txt
- Ouvre ZHPfix, icone seringue (Vista/7/8 : "Exécuter en tant qu'administrateur").
- Colle les lignes helpers si elles ne sont déjà présentes. Pour ce, sur Importer.
- Clique sur Go.
- Clique sur Oui pour confirmer le nettoyage des données et celui de la corbeille.
- Postes le rapport par le biais de cjoint car il risque d'être très long et colle-le lien dans la prochaine réponse sur le forum.
P.S. Si le bureau disparaît, fais Ctrl + Alt + Suppr afin d'ouvrir le gestionnaire des tâches puis dans Applications, clique sur Nouvelle tâche puis tape explorer.exe. Le bureau devrait normalement réapparaître.
/!\ Attention, ta corbeille va être vidée. Vérifie qu'il n'y ait aucun fichier supprimé par mégarde à l'intérieur. /!\
2 ) passes shortcut_module
Désactiver temporairement l'antivirus , ou les agents de protection present sur ton PC, sinon l'outil ne pourra pas travailler convenablement.
- Télécharge Shortcut_Module : http://www.telecharger.sosvirus.net/gen-hackman/Shortcut_Module.exe
- Lance-le puis clique sur Nettoyer.
- Patiente pendant que le logiciel travail.
- Si il demande à déactiver le proxy tu acceptes
- À la fin, un rapport s'ouvrira (également sauvegardé sous C:\Shortcut_Module.txt) : héberge-le comme ceci et poste le rapport.
3) redémarre ton pc en normal et donnes des nouvelles de ton PC et postes un nouveau zhpdiag en mode normal , merci -
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Le lien pour shortcut module:
https://www.cjoint.com/?DGmmi25gIap
Ils disent que mon windows n'est pas activé, ca me le fait des fois, il se désactive sans que je puisse le réactiver par la suite. Mon PC je l'ai acheté de base avec window 8 (même si je voulais seven ^^' ), je comprends pas comment ca peut se faire... J'arrive parfois à le réactiver mais pas tout le temps (il me demande la plupart du temps d'acheter window 8 -.-' -
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Re-bonsoir,
Du coup dois-je vous donner d'autres éléments pour le diag?-
bonjour, il semblerait au dire de juju666 que shortcut_module aurait supprimer des choses légitimes !!
fais une restauration système à date et heure avant le passage de shortcut_module !!
le repère de la date et heure est le 12/07/2014 entre 11 h 21 et 11 h 26
pour t'aider pour lancer la restauration système
http://www.libellules.ch/dotclear/index.php?post/2012/11/03/Restaurer-votre-PC-sous-Windows-8
coche bien Choisir un autre point de restauration si celui proposer est pas au 12/07/2014 11 h entre 21 et 26 minutes !! -
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juju666 ok la restauration va remettre des merdes , mais on supprimera en évitant shortcut module si vraiment c'est lui qui est responsable de se que tu dis !!
donc tetsu si tu as fais une restauration système postes un nouveau zhpdiag pour voire se qui à été restaurer avec et on fera autrement !! -
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Salut tetsu
Fait moi un récapitulatif de ce qui va/ne va pas; et de ce qui a été fait/pas fait
La flemme de relire tout le sujet :) -
Bonjour ju,
Voila ce que j'ai fais:
Un zhpdiag en mode sans échec (car sinon message d'erreur: impossible d'exécuter un fichier depuis le dossier temporaire. abandon de l'installation erreur 5: accès refusé) dont voici le rapport:
https://www.cjoint.com/?DGlrEvK6eAa
Hypothèse de Jacque Norton+ avast rentre en conflit. J'ai donc fais un zhp fix
dont voici le lien (encore en mode sans échec) :
https://www.cjoint.com/?DGmlwOzkqjK
Ensuite le shortcut module que tu as vu.
Enfin j'ai réussi à mettre à jour windows grâce à une désactivation d'Avast. La j'ai remarqué que tous Fonctionnait bien en le désactivant. Ce que j'ai envoyé dernièrement:
"Bonne nouvelle!!! J'ai réussi à mettre windows à jour en désactivant mon antivirus. Tout fonctionne parfaitement bien si je le désactive! Mais quand je le réactive tout remerde... J'ai l'impression que c'est l'antivirus qui a un virus looool
Na sérieux t'aurais une idée STP :) (sans changer d'antivirus bien sur! Peut être le réinstaller?)" -
impossible d'exécuter un fichier depuis le dossier temporaire. abandon de l'installation erreur 5: accès refusé
=> t'auras pas cliqué sur "Exécuter" en lieu et place d' "Enregistrer" ? Je suppose que tu télécharges avec Internet Expl'horreur :)
Ouais ça doit venir d'Avast. Suis cette procédure pour le désinstaller : https://www.avast.com/fr-be/uninstall-utility
Ensuite réinstalle-le : http://www.commentcamarche.net/faq/25844-avast-installation-et-premiere-utilisation-
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Bah j'sais pas ce qu'il y a dans la 40aine d'Avast! si tu ne me le dis pas.
J'suis pas dans ton PC.
Transmets moi la liste de ce qu'il a dans le ventre :)
DDL = Direct Download Link. Je suppose que tu veux dire DL : DownLoad (téléchargement). ;)
Et sinon Google Chrome n'est pas terrible. Vois si avec Mozilla Firefox ça fait pareil. Si ça fait la même chose, c'est Avast! le responsable, si non, c'est Google Chrome. -
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