Kaspersky désactive, impossible à réactiver Résolu

Question

Bonjour,

Suite à une panne de connexion internet, j'ai appelé mon fournisseur d'accès qui m'a tout remis en route et depuis des pages de téléchargement s'ouvrent sans cesse. Je ne sais pas si cela a un rapport avec ma panne mais ceci étant, de nombreux logiciels se sont téléchargés tout seuls. Ensuite, mon antivirus s'est désactivé tout seul et maintenant impossible de le réactiver. J'ai essayé de téléchargé MBAM pour tout nettoyer mais je suis sans cesse réorientée sur d'autres pages de téléchargement. Que se passe-t-il et que dois je faire??

D'avance merci pour votre aide

Ps: je ne suis pas très douée en informatique...
  

Configuration: iPhone / Safari 7.0

AidenPearce · Answer

Bonsoir,

 - Télécharge ZHPDiag sur ton bureau

- Laisse-toi guider lors de l'installation.

- Ouvre ZHPDiag (icône parchemin)

- Clique sur Complet.

Note: Pour les utilisateurs de Vista/Seven/8, cliquer droit sur l'icône et "Exécuter en tant qu'administrateur",

- Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur Cjoint puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

Aide : Comment utiliser Cjoint ?
 
+

AidenPearce · Answer

Re,

Oui le site est Down ....

fait celui là:

- Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau

- Pour un système en 32 bits -> FRST

- Pour un système en 64 bits -> FRST64

Info: Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

- Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur

- Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer

/!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> "Exécuter en tant qu'administrateur"

- Sur le menu principal, clique sur "Addition.txt" puis sur "Scan" et patiente le temps de l'analyse

- Héberge les rapports FRST.txt et Addition.txt présent sur ton bureau sur Cjoint puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

Aide : Comment utiliser Cjoint ?


Note: Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs 
 
+

Nininha14 · Answer

Bonjour,

Tout d'abord, merci beaucoup pour ton aide.
Ensuite, je suis désolée mais impossible de rep via mon Pc donc je ne peux pas copier/coller. Je te recopie le lien en espérant que ce sera suffisant pour que tu y aies accès :
https://www.cjoint.com/?0FCotkqRXVC
https://www.cjoint.com/?0FCoLh61f8i

Nininha14 · Answer

Ps:désolée Aiden de ne pas avoir rep plus tôt mais je bossais ce matin...

AidenPearce · Answer

Re,

C''st bon impeccable ;)

Après ce script tu devrais déjà avoir la possibilité d'utiliser ton PC a peu près normalement :)

Il est impératif que FRST.exe soit placé sur ton Bureau., actuellement il ce trouve là => C:\Users\Cécilia\Documents

Appuies simultanément sur les touches Windows et R

Une fenêtre va s'ouvrir, tape ceci : notepad

Clic sur OK

Note : Le bloc note va s'ouvrir

Copie les lignes suivantes dans ce lien: 

https://textup.fr/96811zL

Retourne dans le bloc note puis colle les lignes copiées.

Clic sur Fichier, puis Enregistrer sous ..., nomme le fixlist.txt et enregistre le sur ton bureau !

Rends toi sur le bureau, Lance FRST,Exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista

Clic sur Fix

Note : Patiente le temps de la suppression

Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, deux rapports Fixlog.txt a été créé.

- Héberge le rapport Fixlog.txt présent sur ton bureau sur Cjoint puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

Aide : Comment utiliser Cjoint ?

 +

Nininha14 · Answer

Re,

Ok suis en train de faire les manip. Je viens de cliquer sur "fix", je patientais et un msg est apparu m'indiquant que le Pc allait redémarrer à cause de fix. Est-ce normal? Dans le coup, je n'ai pas encore les rapports..

AidenPearce · Answer

Re,

Oui le redémarrage est parfaitement normal !!!

+

Nininha14 · Answer

Re,
Ok c bon.
Le lien : https://www.cjoint.com/?0FCpN4u5E85

;)

AidenPearce · Answer

Re,

Impec.

On va passer quelques outils pour bien supprimer les véroles ;)

- Téléchargez AdwCleaner (d'Xplode) sur ton bureau.

- Lancez-le en cliquant sur l'icône "adwcleaner_3.213.exe" présent sur votre bureau,

Note: Pour les utilisateurs de Vista/Seven/8, cliquer droit sur l'icône et "Exécuter en tant qu'administrateur",

- Cliquez sur le bouton "Scanner"

- Une fois le scan fini, choisissez l'option "Nettoyer".

- Héberge le rapport C:\AdwCleaner[S0].txt présent sur ton bureau au redémarrage de ton PC sur Cjoint puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

Aide : Comment utiliser Cjoint ?

+

Nininha14 · Answer

Re,

Je n'arrive pas à télécharger. J'ai essayé sur 2 sites : sur CCM, ça me renvoie à la page d'accueil et sur 01.net, ça me dit téléchargement ok mais il n'y a rien.. Aussi, j'ai des pages blanches qui s'ouvrent toutes seules.
As-tu une astuce pour réussir à télécharger?

;)

AidenPearce · Answer

Re,

Essai ce lien 

ou

Là

Nininha14 · Answer

Waouhh t'es merveilleux!!! Ça n'a plus rien à voir!!!

Le lien : https://www.cjoint.com/?0FCqJbjBtZH

AidenPearce · Answer

Re,

Ce n'est pas fini, encore deux trois petites choses à faire et ce sera tout bon .

 /!\ Désactive ton antivirus sinon l'outil ne pourra pas travailler convenablement /!\

- Télécharge Shortcut_Module (de g3n-h@ckm@n) sur ton bureau

- Lance-le puis clique sur Nettoyer.

- Patiente pendant que le logiciel travail.

- Si l'outil détecte un proxy que tu ne connais pas clic sur : "Supprimer le proxy"

- À la fin, un rapport s'ouvrira Shortcut_Module.txt (également sauvegardé sous C:\Shortcut_Module.txt)

 - Héberge le rapport Shortcut_Module.txt présent sur ton bureau sur Cjoint puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

Aide : Comment utiliser Cjoint ?
 
+

Nininha14 · Answer

Téléchargement ok mais quand je lance, pas compatible avec version 64bits...

AidenPearce · Answer

Re,

Il est comptatible, mais l'auteur a retirer son outil de la circulation suite a un souci avec la version XP de son outil.

- Télécharge Junkware Removal Tool (de thisisu) sur ton bureau.

- Lance Junkware Removal Tool, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista

- Appuie sur n'importe quelle touche pour lancer l'outil

- laisse travailler l'outil ....

- Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, le fichier JRT.txt à été créé.

- Héberge le rapport JRT.txt présent sur ton bureau au redémarrage de ton PC sur Cjoint puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

Aide : Comment utiliser Cjoint ?
_______________________________________________________________

Je te conseil de conserver ce logiciel :

- Télécharge Malwarebytes Anti-malware en cliquant sur "Version gratuite à télécharger".

- Enregistre-le sur ton bureau.

- Double-clique sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation (Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour Malwarebytes, accepte)

- Une fois le logiciel installé et lancé, va dans l'onglet "Examen".

- Sélectionne "Examen Menaces" puis clique sur "Examinez maintenant".

- Si une mise à jour est signalée clique sur Mettre à jour maintenant puis patiente durant l'examen

- Une fois l'examen terminé, veille à ce que l'action Quarantaine soit sélectionnée pour tous les éléments détectés.

- Clique sur "Appliquer les actions". S'il est demandé de redémarrer le PC, fais-le.

- Dans l'onglet Examen, clique sur Exporter le journal => Fichier texte (txt). Sinon, va dans l'onglet Historique puis Journaux de l'application.

- Héberge le rapport sur Cjoint puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

Aide : Comment utiliser Cjoint ?

Tutoriel Malwarebyte
 
 +

PS/ tu passeras S_M (Shortcut_Module) après avoir fait cela, c'est bon tu pourras le passer
Ce ne sont pas les mauvaises herbes qui étouffent le bon grain, c'est la négligence du cultivateur.

Nininha14 · Answer

Re,

Désolée j'ai une urgence je dois m'absenter. Pendant ce tps, je laisse junkware faire son analyse. Je ne devrais pas être très longue.

A tt à l'heure et encore merci pour toute l'aide que tu m'apportes

Nininha14 · Answer

Re

Nininha14 · Answer

Re,

En attendant l'analyse de MBAM, je t'envoie le lien de celle de JRT :
https://www.cjoint.com/?3FCsB5Qsmdw

Dès que j'ai le rapport MBAM, je te l'envoie.

;)

AidenPearce · Answer

Re,

OK, très bien ..

+

Nininha14 · Answer

Re,

Voici les liens :

https://www.cjoint.com/?3FCsUcH9azU
https://www.cjoint.com/?3FCsWnVsSHj

AidenPearce · Answer

Re,

Va mieux hein :)

As tu encores des problèmes de pub ou autres ?

+

Nininha14 · Answer

Au fait, qu'entends-tu par : "tu passeras S_M (shortcut_module) après" ?

Je ne vois pas de quoi tu parles...

Désolée d'autant t'embêter...mais je ne suis vraiment pas douée...

AidenPearce · Answer

Re,

Non laisse tomber S_M est en maintenance.

+

Nininha14 · Answer

La pub ça a l'air d'aller mais kaspersky est tjs désactivé et impossible à réactiver...

AidenPearce · Answer

Re,

Oui normal, cela tu devras peut être attendre un peu pour pouvoir y arriver, cela arrive de temps en temps. Mais je te filerais un lien vers Kaspersky qui explique comment faire au cas où !

Ensuite, après avoir redémarrer, il me faudrait de nouveau un rapport avec FRST + Additions.

+

Nininha14 · Answer

Re,

J'ai redémarré et voici les liens : 
https://www.cjoint.com/?3FCtq2MFujr
https://www.cjoint.com/?3FCtuUiJHxO

AidenPearce · Answer

re,

J'ai une bonne nouvelle tu peux passer =>Shortcut_Module 

- Lance-le puis clique sur Nettoyer.

- Patiente pendant que le logiciel travail.

- Si l'outil détecte un proxy que tu ne connais pas clic sur : "Supprimer le proxy"

- À la fin, un rapport s'ouvrira Shortcut_Module.txt (également sauvegardé sous C:\Shortcut_Module.txt)

 - Héberge le rapport Shortcut_Module.txt présent sur ton bureau sur Cjoint puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

Aide : Comment utiliser Cjoint ?
 
++

Nininha14 · Answer

Re,

Voilà environ 30 mon que j'ai lancé S_M et il a bloqué à 35%. Je ne peux plus rien faire, je n'ai plus accès au bureau. Est ce normal?

AidenPearce · Answer

RE,

Oui il est assez long, mais attend ma réponse , je vais contacter son auteur pour savoir, si l'outil est OK ou pas ...

+

Nininha14 · Answer

Ok je t'attends

AidenPearce · Answer

Re,

Alors oui c'est normal, suivant le nombres de session sur ton PC et le temps que ce dernier recherche les restes, même si dois pas en rester beaucoup :)

++ 
 
tester sous 8 et seven et l'outil fonctionne bien, mais c'est long (mais c'est bon) :p

Nininha14 · Answer

45 min c très long, espérons que ce sera très bon alors...;) lol
Sans rire, même le nb d'éléments analysés n'évolue pas, ni le nb d'infectés. La barre de progression non plus. Et ce depuis bien 25min...
Je ne me savais pas si patiente..lol

AidenPearce · Answer

Re,


MDR, oui si tu vois que d'ici 30 minutes et aucun avancement, tu le stop, je ferais l'analyse des rapports FRST et ce sera bon j'pense ...

++

Nininha14 · Answer

Ok à dans 30 min alors...
J'ai le temps, il me reste 1h de film (takedown tu connais peut être)

AidenPearce · Answer

Re,

Non du tout, je vais voir pour le visionner après la coupe du monde :)

+

Nininha14 · Answer

J'ai lâché la coupe quand mon équipe est sortie...snif...

--

Nininha14 · Answer

Re,

Ça fait 30min et toujours rien...comment j'en sors?

--

AidenPearce · Answer

Re,

Tu dois redémarrer le PC :(

Je regarde tes rapports et te donnes la suite et p't être la fin :)

 
 +

AidenPearce · Answer

Re,

 Appuies simultanément sur les touches Windows et R

Une fenêtre va s'ouvrir, tape ceci : notepad

Clic sur OK

Note : Le bloc note va s'ouvrir

Copie les lignes suivantes : 



start
SearchScopes: HKLM - DefaultScope {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL = 
SearchScopes: HKLM - {0670594E-91E4-4935-AA8B-86E3F7B490B5} URL = https://fr.search.yahoo.com/web{searchTerms}&ei={inputEncoding}&fr=chr-hp-psg&type=HPNTDF
C:\Users\Cécilia\AppData\Local\Temp\Quarantine.exe
Candy Crush Saga Packages (HKCU\...\Candy Crush Saga Packages) (Version:  - )
stv_fr_16 (HKLM-x32\...\stv_fr_16_is1) (Version:  - AGENCE-EXCLUSIVE)
Yahoo Community Smartbar Engine (HKCU\...\{fcb1a7cf-0bfc-45a5-9fd8-d854f820f9b9}) (Version: 11.63.66.17714 - Linkury Inc.)
Task: {25F3A346-7077-4C09-99F6-75DABB812379} - \MySearchDial No Task File 
Task: {29BB24D8-7B93-42DD-A7AA-53267D5CC2E0} - \{5974E3DC-FD3D-4B22-8589-BE12327631F8} No Task File
Task: {6DFAA85C-3760-46F6-9B53-1CB15B87E94F} - \5597da1f-1900-4516-afce-b0851e7a9367-1 No Task File
Task: {A326C9E2-7A52-404C-A7E2-D88D64BD9F85} - \5597da1f-1900-4516-afce-b0851e7a9367-2 No Task File
Task: {CAC65D9A-4740-484A-80FF-B628DE255A01} - \5597da1f-1900-4516-afce-b0851e7a9367-3 No Task File
Task: {EB015822-2FC2-477B-AC45-3AD723878D37} - \5597da1f-1900-4516-afce-b0851e7a9367-4 No Task File
Task: {FFD4D51C-BB88-4183-A133-C38032227AEB} - \5597da1f-1900-4516-afce-b0851e7a9367-5 No Task File
end



Retourne dans le bloc note puis colle les lignes copiées.

Clic sur Fichier, puis Enregistrer sous ..., nomme le fixlist.txt et enregistre le sur ton bureau !

Rends toi sur le bureau, Lance FRST,Exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista

Clic sur Fix

Note : Patiente le temps de la suppression

Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, deux rapports Fixlog.txt a été créé.

- Héberge le rapport Fixlog.txt présent sur ton bureau sur Cjoint puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

Aide : Comment utiliser Cjoint ?
 
+

Nininha14 · Answer

Re,

C'est fait : https://www.cjoint.com/?3FDaV1KCUJk

Je gagne en rapidité..lol

AidenPearce · Answer

Re,

On peut passer à la suite et fin si tu n'as plus de problèmes :)

Je te conseil de conserver Malwarebytes ainsi que Ccleaner et utilise les souvent ;)

 - Télécharge CCleaner

- Installe le, puis lance le.

- Va dans l'onglet Options puis Avancé et décoche Effacer uniquement les fichiers[...].

- Clique sur l'onglet Nettoyeur puis clique sur Analyser. À la fin de l'analyse, clique sur Nettoyer.

- Rends toi à l'onglet Registre puis clique sur Chercher les erreurs. Clique ensuite sur Corriger les erreurs sélectionnées.

- Accepte la sauvegarde puis enregistre la dans tes documents (tu pourras la supprimer si aucun problème n'apparaît après la suppression).

- Clique ensuite sur Corriger toutes les erreurs sélectionnées puis sur Fermer

- Tu peux renouveler ces opérations tous les jours.

Aide : Tutoriel Ccleaner
_____________________________________________________________

Cette outil va nettoyer les outils qui ont servi a désinfecter ton PC, pour le second il va nettoyer les fichiers temp et le cache de ton PC :)


- Télécharge DelFix sur ton bureau.

- Lance le,

Note: Pour les utilisateurs de Vista/Seven/8, cliquer droit sur l'icône et "Exécuter en tant qu'administrateur",

- Coche toutes les cases.

- Patiente pendant le scan jusqu'à l'ouverture du rapport.

- Héberge le rapport DelFixSuppr.txt présent sur ton bureau sur Cjoint puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

Aide : Comment utiliser Cjoint ?

Note : Le rapport se trouve également sous C:\DelFixSuppr.txt

_________________________________________________________

- Télécharge TFC (de OldTimer) sur ton bureau.

- Lance TFC,  "Exécuter en tant qu'administrateur" sous Windows : 7/8 et Vista

- Clique sur Start

Note : Patiente le temps du scan, une fois terminer

- Clique sur Exit

- Redémarre ton PC.




@+

 
Ce ne sont pas les mauvaises herbes qui étouffent le bon grain, c'est la négligence du cultivateur.

Nininha14 · Answer

Re 

Ok tout est fait et voici le rapport https://www.cjoint.com/?3FDbyGROO94

Mon pc est bcp plus rapide et je n'ai plus de pages qui s'ouvrent intempestivement.
Cependant, toujours impossible de réactiver kaspersky...

:)

AidenPearce · Answer

Re,

Oui je t'avais dit que j'allait te donner un lien pour cela.

Activation de Kaspersky Internet Security 2014

- N'oublies pas de mettre à jour java: 

- Mettre à jour la console java


- N'oublies pas de mettre à jour Adobe flash player pour Firefox et Internet explorer

=> Adobe Flash Player pour Firefox

=> Adobe Flash Player pour Inrernet Explorer


- N'oublies pas de mettre à jour adobe reader

=> Adobe reader


==> N'oubliez pas décochez l'offre proposé par adobe concernant Macfee !!! 

N'oublies pas aussi de maintenir Windows à jour via Windows update 
 
N'oublies pas de défragmenter de temps en temps ton disque dur: 

Avec par exemple Deffagler ou disk-defrag


Oublies les genres de nettoyeurs comme Tuneup ,Glary et autres nettoyeurs miracles ils ne te feront que ralentir ta machine et nettoyer plus blanc que blanc peut provoquer de graves dysfonctionnements 


- Internet Explorer:

- Sécurise tes navigateurs par exemple avec WOT et simple adblock pour Internet explorer 

=> Pour télécharger WOT pour "Internet Explorer"

=> Pour simple adblock

 => Pour AdBlockPlus

- Chrome:

=> Pour télécharger WOT pour "Chrome"

=> Pour télécharger Adblock pour "Chrome"


- Firefox:

=> Wot pour firefox

=> Adblock Plus firefox


- Fais attention à ce que tu télécharges où et comment 

Évités si possible de télécharger sur O1net, tom's guide, télécharger.com et Softonic et compagnie car ils repackent les logiciels avec des programmes potentiellement indésirables (PUP's)

=> A lire On entends beaucoup parler de PUP / LPI mais que signifie tout ça ? 

=> A lire Fausses mises à jours - Comment les éviter

=> A lire Logiciel Potentiellement Indésirable - Comment se protéger !

=> A lire Les toolbars ... un cauchemar !


- Sécurisation du PC des logiciels potentiellement indésirables , toolbars , etc... 

Lorsqu'on est sous Windows et qu'on adore installer tout un tas de softs étranges, il faut savoir rester vigilant. En effet, certains programmes d'install proposent durant l'installation des toolbars et autres adware qui seront difficiles par la suite à retirer de votre système. 

En général, on fait attention, et on décoche les cases qui vont bien, mais il suffit d'une fois, d'un petit coup de barre et on laisse passer la toolbar fatale. 

Mais pourquoi se prendre la tête alors qu'un petit soft peut faire le travail pour vous ? 

Télécharge : => unchecky un service qui tourne en tâche de fond sous Windows, qui détectera automatiquement les logiciels additionnels dans les programmes d'installation et qui décochera les cases qu'il faut pour éviter de se faire polluer.

Inscrit toi sur le forum pour mettre le sujet en résolu si tu ne l'a pas déjà fait ! 

N'oubliez pas de mettre votre sujet en résolu merci.=> marquer un fil de discussion comme etant resolu 

Sois prudente et bon surf! ;) 
 

PS: Je reste disponible au cas où ;)
Ce ne sont pas les mauvaises herbes qui étouffent le bon grain, c'est la négligence du cultivateur.

Nininha14 · Answer

Re,

ok ça marche je prends note de toutes tes reco!!!

En tout cas, un grand MERCI pour toute l'aide que tu m'as apportée ainsi que ta patience!!!!!!!!!  ;)

A+ et encore merciiiiiiiiiiii

Kaspersky désactive, impossible à réactiver

44 réponses

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