Aide lecture zhp diag pc infecté

Résolu
jade288 Messages postés 51 Statut Membre -  
jade288 Messages postés 51 Statut Membre -
Bonjour,

est ce que quelqu'un peut m'aider svp?

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20140627_c5y7h15v1015

2 réponses

Résumé de la discussion

Une machine sous Windows 7 est affectée par une infection et nécessite des solutions de désinfection avec des outils dédiés et le partage de rapports pour diagnostic. Des étapes clés recommandées incluent l’exécution successives de Shortcut_Module et AdwCleaner, puis l’envoi des rapports zhpdiag pour évaluer l’état du système et guider les interventions. En parallèle, des ajustements comme la désinstallation de multiples versions de Java et la remise à niveau de Google Chrome, avec éventuellement Delfix et la reprise du diagnostic, apparaissent comme des mesures complémentaires.

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  1. jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 645
     
    bonjour, passes shortcut_module , puis adwcleaner et puis postes un nouveau zhpdiag , merci

    1) passes shortcut

    - Télécharge Shortcut_Module : http://www.telecharger.sosvirus.net/gen-hackman/Shortcut_Module.exe
    - Lance-le puis clique sur Nettoyer.
    - Patiente pendant que le logiciel travail.
    - À la fin, un rapport s'ouvrira (également sauvegardé sous C:\Shortcut_Module.txt) : héberge-le comme ceci et poste le rapport.

    2) passes adwcleaner

    - Télécharge AdwCleaner (d'Xplode) sur ton bureau.

    - Lance le, clique sur Scanner puis patiente le temps du scan.

    - Une fois le scan fini, clique sur Nettoyer. Le PC sera redémarré automatiquement et le rapport apparaître à la fin du redémarrage : poste moi son contenu dans ta prochaine réponse.

    Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S??].txt

    Un tutoriel sur AdwCleaner est disponible ici : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/adwcleaner-tutoriel-t875.html

    Canned speech issu de FEI : https://www.forum-entraide-informatique.com/

    3) postes un nouveau zhpdiag
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  2. jade288 Messages postés 51 Statut Membre
     
    https://www.cjoint.com/?DFBwOs8hlsy rapport adwcleaner.

    autre avast me dit de ne pas télécharger alerte.
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    1. jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 645
       
      bonjour, déactive ton antivirus pour pouvoir utilise shorcut_module!!
      et puis postes les rapports en format texte comme il est sur ton pc pas en open office cela m'oblige à télécharger le rapport
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    2. jade288 Messages postés 51 Statut Membre > jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité
       
      Je reprends ça ce soir. Je suis au boulot.
      Merci de ton aide.
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    3. jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 645
       
      ok !! c'est pas bien d'utiliser internet sur son temps de travail ??
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    4. jade288 Messages postés 51 Statut Membre
       
      je suis avec mon téléphone
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    5. jade288 Messages postés 51 Statut Membre
       
      shorcut module est incompatible avec ma version de Windows apparemment , je ne peux pas le télécharger malgré ma désactivation d'avast. Désolé , pour le reste je m'en occupe tout de suite.
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