Acer, sa garantie et son SAV : A EVITER
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gotanik
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pappy - 28 juin 2011 à 23:07
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148 réponses
Bonjour,
Je viens d'avoir le même problème de rupture de coque d'écran au niveau de la charnière gauche.
Le SAV dit ne pas prendre en compte, cependant j'ai trouvé sur un forum quelques adresses e-mail; suite à mes mails, une personne de ACER m'a appelé pour me dire qu'ils prenaient finalement en compte la réparation sous garantie .
'kevin_odonoghue@acer-euro.com'; 'yves_borel@acer-euro.com'; 'sandrine_sansoni@acer-euro.com'; 'giuseppe_mastandrea@acer-euro.com'
Pour ce qui est des problèmes de son c'est très facile à résoudre, voici la procédure :
Allez dans démarrer/panneau de configuration/icone système/onglet
matériel/bouton gestion de périphériques et dans "controleurs ata/atapi
ide", suprimer en premier "canal ide secondaire" ensuite "canal ide
principal", redémarrer l'ordinateur, tout va bien ensuite.
Cependant ce pb a tendance à se reproduire et il faut refaire l'opération.
Je n'ai plus ce pb après avoir appliqué certaines solutions données sur le site "zébulon.fr". Par exemple vider la mémoire à l'arrêt de windows.
Il y a de bonnes solutions pour rendre un PC plus performant..
Seul persiste un PB de figeage du système pendant 10 secondes de temps en temps. Je n'ai pas trouvé de solution, ni ACER.
Cordialement
Je viens d'avoir le même problème de rupture de coque d'écran au niveau de la charnière gauche.
Le SAV dit ne pas prendre en compte, cependant j'ai trouvé sur un forum quelques adresses e-mail; suite à mes mails, une personne de ACER m'a appelé pour me dire qu'ils prenaient finalement en compte la réparation sous garantie .
'kevin_odonoghue@acer-euro.com'; 'yves_borel@acer-euro.com'; 'sandrine_sansoni@acer-euro.com'; 'giuseppe_mastandrea@acer-euro.com'
Pour ce qui est des problèmes de son c'est très facile à résoudre, voici la procédure :
Allez dans démarrer/panneau de configuration/icone système/onglet
matériel/bouton gestion de périphériques et dans "controleurs ata/atapi
ide", suprimer en premier "canal ide secondaire" ensuite "canal ide
principal", redémarrer l'ordinateur, tout va bien ensuite.
Cependant ce pb a tendance à se reproduire et il faut refaire l'opération.
Je n'ai plus ce pb après avoir appliqué certaines solutions données sur le site "zébulon.fr". Par exemple vider la mémoire à l'arrêt de windows.
Il y a de bonnes solutions pour rendre un PC plus performant..
Seul persiste un PB de figeage du système pendant 10 secondes de temps en temps. Je n'ai pas trouvé de solution, ni ACER.
Cordialement
Bonjour,
Quand tu parles de procédure simplifiée, il s'agit d'une assignation pour la garantie de conformité/vice caché ou pour un autre motif ?
Tu dis que ça remettra pas ton micro en état. Certes, mais si je vais aussi loin dans la démarche, ça sera bien pour une compensation, un échange par modèle de configuration équivalente (mais pas ACER) par exemple. La réparation, je n'ose même pas l'envisager, surtout réparé avec des pièces d'occasion et là je pense aux charnières.
Et puis j'ai aussi eu des dommages colatéraux, acheter un autre micro dans l'urgence, sans parler de l'incompatibilité des périphérques, dont l'imprimante, avec vista... bref, des dépenses imprévues dont tout le monde se serait bien passé.
Pour ce qui est de dénoncer la garnatie étendue, je suis d'accord avec toi sur son inutilité tant la liste des exonérations est longue. Mais Je n'avais pas soucrit justement parce que je connaissais déjà le problème.
Sinon, pour ce qui est de sensibiliser les consommateurs via le net (blog, site....), c'est sur le fond assez simple à réaliser, mais très prenant. Et nous ne sommes que 3 ou 4 à suivre fidèlement cette conversation. Je suis aussi sur d'autres sites (forum) et malgré les messages que j'ai posté, il n'y a pas de retour. Du coup, je suis pas certaine qu'une source d'info supplémentaire face avancer les choses. Je crains plutot que ca disperse. Là pour l'instant si on recherche via google, notre problème, on arrive sur au moins 3 forums, dont celui-ci.
Par contre, je vais informer par courrier ou mail, 60 millions de conso et Que choisir. Peut-etre ont-il déjà un dossier ouver sur le sujet, ça pourra l'etoffer un peu.
Alors j'attends le retour de mon micro et les conclusions du SAV. De toute façon je ne me fais aucune illusion. En plus la grande surface m'ayant déjà accusée d'avoir sciemment forcé l'ouverture de mon micro, nos rapports ne vont pas être au beau fixe à l'avenir...
A suivre
Quand tu parles de procédure simplifiée, il s'agit d'une assignation pour la garantie de conformité/vice caché ou pour un autre motif ?
Tu dis que ça remettra pas ton micro en état. Certes, mais si je vais aussi loin dans la démarche, ça sera bien pour une compensation, un échange par modèle de configuration équivalente (mais pas ACER) par exemple. La réparation, je n'ose même pas l'envisager, surtout réparé avec des pièces d'occasion et là je pense aux charnières.
Et puis j'ai aussi eu des dommages colatéraux, acheter un autre micro dans l'urgence, sans parler de l'incompatibilité des périphérques, dont l'imprimante, avec vista... bref, des dépenses imprévues dont tout le monde se serait bien passé.
Pour ce qui est de dénoncer la garnatie étendue, je suis d'accord avec toi sur son inutilité tant la liste des exonérations est longue. Mais Je n'avais pas soucrit justement parce que je connaissais déjà le problème.
Sinon, pour ce qui est de sensibiliser les consommateurs via le net (blog, site....), c'est sur le fond assez simple à réaliser, mais très prenant. Et nous ne sommes que 3 ou 4 à suivre fidèlement cette conversation. Je suis aussi sur d'autres sites (forum) et malgré les messages que j'ai posté, il n'y a pas de retour. Du coup, je suis pas certaine qu'une source d'info supplémentaire face avancer les choses. Je crains plutot que ca disperse. Là pour l'instant si on recherche via google, notre problème, on arrive sur au moins 3 forums, dont celui-ci.
Par contre, je vais informer par courrier ou mail, 60 millions de conso et Que choisir. Peut-etre ont-il déjà un dossier ouver sur le sujet, ça pourra l'etoffer un peu.
Alors j'attends le retour de mon micro et les conclusions du SAV. De toute façon je ne me fais aucune illusion. En plus la grande surface m'ayant déjà accusée d'avoir sciemment forcé l'ouverture de mon micro, nos rapports ne vont pas être au beau fixe à l'avenir...
A suivre
Bref je l'ai ai encore contactés
aparament acer ne peux rien faire pour nous
sauf un devis payant pour réparer la coque mais je ne sais pas a quel prix cela me reviendra
quelqu'un a une idée sur le prix s'il vous plait
je vous remercie
aparament acer ne peux rien faire pour nous
sauf un devis payant pour réparer la coque mais je ne sais pas a quel prix cela me reviendra
quelqu'un a une idée sur le prix s'il vous plait
je vous remercie
Bonjour,
Merci Philippe06 pour ta réponse.
Et en réponse à Nox, pour le tarif. On m'avait parlé de 300 € environ, mais c'est assez flou comme tarification. Même sur le net il est difficile de trouver des tarifs. On parle beaucoup des prix pour changer la dalle, mais juste la coque, alors que la dalle est intacte, c'est déjà plus rare comme info... Comme quoi, les victimes ont dû se résigner à changer le micro.
En plus je ne suis pas certaine que tout le monde avait bien compris le degré d'importance des dégats en ce qui concerne mon micro : coque + charnières à changer + cable (celui qui permet la transmission des données jusqu'à l'écran) déjà usé puisque plus protégé. Donc dans mon cas, changer les charnières et la coque sans changer ce cable est inutile. Et 300 € pour une réparation qui sera faite avec des pièces d'occassion en plus, et des pièces qui cèderont à nouveau... je vois pas l'intérêt.
Donc, la meilleure solution, c'est de contacter le vendeur, de voir avec lui pour une réparation, et sinon, une action comme celle que nous décrivons depuis quelques semaines, et que Philippe démarre.
Voilà,
A tous, finissez bien l'année.
Merci Philippe06 pour ta réponse.
Et en réponse à Nox, pour le tarif. On m'avait parlé de 300 € environ, mais c'est assez flou comme tarification. Même sur le net il est difficile de trouver des tarifs. On parle beaucoup des prix pour changer la dalle, mais juste la coque, alors que la dalle est intacte, c'est déjà plus rare comme info... Comme quoi, les victimes ont dû se résigner à changer le micro.
En plus je ne suis pas certaine que tout le monde avait bien compris le degré d'importance des dégats en ce qui concerne mon micro : coque + charnières à changer + cable (celui qui permet la transmission des données jusqu'à l'écran) déjà usé puisque plus protégé. Donc dans mon cas, changer les charnières et la coque sans changer ce cable est inutile. Et 300 € pour une réparation qui sera faite avec des pièces d'occassion en plus, et des pièces qui cèderont à nouveau... je vois pas l'intérêt.
Donc, la meilleure solution, c'est de contacter le vendeur, de voir avec lui pour une réparation, et sinon, une action comme celle que nous décrivons depuis quelques semaines, et que Philippe démarre.
Voilà,
A tous, finissez bien l'année.
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Rires
Déja je viens de répondre a un mail avec lequel il vont me faire parvenir le devis,aussi tôt que je l'ai je vous donnerai le prix,mais je vais tout faire pour pas le réparer chez eux et continuer avec le forum et continuer les démarches providencia etc.....
Déja je viens de répondre a un mail avec lequel il vont me faire parvenir le devis,aussi tôt que je l'ai je vous donnerai le prix,mais je vais tout faire pour pas le réparer chez eux et continuer avec le forum et continuer les démarches providencia etc.....
Voila
on m'as répondu au mail pour le devis
On me demande d'envoyer un cheque de 60euros
mais je ne sais ps quoi faire
car un devis payant c'est rare et surtout pour de l'informatique
mais comment ca se passe svp,on me preleve mes 60 euros et si je ne suis pas d'accord??
on m'as répondu au mail pour le devis
On me demande d'envoyer un cheque de 60euros
mais je ne sais ps quoi faire
car un devis payant c'est rare et surtout pour de l'informatique
mais comment ca se passe svp,on me preleve mes 60 euros et si je ne suis pas d'accord??
Bonjour,
Je ne sais pas comment sont traités les devis chez ACER, mais en grande distribution le plus souvent, ils facturent une somme (actuellemnt de l'ordre de 40 €). Si le client accepte le devis, les 40 € sont déduits de la réparation, sinon, la somme est "perdue" (en fait elle compense le coût de la main d'oeuvre et du temps passé au diagnostic).
Certaines grandes surfaces ont un système médian, à savoir que en cas de refus de devis, la somme acquittée peut être déduite de l'achat d'un matériel similaire.
Pour mon cas, mon micro est revenu du SAV ACER avec un laconique "réparation non prise en charge" (sans blague...) Seulement, ce que la grande surface et moi-même voulions, c'était un diagnostic quant à l'origine de la défectuosité ; cela confirme donc que ACER a beaucoup de mal à comprendre des demandes pour formulés de façon très claires.
Je précise que la grande surface m'a exonéré des frais de SAV, ce qui est déjà une bonne chose.
Donc, avant de me tourner vers la justice (pour un passage probable face à un conciliateur), je pense d'abord adresser une requête officielle (lettre recommandée avec accusé de réception + photos de mon micro, + récapitulatif des adresses de forums internet qui débattent du problème...) au directeur de la grande surface qui m'a vendu cet appareil.
Cela me permettra ensuite de démontrer en justice que j'ai tenté une conciliation préalable et appuiera ainsi ma demande.
De toute façon, mon micro est foutu, donc je n'ai plus rien à perdre hormis un peu de temps et quelques €uros de frais de courrier...
Je ne sais pas comment sont traités les devis chez ACER, mais en grande distribution le plus souvent, ils facturent une somme (actuellemnt de l'ordre de 40 €). Si le client accepte le devis, les 40 € sont déduits de la réparation, sinon, la somme est "perdue" (en fait elle compense le coût de la main d'oeuvre et du temps passé au diagnostic).
Certaines grandes surfaces ont un système médian, à savoir que en cas de refus de devis, la somme acquittée peut être déduite de l'achat d'un matériel similaire.
Pour mon cas, mon micro est revenu du SAV ACER avec un laconique "réparation non prise en charge" (sans blague...) Seulement, ce que la grande surface et moi-même voulions, c'était un diagnostic quant à l'origine de la défectuosité ; cela confirme donc que ACER a beaucoup de mal à comprendre des demandes pour formulés de façon très claires.
Je précise que la grande surface m'a exonéré des frais de SAV, ce qui est déjà une bonne chose.
Donc, avant de me tourner vers la justice (pour un passage probable face à un conciliateur), je pense d'abord adresser une requête officielle (lettre recommandée avec accusé de réception + photos de mon micro, + récapitulatif des adresses de forums internet qui débattent du problème...) au directeur de la grande surface qui m'a vendu cet appareil.
Cela me permettra ensuite de démontrer en justice que j'ai tenté une conciliation préalable et appuiera ainsi ma demande.
De toute façon, mon micro est foutu, donc je n'ai plus rien à perdre hormis un peu de temps et quelques €uros de frais de courrier...
Mr_K
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mardi 15 janvier 2008
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15 janvier 2008
15 janv. 2008 à 11:20
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Oh, la vache ....
Je viens d'envoyer mon aspire 9300 pour un probleme de figeage à la SAV Acer et en parcourant ce forum, j'ai peur d'avoir des mauvaises surprises.
Je vous en dirai plus ds quelque temps...
En tous cas bon courage tous!
Je viens d'envoyer mon aspire 9300 pour un probleme de figeage à la SAV Acer et en parcourant ce forum, j'ai peur d'avoir des mauvaises surprises.
Je vous en dirai plus ds quelque temps...
En tous cas bon courage tous!
Bonjour,
Voir mon commentaire en 71, pour ma part pas de souci, seulement besoin de mettre un peu de pression pour la prise en compte de la réparation sous garantie. Pour ce qui concerne le figeage il semble que mon problème soit résolu. Ils tout reconfiguré, peut être ont ils trouvé l'origine du bug et résolu ce problème, général à tous leurs ordinateurs ACER.
Cordialement
Voir mon commentaire en 71, pour ma part pas de souci, seulement besoin de mettre un peu de pression pour la prise en compte de la réparation sous garantie. Pour ce qui concerne le figeage il semble que mon problème soit résolu. Ils tout reconfiguré, peut être ont ils trouvé l'origine du bug et résolu ce problème, général à tous leurs ordinateurs ACER.
Cordialement
Bonjour à tous,
J'ai reçu mon Aspire 9410 après envoi à ACER. Ils ont changé tout l'écran suite à la rupture de la coque côté charnière gauche et pris cette réparation en garantie. Ils ont gardé mon ordinateur 2 semaines (semaine de Noel). Je ne puis finalement qu'être satisfait du SAV. Ais je eu de la chance ou bien suis je tombé sur les bonnes personnes. Effectivement les commentaires sur ACER me faisaient un peu douter.
Ils ont reconfiguré toute le système et pour l'instant je ne rencontre pas les problèmes de figeage que nous avons tous. Par contre ils ont bien sur vidé mon disque dur, aussi avant d'envoyer au SAV faites comme moi, n'oubliez pas de sauver vos données sur DVD ou disque dur externe. Allez sur zebulon.fr pour trouver des modifications qui améliorent le fonctionnement.
Maintenant je cherche une solution pour diminuer la friction au niveau des charnières afin de prévenir une nouvelle rupture de la coque.
Cordialement
J'ai reçu mon Aspire 9410 après envoi à ACER. Ils ont changé tout l'écran suite à la rupture de la coque côté charnière gauche et pris cette réparation en garantie. Ils ont gardé mon ordinateur 2 semaines (semaine de Noel). Je ne puis finalement qu'être satisfait du SAV. Ais je eu de la chance ou bien suis je tombé sur les bonnes personnes. Effectivement les commentaires sur ACER me faisaient un peu douter.
Ils ont reconfiguré toute le système et pour l'instant je ne rencontre pas les problèmes de figeage que nous avons tous. Par contre ils ont bien sur vidé mon disque dur, aussi avant d'envoyer au SAV faites comme moi, n'oubliez pas de sauver vos données sur DVD ou disque dur externe. Allez sur zebulon.fr pour trouver des modifications qui améliorent le fonctionnement.
Maintenant je cherche une solution pour diminuer la friction au niveau des charnières afin de prévenir une nouvelle rupture de la coque.
Cordialement
Bonjour,
Ton ordinateur était-il sous garantie ? Si oui, s'agit-il d'une extension de garantie ou de la garantie légale de 1 an ?
Maintenant, tu évoques les astuces pour limiter les tractions sur les charnières, mais je te rappelle que justement le problème se situe là : on ne devrait pas avoir à limiter les ouvertures/fermetures, ou chercher des solutions pour éviter les dégats SI le micro était conforme à l'usage que l'on est en droit d'en attendre.
Il s'agit de portables, supposés être ouvert, fermés, encore et encore. ACER est supposé réaliser des tests d'endurance des charnières et on est en droit d'attendre que ces charnières ne cédènt pas au bout de 800 ouvertures/fermetures (ce qui correspond à un usage quotidien sur environ 1 an).
Et je le répète, s'ils ont changé la coque sans changer les charnières, ou que celles si ont été remplacées par des charnières d'occasion, ou même des neuves de même modèle, alors tu peux t'attendre à revivre le même incident d'ici un an,sans parler de l'usure du câble à cause du frottement.
Il faut arrêter de leur trouver des excuses. On sait que dans certains cas, les réparations ont été effectuées au frais de ACER, et c'est justement ce qui rend ce problème encore plus injuste et nous incite à agir. Ils ne sont pas en mesure d'établir de règles précises dans ce domaine et chaque cas de charnières défectueuses, pourtant similaire, est traité différemment, selon le moment, l'interlocuteur...
Ton ordinateur était-il sous garantie ? Si oui, s'agit-il d'une extension de garantie ou de la garantie légale de 1 an ?
Maintenant, tu évoques les astuces pour limiter les tractions sur les charnières, mais je te rappelle que justement le problème se situe là : on ne devrait pas avoir à limiter les ouvertures/fermetures, ou chercher des solutions pour éviter les dégats SI le micro était conforme à l'usage que l'on est en droit d'en attendre.
Il s'agit de portables, supposés être ouvert, fermés, encore et encore. ACER est supposé réaliser des tests d'endurance des charnières et on est en droit d'attendre que ces charnières ne cédènt pas au bout de 800 ouvertures/fermetures (ce qui correspond à un usage quotidien sur environ 1 an).
Et je le répète, s'ils ont changé la coque sans changer les charnières, ou que celles si ont été remplacées par des charnières d'occasion, ou même des neuves de même modèle, alors tu peux t'attendre à revivre le même incident d'ici un an,sans parler de l'usure du câble à cause du frottement.
Il faut arrêter de leur trouver des excuses. On sait que dans certains cas, les réparations ont été effectuées au frais de ACER, et c'est justement ce qui rend ce problème encore plus injuste et nous incite à agir. Ils ne sont pas en mesure d'établir de règles précises dans ce domaine et chaque cas de charnières défectueuses, pourtant similaire, est traité différemment, selon le moment, l'interlocuteur...
moi j'ai acheter un ecrant de pc acer chez c-discounte et il y a une pixel de morte et ni c-discounte ni acer veut me le changer acer c'est de la merde attention ne pas acheter acer
bonjour j'ai un ordinateur acer sa fait 4mois que je les il etait sou vista et il ramer alors j'ai un copin qui ma mi xp il aller bien et depui pas lontemp il planter et un jour je les ralumer il me dit qui ne detecte plus le disque dur et je pense pas quil voudron me le reprendre en garanti comme je les mi en xp
quece que je doit faire???????????????
quece que je doit faire???????????????
Utilisateur anonyme
27 févr. 2008 à 22:23
27 févr. 2008 à 22:23
donne le comme ca au sav de acer de toute facon si ton disque dur est mort ils en sauront rien de ce que tu as mis dedans de plus tu as droit de mettre ce que tu veut dedans
daccord merci beaucoup je verai se que sa donne
providencia
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12 juin 2016
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21 mars 2008 à 18:03
21 mars 2008 à 18:03
Bonjour,
Ce forum avait été fermé quelques jours mais les administrateurs ont exceptionnellement accepté de le réouvrir ; je les en remercie.
J'espère que les victimes des charnières défectueuses sont encore là.
Moi je viens aux nouvelles, et aussi signaler que c'est donc devant un tribunal que va se régler mon problème.
C'est en partie grâce à ces nombreux témoignages et photos que je vais bâtir mon argumentaire, comme tous ceux qui entameront la même démarche j'imagine.
Je vous tiens au courant.
A plus,
Ce forum avait été fermé quelques jours mais les administrateurs ont exceptionnellement accepté de le réouvrir ; je les en remercie.
J'espère que les victimes des charnières défectueuses sont encore là.
Moi je viens aux nouvelles, et aussi signaler que c'est donc devant un tribunal que va se régler mon problème.
C'est en partie grâce à ces nombreux témoignages et photos que je vais bâtir mon argumentaire, comme tous ceux qui entameront la même démarche j'imagine.
Je vous tiens au courant.
A plus,
daiquiri
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26 mars 2008
26 mars 2008 à 14:12
26 mars 2008 à 14:12
Pfff je ne pensais pas que mon cas était aussi fréquent!! J'ai mon aspire 5022WLMi et une grande fissure s'est allongée au niveau de la charnière gauche sans négligence de ma part!!Et c'est 340€ pour faire réparer un écran si par chance c'est encore possible..
Au début mon écran grisaillait mais maintenant il est carrément tout noir et l'ordi fait un bip bizarre quand je l'allume.
RRRrrrrrrr!!!!
Merci pour la solidarité!!
Au début mon écran grisaillait mais maintenant il est carrément tout noir et l'ordi fait un bip bizarre quand je l'allume.
RRRrrrrrrr!!!!
Merci pour la solidarité!!
Aspire 3610, acheté en mars 2006, avec extension de garantie à la con (erreur que je ne referai pas). Coque cassée au coin gauche, fendillée côté de la charnière droite, et en conséquence écran qui ne fonctionne qu'avec un angle d'inclinaison bien précis...
Accessoirement : batterie foutue, adaptateur secteur foutu (j'ai ressorti celui de mon vieil IBM 9 ans d'âge qui m'avait lâché en 2006, d'où l'achat du Acer...), prise casque foutue, etc...
Au vu du problème, je me disais qu'il était illusoire de faire fonctionne la garantie... mais après lecture de ce sujet, je vais quand même tenter le coup directement auprès du revendeur. On verra bien !
Evidemment, je déconseille Acer.
Accessoirement : batterie foutue, adaptateur secteur foutu (j'ai ressorti celui de mon vieil IBM 9 ans d'âge qui m'avait lâché en 2006, d'où l'achat du Acer...), prise casque foutue, etc...
Au vu du problème, je me disais qu'il était illusoire de faire fonctionne la garantie... mais après lecture de ce sujet, je vais quand même tenter le coup directement auprès du revendeur. On verra bien !
Evidemment, je déconseille Acer.
providencia
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2 avril 2008 à 20:43
2 avril 2008 à 20:43
Bonjour,
Ben tiens, tu parles de l'adaptateur secteur foutu. Le mien avait pris feu, oui, vous ne rêvez pas, au bout de 6 mois. Je branche, je vois un peu de fumée blanche et hop, je coupe le commutateur marche/arrêt de la multiprise en vitesse. Heureusement que j'ai de bon réflexes.
Enfin, vos photos (appel général à tous et toutesà si vous en avez, sont bienvenues. Elles seront jointes au dossier destiné au Tribunal. A charge de revanche, je peux apporter mon témoignage si vous choisissez ce mode de combat.
Bonne soirée.
Ben tiens, tu parles de l'adaptateur secteur foutu. Le mien avait pris feu, oui, vous ne rêvez pas, au bout de 6 mois. Je branche, je vois un peu de fumée blanche et hop, je coupe le commutateur marche/arrêt de la multiprise en vitesse. Heureusement que j'ai de bon réflexes.
Enfin, vos photos (appel général à tous et toutesà si vous en avez, sont bienvenues. Elles seront jointes au dossier destiné au Tribunal. A charge de revanche, je peux apporter mon témoignage si vous choisissez ce mode de combat.
Bonne soirée.
hilcem
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providencia
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24 juin 2008 à 14:24
24 juin 2008 à 14:24
Bonjour Providencia, Y'a t'il du nouveau pour ta démarche. Penses-tu qu'il y ait un espoir de faire réparer au frais d'ACER les charnières d'un portable acheté en 2004 (plus sous garantie donc...)
Merci de ta réponse.
Merci de ta réponse.
slt je poséde un acer aspire 9410 1an 1/2 ben voilà comme tous le monde la coque au niveaux des charniéres a cassé le revendeur géant casino me dit que s est un défaud qui n est pas prit sous garantie mdr le prochain portable ne sera surment pas un acer trop de la merde et le service aprés vente n en parlons pas !!!! des inCONpétants
salut tout le monde,
Comme la plupart de ceux qui se plaignent, moi c'est la coque qui a cédé sous la pression des charnières.
Mon ordinateur étant un cadeau sans garantie, sans rien.. La seule méthode était le bricolage à la vieille comme disait dom93. J'ai dû renforcer la coque en la doublant à l'aide de plastique de récup, mon pc peut maintenant tourner tranquillement autour de c'est charnières mais ressemble à un ancien combattant tombé dans une boite de mécano..
Bon courage à tout ceux qui ont rencontré ce problème...
ET VIVE ACER... nouveau slogan: Bien, Pas cher, Ephémère...
Comme la plupart de ceux qui se plaignent, moi c'est la coque qui a cédé sous la pression des charnières.
Mon ordinateur étant un cadeau sans garantie, sans rien.. La seule méthode était le bricolage à la vieille comme disait dom93. J'ai dû renforcer la coque en la doublant à l'aide de plastique de récup, mon pc peut maintenant tourner tranquillement autour de c'est charnières mais ressemble à un ancien combattant tombé dans une boite de mécano..
Bon courage à tout ceux qui ont rencontré ce problème...
ET VIVE ACER... nouveau slogan: Bien, Pas cher, Ephémère...
23 déc. 2007 à 13:07
Nous sommes las des raisonnements qui changent sans cesse, selon le client, et selon l'interlocuteur chez ACER. De plus, pour bon nombre d'entre nous la garantie commerciale est expirée. C'est pourquoi nous, en vertu de la garantie de conformité, et de la protection du consommateur concernant les vices cachés, nous nous retournons contre le vendeur (qui sera libre, lui, de s'attaquer ou non à la giga-industrie ACER.