Flêche bloquée

Bonjour, depuis hier sans aucune manip non voulue, à mes yeux, car pas très experte, j'ai le pavé tactile qui fait circuler la flèche, qui se bloque et je ne peux absolument avoir accès à aucune touche.
J'ai retiré la batterie X fois, ce qui fait que j'ai en plus le message "la dernière session s'est fermée inopinément", ça repart avec beaucoup de lenteur, j'ouvre IE puis elle se bloque, en ce moment sur le E et j'ai beau cliquer dessus, rien.
Si vous me dites allez dans ça ou ça, je ne peux pas. Bien ennuyée car responsable d'association je ne peux plus rien faire, je suis en ce moment sur l'ordi de mon époux.
Merci à vous, ah! j'ai oublié j'ai un Toshiba satellite L870-19N sous Windows 8 depuis le mois de Juillet de l'an passé.
Très cordialement