Mails avec pièce jointe ne partent pas ????

Bonjour, mes mails ne partent pas dès que je mets plusieurs photos en pièce jointe, idem quand il s'agit d'envoyer une vidéo. Cela reste bloqué dans la boîte d'envoi et le message suivant apparaît : un problème empêche l'envoi des messages depuis l'adresse mail concernée consultez votre fournisseur pour obtenir plus d'informations. Je précise que je suis un sénior pas très porté sur le net !!! merci de votre aide